Question 1

Lancement des transactions sécurisées sur PasseTonbillet 🎉

Accepted Answer

Lancement des transactions sécurisées sur la revente de billets 🎉

Leader en France sur la revente de billets d'occasions entre particuliers depuis 10 ans, PasseTonBillet est fier d'annoncer le lancement d'un système de transactions sécurisé. Avec ce système, acheter ou revendre un billet d'occasion prends 30 secondes et devient sans risque ! Tout devient plus simple, paiement en ligne des billets et réception des e-billets par email mais surtout c'est la fin des tentatives d'arnaques.

${color}[#ff9501](Comment cela fonctionne?)

Choisissez le billet qui vous intéresse et cliquez sur Acheter
Choisissez une carte de paiement et payez le billet
Recevez immédiatement votre billet sur votre boite email, c'est aussi simple que ça!

${color}[#ff9501](Que cela change t-il en tant que vendeur? )

Ce nouveau système simplifie aussi votre vie. En effet, il vous suffit de mettre votre billet en vente et d'ajouter le e-billet en format PDF sur Passetonbillet et c'est tout! Nous vous contacterons par email dès que votre billet sera vendu. Nous enverrons le paiement sur votre compte directement après le trajet.

${color}[#ff9501](Que cela change t-il en tant qu'acheteur? )

Le paiement des acheteurs est bloqué jusqu'à l'heure du départ du train. Ainsi, si vous rencontrez le moindre problème avec le billet acheté, vous serez remboursé après étude de

Question 2

Conditions générales d’utilisation

Accepted Answer

Conditions générales d’utilisation régissant la Plateforme et le contrat pour les billets proposés sur la Plate-forme Passetonbillet

Version actuelle publiée le 02/01/2021 Version actuelle entrant en vigueur le 02/01/2021

GÉNÉRALITÉS

Vous pouvez consulter ici les dispositions régissant l’utilisation du site www.passetonbillet.fr. Vous déclarez ci-dessous engager une relation contractuelle directe avec la plate-forme Passetonbillet. Tout ce qui aura trait à votre compte, vos données personnelles et les moyens techniques déployés, est précisé dans ledit règlement, ci-après désigné par les “Conditions Générales d’Utilisation régissant la Plateforme”.

CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION RÉGISSANT LA PLATEFORME

Validité juridique

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation régissant la Plateforme ont été établies par Passetonbillet LTD, dont le siège social se trouve au Carlyle House, 235 Vauxhall Bridge Road, SW1V 1EJ, Londres (Royaume-Uni), et qui est enregistrée auprès de la Chambre de Commerce sous le numéro 12002310.

Lors de l’utilisation de la Plateforme, vous concluez un contrat avec la société Passetonbillet (ci-après désigné par le “Convention billets”), en qualité “d’Utilisateur”. Les dispositions suivant l’intitulé “Convention billets” ne s’appliquent pas à la société Passetonbillet, qui se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales d’Utilisation régissant la Plateforme. En utilisant les prestations proposées sur la Plateform

Question 3

Politique de confidentialité

Accepted Answer

Privacy statement

Version actuelle publiée le 02/01/2020 Version actuelle entrant en vigueur le 02/01/2020

Who are we and what do we do?

Our company is called Passetonbillet LTD; it operates under the name of Passetonbillet. You will find our contact details at the end of this Privacy Policy. Passetonbillet offers you a safe, practical and fair system for buying and selling electronic tickets for trips, concerts, festivals, sporting events, theatrical evenings and various activities. We take fraud prevention to heart through very strict checks and collaboration with different organizations and partners (the Services). For more information on our company and our services, please consult our website: www.passetonbillet.fr.

In this Privacy Policy, we explain what personal data we collect through our Services, our Website. We also tell you why we use personal data, how we keep it secure, and how long we keep it. At the end of our Privacy Policy, we tell you what rights you have with respect to your personal data and how to exercise it.

Privacy Policy Legislation

Protecting your privacy is very important to us. We comply with the General Data Protection Regulation (GDPR), which replaces the various privacy laws of the Member States of the European Union since May 25, 2018.

Personal data

In this Privacy Policy, the concept of "personal data" is understood to be all information allowing you, directly or indirectly, to identify yourself. This definition complie

Question 4

Il y a un autre nom sur mon billet. Puis-je quand-même utiliser le billet ?

Accepted Answer

En général, le nom sur le billet est celui de la personne ayant initialement acheté le billet. Dans la majorité des cas, lors d'un voyage en Train, le nom inscrit sur le billet n’est pas vérifié.

Cependant, si l'acheteur se voit refusé l'accès, pour des raisons indépendante au vendeur (contrôle d'identité des voyageurs sur le billet…), alors l'acheteur ne pourra pas se faire rembourser et PasseTonBillet en tant qu'intermédiaire ne pourra pas être tenu responsable. Consultez nos conditions d'utilisation.

Question 5

Que se passe-t-il si mon billet ne fonctionne pas et que je me vois refuser l'accès au Train ?

Accepted Answer

En cas de problème avec un billet acheté sur notre site pour des raisons liées au billet (faux billet, billet annulé par le vendeur, billet vendus plusieurs fois…), l'acheteur sera remboursé et le vendeur ne sera pas payé et sera banni du site.
Cependant, si l'acheteur se voit refuser l'accès, pour des raisons indépendantes au vendeur (contrôle d'identité des voyageurs sur le billet…), alors l'acheteur ne pourra pas se faire rembourser et PasseTonBillet, en tant qu'intermédiaire, ne pourra pas être tenu pour responsable.

**Que fait PasseTonBillet pour vérifier la qualité des billets mis en vente ? **

Contrairement à un groupe Facebook, un site de petites annonces ou un forum entre particuliers… sur PasseTonBillet nous contrôlons l'identité des vendeurs et l'argent n'est pas versée au vendeur si une fraude est avérée sur la vente d'un billet. Ainsi, les faux vendeurs de billets et les " scammer" ne viennent jamais sur notre site car ils ne veulent surtout pas dévoiler leurs pièces d'identité et l'adresse de leurs comptes bancaires.

Que faire en cas de problème avec un billet acheté ? ****Si vous rencontrez un problème avec un billet acheté sur Passetonbillet, pour des raisons dont le vendeur est responsable, il vous suffit de déclarer un "litige" contre votre vendeur. Vous avez jusqu'à 24h après le départ du train ou le début de l'évènement.

Comment ouvrir un litige ? ****1. Allez dans M

Question 6

J'ai plusieurs billets sur la même réservation (ex: A/R), comment être certain que l'acheteur utilisera uniquement le billet acheté ?

Accepted Answer

Afin de vous assurer que l'acheteur de l'un de vos billet n'utilise pas d'autres billets sous la même réservation, vous pouvez effacer le numéro de réservation de votre billet PDF. **Cependant, assurez vous que le code bar reste inchangé car dans le cas où votre billet deviendrait invalide à cause de votre modification, l’acheteur sera remboursé et vous ne recevrez pas le paiement pour votre billet. **

Comment retirer la référence de réservation de mon billet PDF ?

Pour le faire, il y a plusieurs solutions :

vous pouvez utiliser l'application Aperçu (Mac) ou Adobe Acrobat (PC) pour placer un rectangle blanc sur la référence de réservation.
Si vous être sur mobile, vous pouvez directement annoter le PDF et colorier la surface contenant la référence de réservation en blanc.
Sinon, vous pouvez utiliser des sites gratuits comme celui-ci afin de placer un rectangle blanc sur la référence de réservation.

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