• Como modificar ou eliminar o seu bilhete à venda?

  Para modificar ou eliminar um bilhete à venda (inclusive aqueles que aguardam validação), siga estes passos: Faça login em a sua conta PasseTonBillet. Acesse seu perfil e clique na aba “Meus bilhetes à venda”. Selecione o anúncio relevante. será então capaz de: Modificar o preço, descrição ou qualquer outra informação, Ou exclua o anúncio se não quiser mais vender este bilhete. ⚠️ Importante: A exclusão de um anúncio deve ser feita diretamente de a sua conAlguns leitores

• Como adicionar ou modificar o seu IBAN?

  IBAN: como adicionar suas informações bancárias? Pode adicionar a sua conta bancária a partir do o seu perfil, clicando no botão “Adicionar meu IBAN”. Importante: Se o seu banco não estiver localizado num dos países autorizados, Não poderá vender bilhetes no PasseTonBillet. Para verificar se seu IBAN está correto, pode usar o Verificador IBAN. Atenção: Se a sua conta bancária não estiver mais ativa, o pagamento falhará e o dinheiro nos será devAlguns leitores

• A partir de que países pode vender bilhetes?

  PasseTonBillet pode pagar os ganhos dos vendedores diretamente nas suas contas bancárias usando seu IBAN. Para que o pagamento seja possível, a conta bancária do vendedor deve estar domiciliada num dos países autorizados listados abaixo. Importante: Se o seu banco não estiver localizado num desses países, Não poderá vender bilhetes no PasseTonBillet. Países aceitos para pagamento do vendedor Código País NO. Áustria SER Bélgica B.G. Bulgária RHAlguns leitores

• Autenticação SCA: o que é e como validar?

  para transações anteriores a 16 de janeiro de 2026, PasseTonBillet aplica-se SCA (Autenticação Forte do Cliente), uma obrigação legal imposta pelas regulamentações europeias. O objetivo é proteger os pagamentos online e exige uma verificação de identidade forte antes de qualquer transferência. Quando deve validá-lo? SOMENTE para transações anteriores a 16 de janeiro de 2026, será solicitado SCA somente após a venda do bilhete. Não há necessidade de ativá-lo antes: tudo serAlguns leitores

• Porque foi recusada a sua identidade?

  A verificação de identidade pode ser necessária para receber o pagamento de um bilhete vendido no PasseTonBillet. Cumpre as obrigações regulamentares aplicadas pelo nosso fornecedor de pagamentos. Por que um documento de identidade pode ser recusado? Um documento de identidade pode ser recusado, nomeadamente se: as informações do perfil não correspondem ao documento transmitido; a imagem está borrada, escura, cortada ou ilegível; o documento expirou; o documento não está completo;Alguns leitores

• Posso revender um bilhete comprado no PasseTonBillet?

  Posso revender um bilhete comprado no PasseTonBillet? A possibilidade de revender o seu bilhete depende do protocolo de segurança aplicado ao evento. Este protocolo e as condições de revenda são sempre explicados na página do evento e antes da compra do bilhete. Assim, pode verificar se a revenda é permitida antes de concluir a sua compra. No seu carrinho, esta informação aparece na secção «Condições de revenda», como no exemplo abaixo: ![Exemplo das condições de revendaAlguns leitores

• Pode cancelar a venda de um bilhete?

  Não, todas as vendas são finais. De acordo com as nossas [Condições Gerais de Utilização] (https://www.passetonbillet.fr/legal), não é possível ao vendedor cancelar uma venda depois de a transação ter sido confirmada. Esta regra tem como objetivo garantir a segurança de todas as partes envolvidas. Por que a venda é definitiva? Assim que um bilhete for vendido: o(s) bilhete(s), bem como as informações confidenciais, são imediatamente enviadas ao comprador por e-mail; a transaçãoPoucos leitores

• Pode utilizar o seu bilhete se ainda não tiver sido vendido?

  Sim, absolutamente. Se colocou um ou mais bilhetes à venda no PasseTonBillet e eles não encontraram comprador, o utilizador poderá utilizá-los. Sem risco: o bilhete em PDF que o utilizador postou online não fica visível. Não esqueça de eliminar no PasseTonBillet antes pois é possível que alguém compre o seu bilhete na última hora.Poucos leitores

• Qual é a data de pagamento do seu bilhete?

  O pagamento do bilhete vendido no PasseTonBillet é feito após a data do evento, com no mínimo 5 dias após a data da venda. Se esta for sua primeira venda, o seu perfil de vendedor deverá estar completo antes de qualquer pagamento: seu IBAN deve ser adicionado; a sua identidade deverá ser verificada se tal verificação for solicitada; nenhuma disputa deve estar pendente sobre a transação. Pode consultar a data prevista de pagamento no seu espaço pessoal, na aba [Meus bilhetes à vePoucos leitores

• É possível vender um pacote VIP no PasseTonBillet?

  Não, não é autorizada a revenda de Pacotes VIP ou bilhetes incluindo serviços adicionais (bebidas, merchandising, acesso prioritário, etc.) no PasseTonBillet. Aceitamos apenas bilhetes padrão em formato PDF emitidos pelas bilheterias oficiais. Os pacotes VIP incluem frequentemente elementos não verificáveis ​​ou intransferíveis, o que impossibilita garantir a validade ou a boa execução dos serviços associados. O objetivo é proteger o comprador e o vendedor, garantindo uma transação simPoucos leitores

• Não encontra um evento: como adicioná-lo?

  Caso um evento não apareça em o nosso site, o utilizador poderá adicioná-lo diretamente de a nossa plataforma. Depois de enviado, nossa equipe irá revisá-lo e moderá-lo antes de colocá-lo no ar. Assim que seu evento for validado, sua página estará acessível publicamente no site. Vá para a página Criar um evento. Vá em “Revender umPoucos leitores

• Como saber se o seu bilhete foi vendido?

  Para saber se o o seu bilhete foi vendido, a forma mais segura é entrar no o seu perfil e consultar a aba Meus bilhetes vendidos. Se o o seu bilhete estiver lá, ele foi vendido. O status do o seu bilhete também muda para “Vendido” na aba Meus bilhetes à venda. Por fim, a cada venda, Recebe um e-mail de confirmação (lembre-se de verificar o spam caso não encontre). ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/a/8/f/8a8f70bf5af4c000/capture-decran-2025-09-15-a-19_1od39tn.pngPoucos leitores

• Como comprar um bilhete privado?

  Sim, pode comprar um bilhete diretamente de um amigo por meio de revenda privada no PasseTonBillet. Como fazer? Peça ao vendedor para colocar o seu bilhete à venda ativando a opção “Revenda privada”. Assim que o anúncio for criado, ele receberá um link privado e deverá enviá-lo para si. Clique no link recebido para ir diretamente para o bilhete. Siga as etapas de pagamento para concluir a compra. deve ter uma conta PasseTonBillet para comprar um bilhete de revenda privado. CoPoucos leitores

• Porque não encontra o seu evento no PasseTonBillet?

  Pretende vender ou comprar um bilhete para um evento, mas não encontra o evento na lista apresentada no PasseTonBillet? A revenda de bilhetes é regida por regras que podem variar consoante o país. Por este motivo, o PasseTonBillet abre bolsas de bilhetes apenas quando a revenda pode ser proposta num enquadramento regulamentar e contratual conforme no país onde o evento se realiza.Poucos leitores

• Como vender um bilhete no PasseTonBillet?

  Venda de bilhete no PasseTonBillet e regras de publicação ✅ Clique em revender um bilhete no canto superior direito da tela: se Não possui uma conta, será necessário criar uma. ✅ Em seguida, selecione a categoria do bilhete (concerto, esporte, comboio, etc.). ✅ Selecione seu evento em nossa lista ou crie um evento caso ainda não exista. ✅ Adicione o código de barrasPoucos leitores

• Tem vários bilhetes no mesmo PDF: como vendê-los separadamente?

  Se tiver vários bilhetes no mesmo arquivo PDF, observe que pode baixá-lo normalmente e nosso sistema detectará automaticamente o número de bilhetes que estão no arquivo PDF. o utilizador poderá então selecionar qual bilhete deseja colocar à venda em seu PDF. Veja o exemplo abaixo. Selecione o número de bilhetes que deseja vender e carregue o PDF que contém vários bilhetes ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/a/8/f/8a8f70bf5af4c000/capture-decran-2025-04-16-a-12_15oomurPoucos leitores

• Venda bloqueada para o seu evento: o que fazer?

  A revenda de bilhetes está bloqueada No PasseTonBillet, a revenda de alguns eventos pode estar bloqueada. Este bloqueio permite respeitar o enquadramento regulamentar e contratual aplicável em cada país. Consoante o país ou as condições de venda do evento, a revenda pode ser regulamentada ou não estar disponível na nossa plataforma.Poucos leitores

• IBAN errado ou conta bancária encerrada: o que fazer?

  Se adicionou um IBAN incorreto ou se a sua conta bancária foi entretanto encerrada, a transferência será primeiro enviada pelo nosso sistema e depois rejeitada pelo banco. Este processo pode demorar vários dias, geralmente cerca de uma semana, antes que o dinheiro nos seja devolvido. Para acelerar a resolução, É necessário adicionar um novo IBAN válido diretamente de a sua conta PasseTonBillet. Uma vez feito isso, entre em contacto conosco via chat para nos informar. Poderemos então fazer uma nPoucos leitores

• Por que PasseTonBillet verifica a sua identidade?

  Por que PasseTonBillet verifica a sua identidade? PasseTonBillet verifica a identidade dos vendedores para garantir pagamentos, combater fraudes e cumprir obrigações regulatórias aplicáveis ​​aos serviços de pagamento. Esta verificação é necessária principalmente para poder receber o pagamento de um bilhete vendido no PasseTonBillet. Isso não significa que haja um problema específico com a sua conta ou bilhete. Quem é afetado? A verificação pode ser solicitada a um vendedor quando elPoucos leitores

• Evento cancelado ou adiado: o que fazer se vendeu um bilhete?

  Se o evento para o qual o utilizador vendeu o bilhete for cancelado ou adiado, verifique as informações fornecidas pelo organizador, pela bilheteria original ou pelo site onde o utilizador comprou o bilhete originalmente. PasseTonBillet atua como intermediário técnico entre compradores e vendedores de bilhetes. PasseTonBillet não organiza o evento e não reembolsa o vendedor que vendeu bilhete no Site. Quem reembolsa o vendedor se o evento for cancelado? Em caso de cancelamento do evento,Poucos leitores

• Que tipos de bilhetes pode vender?

  Quais formatos de bilhete são permitidos no PasseTonBillet? Por motivos de segurança, apenas bilhetes em PDF originais e não modificados são permitidos para revenda no PasseTonBillet. Baixe os bilhetes diretamente do e-mail de confirmação original. Caso não encontre este e-mail, entre em contacto com a organização do evento para obter o seu bilhete em formato PDF. Bilhetes nos seguintes formatos não são permitidos no PasseTonBillet: • Bilhetes físicos ou de cartão • Digitalizações de bilPoucos leitores

• Evento ou artista não encontrado: o que fazer?

  Quando um bilhete estiver à venda, caso Não encontre o artista na lista proposta, clique na mensagem laranja e seu artista será adicionado. Atenção: A grande maioria dos artistas já existe em nosso banco de dados. Se Não conseguir encontrá-los, verifique a ortografia e tente novamente.Poucos leitores

• Em que moeda pode vender o seu bilhete?

  Todas as transações no PasseTonBillet são feitas apenas em euros (€). Portanto, não é possível vender bilhete em libras esterlinas (£) ou dólares ($). Deve definir o preço em €. Para receber o pagamento em a sua conta bancária, basta adicionar um IBAN, independente do país da a sua conta bancária se ela tiver um IBAN. Atenção: os tempos de transferência para contas estrangeiras podem ser um pouco mais longos do que para contas francesas.Poucos leitores

• Bilhetes de comboio: como ocultar a referência da reserva?

  Se o o seu bilhete de comboio provém de uma reserva contendo vários bilhetes, o utilizador deverá ocultar a referência da reserva antes de carregá-la no PasseTonBillet. Para que ? Esta referência fornece acesso a todos os bilhetes do pedido. Se estiver visível, um terceiro mal-intencionado poderá facilmente usar ou modificar outras postagens associadas. Responsabilidade A conformidade do bilhete é de responsabilidade exclusiva do vendedor. PasseTonBillet não pode ser responsabilizada pPoucos leitores

• Quais são as regras para definir o preço de revenda do PasseTonBillet?

  O preço de revenda de um bilhete no PasseTonBillet é regulado de forma a garantir uma troca responsável, justa e o cumprimento das regras aplicáveis. O vendedor fixa o preço de revenda dentro dos limites previstos na regulamentação, nas condições de utilização do PasseTonBillet e, quando aplicável, nas regras definidas com o organizador do evento. Preço máximo No PasseTonBillet, o preço de revenda não pode ultrapassar o preço inicial de compra do bilhete, ou seja, o seu valor nominal. EstPoucos leitores

• Quanto custa colocar o seu bilhete à venda no PasseTonBillet?

  Taxas do vendedor Colocar um bilhete à venda no PasseTonBillet é gratuito. As taxas poderão ser aplicadas ao vendedor somente quando a venda for efetivamente finalizada. Normalmente, a taxa de venda é de 5% do preço de venda, mas essa taxa pode variar dependendo da categoria do bilhete e do evento em questão. As taxas aplicáveis ​​são claramente indicadas no momento da listagem, durante a fase de precificação. Transparência • Se o o seu bilhete não for vendido, não serãoPoucos leitores

• Bilhete associado a uma conta cashless: o que acontece?

  • O saldo sem dinheiro não será transferido para o novo comprador do bilhete. • Terminado o evento, o organizador geralmente fornece um formulário para solicitar o reembolso do valor restante. • Para reembolso, recomenda-se seguir as comunicações do organizador em seu site para saber o procedimento a seguir ou contatá-lo diretamente.Poucos leitores

• Como vender um bilhete de forma privada para uma pessoa específica?

  pode vender um bilhete para uma pessoa específica por meio de revenda privada no PasseTonBillet. Ao publicar seu anúncio, selecione “Vender meu bilhete de forma privada”. Coloque o seu bilhete à venda normalmente selecionando o evento e seguindo os passos. Ative a opção “Vender meu bilhete em particular” quando estiver à venda. Assim que o anúncio for criado, receberá um link privado por e-mail ou na aba “Meus bilhetes à venda”. Envie este link ao seu comprador para que ele conPoucos leitores