Question 1

Evento cancelado o aplazado: ¿qué hacer si ha comprado una entrada?

Accepted Answer

Si el evento para el que ha comprado una entrada se cancela o aplaza, consulte primero la información oficial comunicada por el organizador o por la taquilla original.

PasseTonBillet actúa como intermediario técnico entre compradores y vendedores de entradas. El evento sigue siendo responsabilidad de su organizador.

||| PasseTonBillet es la bolsa oficial de entradas del evento

Cuando PasseTonBillet es la bolsa oficial de entradas del evento, el organizador nos informa de la cancelación y PasseTonBillet procede así al reembolso de los compradores que hayan adquirido una entrada.

En este caso, no necesita abrir una disputa para solicitar el reembolso relacionado con la cancelación. Recibirá un correo electrónico de confirmación en el que se indicará, en particular:

la confirmación del reembolso;
el importe reembolsado;
el plazo indicativo de tramitación;
el medio de pago utilizado para el reembolso.

Se le reembolsará el Precio de venta de la Entrada pagado en el Sitio, excluidas las Tarifas de Servicio y las Tarifas de Transacción.

PasseTonBillet conserva las Tarifas de Servicio y las Tarifas de Transacción, que no son reembolsables en caso de cancelación o aplazamiento del evento, salvo disposición legal imperativa en contrario.

||| PasseTonBillet no es la bolsa oficial de entradas del evento

Si el evento está cancelado y PasseTonBillet no es la bolsa oficial de entradas del evento, deberá solicitar el reembolso desde su cuenta PasseTonBillet, abriendo una dis

Question 2

¿Puede integrar los datos de la bolsa en nuestro CRM?

Accepted Answer

Sí. Todos los datos del mercado de valores se pueden exportar para integrarlos en su CRM o herramientas de seguimiento.

Las exportaciones le permiten realizar un seguimiento de las entradas a la venta, las entradas revendidas, los compradores, los vendedores, las transacciones y la demanda en torno a su evento. Estos datos luego se pueden utilizar en su software CRM.

Question 3

¿Cuánto cuesta crear una bolsa de entradas?

Accepted Answer

Crear una beca PasseTonBillet es gratis para el organizador.

No hay tarifas de instalación ni suscripción obligatoria para abrir una bolsa de entradas. PasseTonBillet se remunera mediante tarifas aplicadas a las transacciones realizadas en la plataforma.

Question 4

¿Cómo se pone en marcha una bolsa PasseTonBillet?

Accepted Answer

La creación de una beca PasseTonBillet se realiza en tres etapas.

Paso 1: abriendo su espacio profesional Creamos su acceso a la interfaz del organizador PasseTonBillet. Este espacio le permite seguir el mercado de entradas e información relacionada con la reventa.

Paso 2: configuración del intercambio Configuramos el intercambio según las reglas definidas juntos: categorías de billetes en cuestión, fecha de apertura, reglas de precios, imágenes, textos informativos y posible integración en su sitio.

Paso 3: provisión del enlace y el kit de comunicación Recibes el enlace para su bolsa de entradas, su acceso, así como los elementos de comunicación para compartir con sus espectadores.

Una vez que estos elementos hayan sido validados, la beca se podrá distribuir a su audiencia.

Question 5

¿Desde qué países se pueden vender entradas?

Accepted Answer

PasseTonBillet puede pagar las ganancias de los vendedores directamente en su cuenta bancaria utilizando su IBAN. Para que el pago sea posible, la cuenta bancaria del vendedor debe estar domiciliada en uno de los países autorizados que se enumeran a continuación.

Importante: si su banco no está ubicado en uno de estos países, no podrás vender entradas en PasseTonBillet.

Países aceptados para pago del vendedor

| Código | País | | ---- | ---- | | EN. | Austria | | SER | Bélgica | | B.G. | Bulgaria | | HORA | Croacia | | CY | Chipre | | CZ | República Checa | | D.K. | Dinamarca | | EE.UU. | Estonia | | FI | Finlandia | | ES | Francia | | DE | Alemania | | GRAMO | Grecia | | HU | Hungría | | ES DECIR | Irlanda | | ÉL | Italia | | L.V. | Letonia | | L. T. | Lituania | | LEER | Luxemburgo | | MT | Malta | | PL | Polonia | | P.T. | Portugal | | O | Rumania | | SK | Eslovaquia | | SI | Eslovenia | | ES | España | | SE | Ante | | ES | Islandia | | LI | Liechtenstein | | NO | Noruega | | CH | suizo | | ES | Reino Unido |

Lamentablemente, no podemos realizar transferencias a cuentas bancarias ubicadas en los siguientes países:

Australia
Canadá
ESTADOS UNIDOS
México
Nueva Zelanda
Países Bajos

Consejo: Si vendió una entrada desde un país donde las ventas no están autorizadas en PasseTonBillet, una posible solución es utilizar la cuenta bancaria de una persona de confianza que resida en un país autorizado. Esta persona recibirá los fondos en su cuenta y luego podr

Question 6

¿Dónde puedo encontrar las entradas que ha comprado?

Accepted Answer

Para ver su entrada comprada, vaya a su perfil, pestaña "Mis entradas compradas". Si el billete no aparece allí, la compra no ha sido finalizada.

También se envía un correo electrónico de confirmación después de la validación (recuerde revisar su spam).

Si no encuentra su entrada, las causas más comunes son: • Pago rechazado (3D Secure / banco) • Cuenta incorrecta (se utilizó otra dirección de correo electrónico) • Correo electrónico no deseado • Correo electrónico antiguo (La Poste, Wanadoo, Free, etc.)

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