Pouvez-vous annuler une vente de billet ?

Non, toute vente est définitive.

Conformément à nos Conditions Générales d’Utilisation, il n’est pas possible pour un vendeur d’annuler une vente une fois la transaction confirmée.

Cette règle vise à garantir la sécurité de toutes les parties impliquées.

Pourquoi la vente est-elle définitive ?

Dès qu’un billet est vendu :

• le ou les billets, ainsi que les informations confidentielles, sont immédiatement envoyés à l’acheteur par e-mail ;
• la transaction est enregistrée sur PasseTonBillet ;
• le reversement du vendeur est traité selon les délais prévus par PasseTonBillet, sous réserve notamment de l’absence de litige ;
• si le protocole de sécurité de l’événement le permet, le billet d’origine du vendeur peut être supprimé de la billetterie et un nouveau billet au nom de l’acheteur peut être généré automatiquement.

Et si vous avez vendu votre billet ailleurs par erreur ?

Si vous avez revendu le billet sur une autre plateforme ou par un autre canal, vous devez prévenir l’acheteur concerné par cette autre vente.

La transaction effectuée sur PasseTonBillet ne pourra pas être annulée pour ce motif.

Quelles sont les conséquences si vous ne respectez pas cette règle ?

Le non-respect de nos conditions peut entraîner :

• la suspension définitive de votre compte ;
• l’interdiction d’utiliser la plateforme à l’avenir, en tant que vendeur ou acheteur.

Pour toute question complémentaire, consultez notre Centre d’aide ou contactez notre support client.

Mis à jour le : 06/07/2026