Evento cancelado ou adiado: o que fazer se vendeu um bilhete?

Se o evento para o qual o utilizador vendeu o bilhete for cancelado ou adiado, verifique as informações fornecidas pelo organizador, pela bilheteria original ou pelo site onde o utilizador comprou o bilhete originalmente.

PasseTonBillet atua como intermediário técnico entre compradores e vendedores de bilhetes. PasseTonBillet não organiza o evento e não reembolsa o vendedor que vendeu bilhete no Site.

Em caso de cancelamento do evento, PasseTonBillet não reembolsa o vendedor que vendeu o bilhete no Site.

O vendedor deverá diligenciar diretamente com o organizador, a bilheteira original ou o site onde adquiriu inicialmente o bilhete, a fim de obter, se for o caso, o reembolso, o crédito, a substituição do bilhete ou qualquer outra compensação vinculada ao bilhete inicialmente adquirido.

Quando PasseTonBillet reembolsa o comprador pelo cancelamento do evento, o vendedor não poderá reclamar o reembolso do Preço de Venda do Bilhete correspondente à transação cancelada.

O vendedor deverá então contactar diretamente com o organizador, com a bilheteria original ou com o site onde comprou inicialmente o bilhete.

Não. O cancelamento do bilhete original, sempre que possível, deverá ser feito diretamente com o organizador, a bilheteria original ou o site onde o bilhete foi originalmente adquirido.

PasseTonBillet não pode cancelar um bilhete emitido por um bilheteria externa para si.

Caso o evento seja adiado, siga as informações fornecidas pela organização ou pela bilheteria original. As condições aplicáveis ​​ao bilhete, nomeadamente eventuais condições de adiamento, crédito ou reembolso, são da responsabilidade do organizador.

Do lado do comprador, o procedimento é detalhado aqui: O que fazer se o evento for cancelado ou adiado como comprador de bilhete?

Actualizado em: 08/07/2026