Mon compte

• Pourquoi votre pièce d’identité a-t-elle été refusée ?

  La vérification d’identité peut être nécessaire pour recevoir le paiement d’un billet vendu sur PasseTonBillet. Elle répond aux obligations réglementaires appliquées par notre prestataire de paiement. Pourquoi une pièce d’identité peut-elle être refusée ? Une pièce d’identité peut être refusée notamment si : les informations du profil ne correspondent pas au document transmis ; l’image est floue, sombre, coupée ou illisible ; le document est expiré ; le document n’est pas complet ;Quelques lectures

• Pourquoi PasseTonBillet vérifie-t-il votre identité ?

  Pourquoi PasseTonBillet vérifie-t-il votre identité ? PasseTonBillet vérifie l’identité des vendeurs afin de sécuriser les paiements, de lutter contre la fraude et de respecter les obligations réglementaires applicables aux services de paiement. Cette vérification est principalement nécessaire pour pouvoir recevoir le paiement d’un billet vendu sur PasseTonBillet. Elle ne signifie pas que votre compte ou votre billet présente un problème particulier. Qui est concerné ? La vérificatioPeu de lectures

• Comment ajouter ou modifier votre IBAN ?

  ||| IBAN : comment ajouter vos informations bancaires ? Vous pouvez ajouter votre compte bancaire depuis votre profil, en cliquant sur le bouton « Ajouter mon IBAN ». Important : si votre banque n’est pas située dans l’un des pays autorisés, vous ne pourrez pas vendre de billets sur PasseTonBillet. Pour vérifier que votre IBAN est correct, vous pouvez utiliser IBAN Checker. Attention : si votre compte bancaire n’est plus actif, le paiement échoueraPeu de lectures

Paiement

• Quelle est la date de paiement de votre billet ?

  Le paiement d’un billet vendu sur PasseTonBillet est effectué après la date de l’événement, avec un minimum de 7 jours après la date de vente. Si c’est votre première vente, votre profil vendeur doit être complet avant tout paiement : votre IBAN doit être ajouté ; votre identité doit être vérifiée si cette vérification est demandée ; aucun litige ne doit être en cours sur la transaction. Vous pouvez consulter la date de paiement prévue depuis votre espace personnel, dans l’onglePopulaire

• Authentification SCA : qu’est-ce que c’est et comment la valider ?

  pour les transactions avant le 16 janvier 2026, PasseTonBillet applique le SCA (Strong Customer Authentication), une obligation légale imposée par la réglementation européenne. Elle vise à sécuriser les paiements en ligne et impose une vérification d’identité forte avant tout virement. Quand devez-vous le valider ? UNIQUEMENT pour les transactions avant le 16 janvier 2026, Le SCA vous sera demandé uniquement après avoir vendu un billet. Pas besoin de l’activer avant : touPeu de lectures

• IBAN erroné ou compte bancaire fermé : que faire ?

  Si vous avez ajouté un IBAN incorrect ou si votre compte bancaire a été fermé entre-temps, le virement va d’abord être envoyé par notre système, puis rejeté par la banque. Ce processus peut prendre plusieurs jours, généralement environ une semaine, avant que l’argent nous soit retourné. Pour accélérer la résolution, vous devez ajouter un nouvel IBAN valide directement depuis votre compte PasseTonBillet. Une fois cela fait, contactez-nous via le chat pour nous en informer. Nous pourrons ainsi efPeu de lectures

Cashless

• Billet associé à un compte cashless : que se passe-t-il ?

  • Le solde cashless ne sera pas transféré au nouvel acheteur du billet. • Une fois l’événement terminé, l’organisateur met généralement à disposition un formulaire permettant de demander le remboursement des fonds restants. • Pour le remboursement, il est recommandé de suivre les communications de l’organisateur sur son site pour connaître la procédure à suivre ou de le contacter directement.Peu de lectures

Questions sur le prix de vente

• Dans quelle devise pouvez-vous vendre votre billet ?

  Toutes les transactions sur PasseTonBillet se font uniquement en euros (€). Ainsi, il n’est pas possible de mettre en vente un billet en livres sterling (£) ou dollars ($). Vous devez fixer le prix en €. Pour recevoir le paiement sur votre compte bancaire, vous devez simplement ajouter un IBAN, quel que soit le pays de votre compte bancaire s’il a un IBAN. Attention : il arrive que les délais de transfert pour les comptes étrangers soient un peu plus longs que les Français.Peu de lectures

• Quelles sont les règles de fixation du prix de revente sur PasseTonBillet ?

  Le prix de revente d’un billet sur PasseTonBillet est encadré afin de garantir une bourse aux billets responsable, équitable et conforme aux règles applicables. Le vendeur fixe le prix de revente dans les limites prévues par la réglementation, par les conditions d’utilisation de PasseTonBillet et, le cas échéant, par les règles définies avec l’organisateur de l’événement. Prix maximum Sur PasseTonBillet, le prix de revente ne peut pas dépasser le prix d’achat initial du billet, c’est-à-dirPeu de lectures

• Combien coûte la mise en vente de votre billet sur PasseTonBillet ?

  Frais vendeur La mise en vente d’un billet sur PasseTonBillet est gratuite. Des frais peuvent être appliqués au vendeur uniquement lorsque la vente est effectivement finalisée. En règle générale, les frais de vente s’élèvent à 5 % du prix de vente, mais ce taux peut varier selon la catégorie du billet et l’événement concerné. Les frais applicables sont clairement indiqués au moment de la mise en vente, lors de l’étape de fixation du prix. Transparence • Si votre billet nPeu de lectures

Annuler une vente

• Pouvez-vous annuler une vente de billet ?

  Non, toute vente est définitive. Conformément à nos Conditions Générales d’Utilisation, il n’est pas possible pour un vendeur d’annuler une vente une fois la transaction confirmée. Cette règle vise à garantir la sécurité de toutes les parties impliquées. Pourquoi la vente est-elle définitive ? Dès qu’un billet est vendu : le ou les billets, ainsi que les informations confidentielles, sont immédiatement envoyés à l’acheteur par e-mail ; la tQuelques lectures

Vendre un billet

• Comment vendre un billet sur PasseTonBillet ?

  ||| Vendre un billet sur PasseTonBillet et règles de publication ✅ Cliquez sur revendre un billet en haut à droite de votre écran : si vous n’avez pas de compte, vous devrez en créer un. ✅ Ensuite, sélectionnez la catégorie de billet (concert, sport, train, etc.). ✅ Sélectionnez votre événement dans notre liste ou créez un événement s’il n’existe pas encore. ✅ Ajoutez lePopulaire

• Quels types de billets pouvez-vous vendre ?

  ||| Quels formats de billets sont autorisés sur PasseTonBillet ? Pour des raisons de sécurité, seuls les billets PDF originaux et non modifiés sont autorisés à la revente sur PasseTonBillet. Veuillez télécharger les billets directement depuis l’e-mail de confirmation original. Si vous ne retrouvez pas cet e-mail, contactez l’organisateur de l’événement pour obtenir votre billet au format PDF. Les billets aux formats suivants ne sont pas autorisés sur PasseTonBillet : • Billets physiques ou cQuelques lectures

• Vous avez plusieurs billets sur le même PDF : comment les vendre séparément ?

  Si vous avez plusieurs billets sur un même fichier PDF, sachez que vous pouvez le télécharger tout à fait normalement et notre système détectera automatiquement le nombre de billets qui se trouvent dans le fichier PDF. Vous pourrez ainsi sélectionner quel billet vous souhaitez mettre en vente au sein de votre PDF. Voir exemple ci-dessous. Sélectionnez le nombre de billets que vous souhaitez vendre et téléversez le PDF qui contient plusieurs billets ![](https://storage.crisp.chat/users/helPeu de lectures

• Depuis quels pays pouvez-vous vendre des billets ?

  PasseTonBillet peut verser les gains des vendeurs directement sur leur compte bancaire grâce à leur IBAN. Pour que le paiement soit possible, le compte bancaire du vendeur doit être domicilié dans l’un des pays autorisés listés ci-dessous. Important : si votre banque n’est pas située dans l’un de ces pays, vous ne pourrez pas vendre de billets sur PasseTonBillet. Pays acceptés pour le paiement des vendeurs Code Pays AT Autriche BE Belgique | BG | BulgPeu de lectures

• Comment modifier ou supprimer votre billet en vente ?

  Pour modifier ou supprimer un billet en vente (y compris ceux en attente de validation), suivez ces étapes : Connectez-vous à votre compte PasseTonBillet. Allez dans votre profil, puis cliquez sur l’onglet « Mes billets à vendre ». Sélectionnez l’annonce concernée. Vous pourrez alors : Modifier le prix, la description ou toute autre information, Ou bien supprimer l’annonce si vous ne souhaitez plus vendre ce billet. ⚠️ Important : La suppression d’une annoPeu de lectures

• Pouvez-vous revendre un billet acheté sur PasseTonBillet ?

  Pouvez-vous revendre un billet acheté sur PasseTonBillet ? Cela dépend du protocole de sécurité appliqué à l’événement. Le protocole est toujours précisé sur la page de la bourse aux billets. Pour certains événements bénéficiant d’un protocole renforcé, la revente est autorisée. Attention, pour des raisons de sécurité, nous pouvons limiter le nombre de reventes par billet. Pouvez-vous revendre un billet acheté à un particulier sur un autre site (LeBonCoin, Facebook, etc.) ? NoPeu de lectures

• Comment savoir si votre billet a été vendu ?

  Pour savoir si votre billet a été vendu, le plus sûr est de vous connecter à votre profil et de consulter l’onglet Mes billets vendus. Si votre billet y figure, c’est qu’il a bien été vendu. Le statut de votre billet passe également en « Vendu » dans l’onglet Mes billets à vendre. Enfin, à chaque vente, vous recevez un e-mail de confirmation (pensez à vérifier vos spams si vous ne le trouvez pas). ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/a/8/f/8a8f70bf5af4c000/capture-Peu de lectures

• Pouvez-vous utiliser votre billet s’il n’a pas été vendu ?

  Oui, tout à fait. Si vous avez mis en vente un ou plusieurs billets sur PasseTonBillet et qu’ils n’ont pas trouvé preneur, vous pourrez les utiliser. Pas de risque : le billet PDF que vous avez mis en ligne n’est pas visible. Il ne faut surtout pas oublier de le supprimer sur PasseTonBillet avant car il est possible que quelqu’un achète votre billet à la dernière minute.Peu de lectures

• Pouvez-vous vendre un pack VIP sur PasseTonBillet ?

  Non, la revente de Packs VIP ou billets incluant des prestations annexes (boissons, merchandising, accès prioritaire, etc.) n’est pas autorisée sur PasseTonBillet. Nous n’acceptons que les billets standards au format PDF émis par les billetteries officielles. Les packs VIP comportent souvent des éléments non vérifiables ou non transférables, ce qui empêche de garantir la validité ou la bonne exécution des services associés. Cela vise à protéger à la fois l’acheteur et le vendeur en garPeu de lectures

Vendre en privé

• Comment vendre un billet en privé à une personne précise ?

  Vous pouvez vendre un billet à une personne précise grâce à la revente privée sur PasseTonBillet. Au moment de la publication de votre annonce, sélectionnez « Vendre mon billet en privé ». Mettez votre billet en vente normalement en sélectionnant l’événement et en suivant les étapes. Activez l’option « Vendre mon billet en privé » lors de la mise en vente. Une fois l’annonce créée, vous recevrez un lien privé par e-mail ou dans l’onglet « Mes billets à vendre ». Transmettez cePopulaire

• Comment acheter un billet en privé ?

  Oui, vous pouvez acheter un billet directement auprès d’un ami grâce à la revente privée sur PasseTonBillet. Comment faire ? Demandez au vendeur de mettre son billet en vente en activant l’option « Revente privée ». Une fois l’annonce créée, il recevra un lien privé et devra vous le transmettre. Cliquez sur le lien reçu pour accéder directement au billet. Suivez les étapes de paiement pour finaliser l’achat. Vous devez avoir un compte PasseTonBillet pour acheter un billet en rPeu de lectures

Billet PDF

• Billets de train : comment masquer la référence de réservation ?

  Si votre billet de train provient d’une réservation contenant plusieurs billets, vous devez impérativement masquer la référence de réservation avant de le téléverser sur PasseTonBillet. Pourquoi ? Cette référence permet d’accéder à l’ensemble des billets de la commande. Si elle est visible, un tiers mal intentionné pourrait facilement utiliser ou modifier d’autres billets associés. Responsabilité La mise en conformité du billet relève exclusivement du vendeur. PasseTonBillet ne pourraPeu de lectures

Evènement

• Vous ne trouvez pas un événement : comment l’ajouter ?

  Si un événement n’apparaît pas sur notre site, vous pouvez l’ajouter directement depuis notre plateforme. Une fois soumis, notre équipe le vérifiera et le modérera avant sa mise en ligne. Dès que votre événement est validé, sa page sera accessible publiquement sur le site. Rendez-vous sur la page Créer un événement. Allez sur « RePeu de lectures

• Événement annulé ou reporté : que faire si vous avez vendu un billet ?

  Si l’événement pour lequel vous avez vendu un billet est annulé ou reporté, consultez les informations communiquées par l’organisateur, la billetterie d’origine ou le site Internet sur lequel vous avez initialement acheté le billet. PasseTonBillet agit comme intermédiaire technique entre acheteurs et vendeurs de billets. PasseTonBillet n’organise pas l’événement et ne rembourse pas le vendeur ayant vendu un billet sur le Site. ||| Qui rembourse le vendeur en cas d’annulation de l’événement ?Peu de lectures

• Artiste ou spectacle introuvable : que faire ?

  Au moment de la mise en vente d’un billet, si vous ne trouvez pas l’artiste dans la liste proposée, cliquez sur le message orange et votre artiste sera ajouté. Attention : La grande majorité des artistes existe déjà dans notre base de données. Si vous ne les trouvez pas, vérifiez l’orthographe et réessayez.Peu de lectures

• Vente bloquée pour votre événement : que faire ?

  Revente de billets bloquée Sur PasseTonBillet, certains événements peuvent être bloqués à la revente. Cette décision vise à garantir la conformité avec les règles des organisateurs. Selon le pays ou les conditions de vente de l’événement, la revente peut être encadrée ou interdite sans partenariat avec l’organisateur ou le lieu. Demander l’autorisation à l’organisateur Si vous êtes détenteur d’un billet que vous souhaitez revendre, vous pouvez écrire directement l’organisateur de l’éPeu de lectures

• Pourquoi ne trouvez-vous pas votre événement sur PasseTonBillet ?

  Vous souhaitez vendre un billet ou acheter un billet pour un événement, mais vous ne trouvez pas l’événement dans la liste proposée sur PasseTonBillet ? ||| Pourquoi certains événements ne sont-ils pas disponibles ? La revente de billets est encadrée par des règles qui peuvent varier selon les pays. Pour cette raison, PasseTonBillet ouvre des bourses aux billets uniquement lorsque la revente peut être proposée dans un cadre conforme à la législation applicable dans le pays de l’événement concPeu de lectures