IBAN errado ou conta bancária encerrada: o que fazer?

Se adicionou um IBAN incorreto ou se a sua conta bancária foi entretanto encerrada, a transferência será primeiro enviada pelo nosso sistema e depois rejeitada pelo banco. Este processo pode demorar vários dias, geralmente cerca de uma semana, antes que o dinheiro nos seja devolvido.

Para acelerar a resolução, É necessário adicionar um novo IBAN válido diretamente de a sua conta PasseTonBillet. Uma vez feito isso, entre em contacto conosco via chat para nos informar. Poderemos então fazer uma nova transferência manualmente assim que os fundos forem devolvidos.

Actualizado em: 08/07/2026