Question 1

Carta de publicação e referenciamento dos anúncios

Accepted Answer

Carta de SEO de anúncios

Q: Como comprar um bilhete no PasseTonBillet?

||| Compra de bilhete <ul> <li>Selecione o bilhete de sua preferência e adicione-o ao carrinho</li> <li>Acesse sua carrinho e pague com cartão bancário</li> <li>Se Não possui uma conta PasseTonBillet, o utilizador precisará criar uma</li> <li>Por questões de segurança não é possível contactar com o vendedor ou negociar antes da compra</li> </ul> ||| Para visualizar o bilhete adquirido, acesse o seu perfil na aba “Meus bilhetes adquiridos”. <ul> <li>Todos os bilhetes adquiridos podem ser encontrados aqui</li> <li>Se eles não estiverem lá, provavelmente a sua compra não foi concluída.</li> <li>Somente esta aba é usada para indicar se a sua compra foi bem-sucedida e se os seus bilhetes estão disponíveis.</li> </ul> Se Não consegue encontrar os seus bilhetes, aqui estão os principais motivos possíveis: <ul> <li>Pagamento recusado: o seu pagamento bancário não foi bem sucedido, por exemplo, após uma recusa do 3D Secure.</li> <li>Não está na conta correta PasseTonBillet: certifique-se de estar conectado com o endereço de e-mail correto. Para evitar bloqueios, utilize apenas uma conta PasseTonBillet por pessoa. A criação de múltiplas contas pode impedir o acesso aos os seus bilhetes ou dificultar o rastreamento de as suas compras.</li> <li>Verifique seu spam: se Tem certeza de que está usando a conta correta, mas ainda não consegue encontrar o seu bilhete, verifique a pasta de spam do seu e-mail. Enviamos um e-mail de confirmação contendo o seu bilhete.</li> <li>Está a utilizar um e-mail antigo: PasseTonBillet nem sempre funciona corretamente com os serviços de mensagens </li> </ul>

Este regulamento explica como PasseTonBillet faz referência, desreferencia e classifica anúncios de bilhetes publicados no site. Tem como objetivo fornecer informações claras, justas e transparentes aos utilizadores.

1. Definições

Anúncio: oferta de venda de bilhete publicada por um vendedor no PasseTonBillet.
Bilhete: bilhete de acesso a um evento, transmitido em formato digital quando o serviço o aceita.
Conta de utilizador: espaço pessoal que permite comprar, vender, acompanhar uma transação ou contactar com o suporte.
Evento: show, concerto, festival, evento esportivo ou outro evento referenciado no PasseTonBillet.
Organizador ou titular dos direitos: pessoa ou entidade responsável pelo evento ou que detém direitos de exploração sobre o mesmo.
PasseTonBillet ou a Empresa: NITO, sociedade anônima simplificada com capital social de € 27.500, localizada em 6 rue d'Armaillé, 75017 Paris, registrada em RCS em Paris sob o número 513 007 880.
Vendedor: utilizador não profissional que coloca um bilhete à venda no PasseTonBillet.

2. Condições para referenciar um anúncio

Um anúncio pode ser publicado no PasseTonBillet quando as condições abaixo forem atendidas.

2.1. Conta e informações do vendedor

O vendedor deve possuir uma conta de utilizador e fornecer as informações necessárias à segurança da transação, nomeadamente:

a sua identidade;
seus dados de contacto;
as informações nece

Question 2

Como comprar um bilhete no PasseTonBillet?

Accepted Answer

||| Compra de bilhete

Selecione o bilhete de sua preferência e adicione-o ao carrinho
Acesse sua carrinho e pague com cartão bancário
Se Não possui uma conta PasseTonBillet, o utilizador precisará criar uma
Por questões de segurança não é possível contactar com o vendedor ou negociar antes da compra

||| Para visualizar o bilhete adquirido, acesse o seu perfil na aba “Meus bilhetes adquiridos”.

Todos os bilhetes adquiridos podem ser encontrados aqui
Se eles não estiverem lá, provavelmente a sua compra não foi concluída.
Somente esta aba é usada para indicar se a sua compra foi bem-sucedida e se os seus bilhetes estão disponíveis.

Se Não consegue encontrar os seus bilhetes, aqui estão os principais motivos possíveis:

Pagamento recusado: o seu pagamento bancário não foi bem sucedido, por exemplo, após uma recusa do 3D Secure.
Não está na conta correta PasseTonBillet: certifique-se de estar conectado com o endereço de e-mail correto. Para evitar bloqueios, utilize apenas uma conta PasseTonBillet por pessoa. A criação de múltiplas contas pode impedir o acesso aos os seus bilhetes ou dificultar o rastreamento de as suas compras.
Verifique seu spam: se Tem certeza de que está usando a conta correta, mas ainda não consegue encontrar o seu bilhete, verifique a pasta de spam do seu e-mail. Enviamos um e-mail de confirmação contendo o seu bilhete.
Está a utilizar um e-mail antigo: PasseTonBillet nem sempre funciona corretamente com os serviços de mensagens

Question 3

A partir de que países pode vender bilhetes?

Accepted Answer

PasseTonBillet pode pagar os ganhos dos vendedores diretamente nas suas contas bancárias usando seu IBAN. Para que o pagamento seja possível, a conta bancária do vendedor deve estar domiciliada num dos países autorizados listados abaixo.

Importante: Se o seu banco não estiver localizado num desses países, Não poderá vender bilhetes no PasseTonBillet.

Países aceitos para pagamento do vendedor

| Código | País | | ---- | ---- | | NO. | Áustria | | SER | Bélgica | | B.G. | Bulgária | | RH | Croácia | | CI | Chipre | | República Checa | República Tcheca | | D. K. | Dinamarca | | EE | Estônia | | FI | Finlândia | | PT | França | | DE | Alemanha | | GR | Grécia | | UH | Hungria | | Ou seja | Irlanda | | ISTO | Itália | | L. V. | Letônia | | L. T. | Lituânia | | LER | Luxemburgo | | MT | Malta | | PT | Polônia | | PT | Portugal | | OU | Romênia | | SK | Eslováquia | | SE | Eslovênia | | ES | Espanha | | SE | Camurça | | É | Islândia | | LI | Liechtenstein | | NÃO | Noruega | | CH | suíço | | GB | Reino Unido |

Infelizmente, não podemos fazer transferências para contas bancárias localizadas nos seguintes países:

Austrália
Canadá
ESTADOS UNIDOS
México
Nova Zelândia
Holanda

Dica: Se vendeu um bilhete de um país onde as vendas não são autorizadas no PasseTonBillet, uma possível solução é usar a conta bancária de uma pessoa de confiança residente num país autorizado. Essa pessoa receberá os fundos em a sua conta e poderá remetê-los a o utilizador por transferênci

Question 4

Como adicionar ou modificar o seu IBAN?

Accepted Answer

||| IBAN: como adicionar suas informações bancárias?

Pode adicionar a sua conta bancária a partir do o seu perfil, clicando no botão “Adicionar meu IBAN”.

Importante: Se o seu banco não estiver localizado num dos países autorizados, Não poderá vender bilhetes no PasseTonBillet.

Para verificar se seu IBAN está correto, pode usar o Verificador IBAN.

Atenção: Se a sua conta bancária não estiver mais ativa, o pagamento falhará e o dinheiro nos será devolvido automaticamente em até 10 dias úteis. Neste caso, atualize seus dados bancários em o seu perfil e entre em contacto com nosso apoio ao cliente para nos informar.

||| De quais países pode vender bilhetes?

PasseTonBillet pode pagar os ganhos dos vendedores diretamente nas suas contas bancárias usando seu IBAN.

Para que o pagamento seja possível, a conta bancária do vendedor deverá estar domiciliada num dos países autorizados abaixo.

Países aceitos para pagamento do vendedor

| Código | País | | ---- | ---- | | NO. | Áustria | | SER | Bélgica | | B.G. | Bulgária | | RH | Croácia | | CI | Chipre | | República Checa | República Tcheca | | D. K. | Dinamarca | | EE | Estônia | | FI | Finlândia | | PT | França | | DE | Alemanha | | GR | Grécia | | UH | Hungria | | Ou seja | Irlanda | | ISTO | Itália | | L. V. | Letônia | | L. T. | Lituânia | | LER | Luxemburgo | | MT | Malta | | PT | Polônia | | PT | Portugal | | OU | Romênia | | SK | Eslováquia | | SE | Eslovênia | | ES | Espan

Question 5

Como comprar um bilhete privado?

Accepted Answer

Sim, pode comprar um bilhete diretamente de um amigo por meio de revenda privada no PasseTonBillet.

Como fazer?

Peça ao vendedor para colocar o seu bilhete à venda ativando a opção “Revenda privada”.
Assim que o anúncio for criado, ele receberá um link privado e deverá enviá-lo para si.
Clique no link recebido para ir diretamente para o bilhete.
Siga as etapas de pagamento para concluir a compra.

deve ter uma conta PasseTonBillet para comprar um bilhete de revenda privado.

Com esta opção, o bilhete não ficará visível para outros compradores e o utilizador terá a garantia de adquiri-lo com exclusividade.

Question 6

Porque foi recusada a sua identidade?

Accepted Answer

A verificação de identidade pode ser necessária para receber o pagamento de um bilhete vendido no PasseTonBillet. Cumpre as obrigações regulamentares aplicadas pelo nosso fornecedor de pagamentos.

Por que um documento de identidade pode ser recusado?

Um documento de identidade pode ser recusado, nomeadamente se:

as informações do perfil não correspondem ao documento transmitido;
a imagem está borrada, escura, cortada ou ilegível;
o documento expirou;
o documento não está completo;
o formato do arquivo não é aceito;
o documento pertence a um menor;
controle adicional é necessário.

Dicas para enviar seu documento

Para aumentar as chances de validação:

use uma foto colorida tirada com um smartphone;
evite varreduras, capturas de tela, reflexos e flash;
verifique se o documento está completo e legível;
use um arquivo PNG ou JPEG;
verifique se o nome, nome, data de nascimento e nacionalidade do o seu perfil correspondem ao seu documento de identidade;
Se enviar uma carteira de identidade, envie a frente e o verso, se solicitado.

Como reenviar seu ID?

Vá para Meu perfil > Verificar minha identidade.

Seu documento será então processado pelo o nosso prestador de pagamento Stripe. receberá um e-mail informando sobre validação ou rejeição.

Se necessário, pode modificar suas informações em Meu perfil > Minhas informações e tentar enviar seu ID novamente.

o utilizador é menor de idade?

Se for menor de idade, entre em contacto com

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