Question 1

Como e quando abrir uma disputa após a compra de um bilhete?

Accepted Answer

Se encontrar um problema com um bilhete comprado no PasseTonBillet, especialmente se a entrada do bilhete for recusada, o utilizador deverá abrir uma disputa em a sua conta PasseTonBillet.

Uma mensagem enviada por email ou chat não substitui a abertura de uma disputa a partir do seu espaço pessoal.

||| Como abrir uma disputa?

Vá para a aba “Meus bilhetes comprados” em o seu perfil.
Clique no botão “Criar disputa”.
Selecione o motivo da disputa e descreva o problema com o máximo de detalhes possível.
Adicione todas as provas úteis: foto, captura de tela, e-mail de recusa, certificado de nulidade do bilhete ou qualquer outra prova de apoio.

Recomenda-se solicitar à bilheteira ou ao controlo de acessos um certificado de invalidade do bilhete, com carimbo do organizador quando possível.

||| Prazos para abertura de disputa

deve abrir a disputa dentro dos prazos indicados abaixo:

| Categoria de bilhete | Prazo para abertura de disputa | | ---- | ---- | | Concertos / festivais / shows | Até 24 horas após a data do evento | | Esportes | Até 24 horas após a data do evento | | Trens | Até 24 horas após a saída do comboio, se este tipo de bilhete for oferecido | | Parques de diversões | Até 10 dias após a compra do bilhete, caso este tipo de bilhete seja oferecido |

Enquanto a disputa estiver sendo examinada, PasseTonBillet poderá bloquear temp

Question 2

Pode integrar os dados da bolsa no nosso CRM?

Accepted Answer

Sim. Todos os dados do mercado de ações podem ser exportados para integração em seu CRM ou ferramentas de rastreamento.

As exportações permitem que você rastreie bilhetes à venda, bilhetes revendidos, compradores, vendedores, transações e demanda em torno do seu evento. Esses dados podem então ser usados no software CRM.

Question 3

Como adicionar ou modificar o seu IBAN?

Accepted Answer

||| IBAN: como adicionar suas informações bancárias?

Pode adicionar a sua conta bancária a partir do o seu perfil, clicando no botão “Adicionar meu IBAN”.

Importante: Se o seu banco não estiver localizado num dos países autorizados, Não poderá vender bilhetes no PasseTonBillet.

Para verificar se seu IBAN está correto, pode usar o Verificador IBAN.

Atenção: Se a sua conta bancária não estiver mais ativa, o pagamento falhará e o dinheiro nos será devolvido automaticamente em até 10 dias úteis. Neste caso, atualize seus dados bancários em o seu perfil e entre em contacto com nosso apoio ao cliente para nos informar.

||| De quais países pode vender bilhetes?

PasseTonBillet pode pagar os ganhos dos vendedores diretamente nas suas contas bancárias usando seu IBAN.

Para que o pagamento seja possível, a conta bancária do vendedor deverá estar domiciliada num dos países autorizados abaixo.

Países aceitos para pagamento do vendedor

| Código | País | | ---- | ---- | | NO. | Áustria | | SER | Bélgica | | B.G. | Bulgária | | RH | Croácia | | CI | Chipre | | República Checa | República Tcheca | | D. K. | Dinamarca | | EE | Estônia | | FI | Finlândia | | PT | França | | DE | Alemanha | | GR | Grécia | | UH | Hungria | | Ou seja | Irlanda | | ISTO | Itália | | L. V. | Letônia | | L. T. | Lituânia | | LER | Luxemburgo | | MT | Malta | | PT | Polônia | | PT | Portugal | | OU | Romênia | | SK | Eslováquia | | SE | Eslovênia | | ES | Espan

Question 4

Como modificar ou eliminar o seu bilhete à venda?

Accepted Answer

Para modificar ou eliminar um bilhete à venda (inclusive aqueles que aguardam validação), siga estes passos:

Faça login em a sua conta PasseTonBillet.
Acesse seu perfil e clique na aba “Meus bilhetes à venda”.
Selecione o anúncio relevante.

será então capaz de:

Modificar o preço, descrição ou qualquer outra informação,
Ou exclua o anúncio se não quiser mais vender este bilhete.

⚠️ Importante: A exclusão de um anúncio deve ser feita diretamente de a sua conta. A equipe PasseTonBillet não pode remover um anúncio para si. Qualquer solicitação de exclusão via apoio ao cliente não será levada em consideração.

Venda final: lembrete das regras

PasseTonBillet é uma plataforma comprometida, que coloca a segurança e a confiabilidade das transações no centro de sua operação.

De acordo com nossas Condições Gerais de Utilização, qualquer venda é firme e final. Assim que a transação for validada:

o(s) bilhete(s), bem como os dados associados, são imediatamente enviados ao comprador;
a transação é registrada como PasseTonBillet;
o pagamento do vendedor é processado de acordo com os prazos previstos no PasseTonBillet, sujeito nomeadamente à ausência de litígio.

Por razões de segurança, não é possível cancelar a venda.

Se vendeu o seu bilhete em outro lugar, é sua responsabilidade notific

Question 5

Que protocolos de segurança aplica PasseTonBillet nas bolsas de bilhetes?

Accepted Answer

A PasseTonBillet torna mais segura a revenda de bilhetes entre espectadores através de protocolos adaptados a cada evento e à configuração do sistema de bilhética dos seus organizadores parceiros.

Consoante as medidas implementadas com o organizador, estes protocolos podem incluir:

A análise e a verificação dos bilhetes eletrónicos colocados à venda pelos utilizadores, nomeadamente das informações do bilhete.
O controlo dos preços de revenda, para fazer cumprir as regras definidas para o evento e combater a especulação.
A verificação dos códigos de barras, de acordo com os dados disponíveis e as possibilidades técnicas do sistema de bilhética parceiro.
O pagamento diferido ao vendedor após o evento, para permitir que um eventual litígio seja tido em conta antes do pagamento.
O controlo e a auditoria dos perfis dos vendedores, nomeadamente através dos dados bancários e dos documentos de identificação solicitados.
O recondicionamento ou a reemissão dos bilhetes pela PasseTonBillet ou pelos seus parceiros de bilhética, como a Weezevent ou a Mapado. Quando a integração o permite, pode ser gerado um novo bilhete em nome do comprador, com um novo código de barras.
A gestão de litígios, com a análise dos elementos apresentados quando um comprador comunica um problema com o seu bilhete.

As medidas não são, portanto, idênticas em todas as bolsas de bilhetes: dependem do evento, das condições acordadas com o organizador e da integraç

Question 6

A partir de que países pode vender bilhetes?

Accepted Answer

PasseTonBillet pode pagar os ganhos dos vendedores diretamente nas suas contas bancárias usando seu IBAN. Para que o pagamento seja possível, a conta bancária do vendedor deve estar domiciliada num dos países autorizados listados abaixo.

Importante: Se o seu banco não estiver localizado num desses países, Não poderá vender bilhetes no PasseTonBillet.

Países aceitos para pagamento do vendedor

| Código | País | | ---- | ---- | | NO. | Áustria | | SER | Bélgica | | B.G. | Bulgária | | RH | Croácia | | CI | Chipre | | República Checa | República Tcheca | | D. K. | Dinamarca | | EE | Estônia | | FI | Finlândia | | PT | França | | DE | Alemanha | | GR | Grécia | | UH | Hungria | | Ou seja | Irlanda | | ISTO | Itália | | L. V. | Letônia | | L. T. | Lituânia | | LER | Luxemburgo | | MT | Malta | | PT | Polônia | | PT | Portugal | | OU | Romênia | | SK | Eslováquia | | SE | Eslovênia | | ES | Espanha | | SE | Camurça | | É | Islândia | | LI | Liechtenstein | | NÃO | Noruega | | CH | suíço | | GB | Reino Unido |

Infelizmente, não podemos fazer transferências para contas bancárias localizadas nos seguintes países:

Austrália
Canadá
ESTADOS UNIDOS
México
Nova Zelândia
Holanda

Dica: Se vendeu um bilhete de um país onde as vendas não são autorizadas no PasseTonBillet, uma possível solução é usar a conta bancária de uma pessoa de confiança residente num país autorizado. Essa pessoa receberá os fundos em a sua conta e poderá remetê-los a o utilizador por transferênci

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