Question 1

Lancement des transactions sécurisées sur PasseTonbillet 🎉

Accepted Answer

Lancement des transactions sécurisées sur la revente de billets 🎉

Leader en France sur la revente de billets d'occasions entre particuliers depuis 10 ans, PasseTonBillet est fier d'annoncer le lancement d'un système de transactions sécurisé. Avec ce système, acheter ou revendre un billet d'occasion prends 30 secondes et devient sans risque ! Tout devient plus simple, paiement en ligne des billets et réception des e-billets par email mais surtout c'est la fin des tentatives d'arnaques.

${color}[#ff9501](Comment cela fonctionne?)

Choisissez le billet qui vous intéresse et cliquez sur Acheter
Choisissez une carte de paiement et payez le billet
Recevez immédiatement votre billet sur votre boite email, c'est aussi simple que ça!

${color}[#ff9501](Que cela change t-il en tant que vendeur? )

Ce nouveau système simplifie aussi votre vie. En effet, il vous suffit de mettre votre billet en vente et d'ajouter le e-billet en format PDF sur Passetonbillet et c'est tout! Nous vous contacterons par email dès que votre billet sera vendu. Nous enverrons le paiement sur votre compte directement après le trajet.

${color}[#ff9501](Que cela change t-il en tant qu'acheteur? )

Le paiement des acheteurs est bloqué jusqu'à l'heure du départ du train. Ainsi, si vous rencontrez le moindre problème avec le billet acheté, vous serez remboursé après étude de

Question 2

Politique de confidentialité

Accepted Answer

Privacy statement

Version actuelle publiée le 02/01/2020 Version actuelle entrant en vigueur le 02/01/2020

Who are we and what do we do?

Our company is called Passetonbillet LTD; it operates under the name of Passetonbillet. You will find our contact details at the end of this Privacy Policy. Passetonbillet offers you a safe, practical and fair system for buying and selling electronic tickets for trips, concerts, festivals, sporting events, theatrical evenings and various activities. We take fraud prevention to heart through very strict checks and collaboration with different organizations and partners (the Services). For more information on our company and our services, please consult our website: www.passetonbillet.fr.

In this Privacy Policy, we explain what personal data we collect through our Services, our Website. We also tell you why we use personal data, how we keep it secure, and how long we keep it. At the end of our Privacy Policy, we tell you what rights you have with respect to your personal data and how to exercise it.

Privacy Policy Legislation

Protecting your privacy is very important to us. We comply with the General Data Protection Regulation (GDPR), which replaces the various privacy laws of the Member States of the European Union since May 25, 2018.

Personal data

In this Privacy Policy, the concept of "personal data" is understood to be all information allowing you, directly or indirectly, to identify yourself. This definition complie

Question 3

Il y a un autre nom sur mon billet. Puis-je quand-même utiliser le billet ?

Accepted Answer

En général, le nom sur le billet est celui de la personne ayant initialement acheté le billet. Dans la majorité des cas, lors d'un voyage, le nom inscrit sur le billet n’est pas vérifié. Cependant, si l'acheteur se voit refusé l'accès, pour des raisons indépendante au vendeur, alors l'acheteur ne pourra pas se faire rembourser et PasseTonBillet en tant qu'intermédiaire ne pourra pas être tenu responsable.

Question 4

Que se passe-t-il si mon billet ne fonctionne pas ?

Accepted Answer

C'est l'intérêt de Passetonbillet, par rapport à un groupe Facebook, un site non sécurisé de petits annonces, un forum… nous contrôlons l'identité des vendeurs. Ainsi, en cas problème avec le billet acheté, pour des raisons liées au billet, alors l'acheteur sera remboursé et le vendeur ne sera pas payé et banni du site. Ainsi, les faux vendeurs de billets et les " scammer" ne viennent pas sur notre site car ils ne sont jamais payés.

Comment faire en cas de problème avec un billet ? ****Si vous rencontrez un problème avec un billet acheté sur Passetonbillet, pour des raisons dont le vendeur est responsable, il vous suffit de déclarer un "litige" contre votre vendeur. Vous avez jusqu'à 24h après le départ du train ou le début de l'évènement.

Comment ouvrir un litige ? ****1. Allez dans Mes billets achetés

Cliquez sur 'Aide' à droite du billet concerné
Cliquez sur 'Oui'
Répondez à toues les questions

Une fois qu'un litige est créé, nous investiguerons sous 24h et s'il s'avère que le vendeur est responsable du problème que vous avez rencontré, alors, vous serez remboursé (voir le fonctionnement ci-dessous).

Notre système de transaction, ne laisse pas de places aux arnaques, ils sont très vite repérés et ne sont pas payés. Cependant, si l'acheteur se voit refusé l'accès, pour des raisons indépendante au vendeur (contrôle d'identité des voyageurs…), alors l'acheteur ne pourra pas se faire r

Question 5

J'ai plusieurs billets sur la même réservation (ex: A/R), comment être certain que l'acheteur utilisera uniquement le billet acheté ?

Accepted Answer

Afin de vous assurer que l'acheteur de l'un de vos billet n'utilise pas d'autres billets sous la même réservation, vous pouvez effacer le numéro de réservation de votre billet PDF. **Cependant, assurez vous que le code bar reste inchangé car dans le cas où votre billet deviendrait invalide à cause de votre modification, l’acheteur sera remboursé et vous ne recevrez pas le paiement pour votre billet. **

Comment retirer la référence de réservation de mon billet PDF ?

Pour le faire, il y a plusieurs solutions :

vous pouvez utiliser l'application Aperçu (Mac) ou Adobe Acrobat (PC) pour placer un rectangle blanc sur la référence de réservation.
Si vous être sur mobile, vous pouvez directement annoter le PDF et colorier la surface contenant la référence de réservation en blanc.
Sinon, vous pouvez utiliser des sites gratuits comme celui-ci afin de placer un rectangle blanc sur la référence de réservation.

Question 6

Quand est-ce-que je vais recevoir mon argent ?

Accepted Answer

**Si c'est la première fois que vous recevez un paiement, il faut absolument vous assurez vous d'avoir bien ajouté votre IBAN et votre pièce d'identité en haut de la page Mes Paiements sinon vos paiements seront en attente jusqu'à ce que vous le fassiez. **

Si aucun litige n'est créé contre vous, votre paiement pour chaque billet vendu vous sera envoyé 24 heures après le départ du train ou de l'évènement. Vous pouvez voir combien d'heures restent-il avant que nous vous envoyions votre argent à gauche de chaque billet dans la section Mes Paiements.

Cela peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables pour que votre banque traite le paiement. Aussi, selon votre banque, la transaction peut prendre quelques jours avant d'apparaître sur votre compte. Malheureusement, ce processus dépend uniquement de votre banque et il n y a rien que nous puissions faire pour accélérer la transaction. Mais rassurez-vous, votre argent arrive !

Pourquoi suis-je payé après l'évènement ? Afin de garantir la sécurité de nos acheteurs, nous souhaitons nous assurer que vos billets sont valides et que les acheteurs n'ont créé aucun litige contre vous avant de vous envoyer leur paiement.

Si vous souhaitez consulter le statut de vos paiements en cours, vous pouvez les consulter en allant dans Mes paiements.

Présentation de la page "Mes paiements"

La page mes paiements regroupe tous les paiements en futurs et passés d'un utilisateur. En haut de la page, l'utilisateur peut ajouter ou modifier so

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