• Quali commissioni addebita PasseTonBillet?

  La vendita è gratuita. Le commissioni si applicano solo quando una transazione ha esito positivo. Le commissioni vengono aggiunte al prezzo di vendita del biglietto e corrispondono ad una percentuale dell'importo stabilito dal venditore. Coprono in particolare il funzionamento della piattaforma, le commissioni di pagamento fatturate dal nostro fornitore di servizi, i controlli necessari, la sicurezza delle transazioni, il supporto e la gestione delle controversie. Commissioni dell'acquirentPochi lettori

• Quali protocolli di sicurezza possono essere applicati allo scambio dei biglietti?

  PasseTonBillet implementa diversi protocolli di sicurezza per regolare la rivendita di biglietti tra privati. Questi protocolli possano variare a seconda dell'evento, del tipo di biglietto e dei requisiti dell'organizzatore. Il livello di sicurezza applicabile è indicato nella pagina dell'evento prima dell'acquisto. Principali caratteristiche di sicurezza Analisi del biglietto Ogni biglietto viene analizzato per verificare la coerenza delle informazioni, del prezzo, della presenza ePochi lettori

• Biglietto acquistato su PasseTonBillet: annullamento, cambio, ritiro e rivendita

  Cosa deve sapere I biglietti acquistati su PasseTonBillet non sono né scambiabili né rimborsabili, salvo quanto previsto dalle procedure PasseTonBillet. Il diritto di recesso non si applica alle vendite tra privati. Ciò significa che qualsiasi acquisto effettuato su PasseTonBillet è fermo e definitivo. La rivendita di un biglietto già acquistato su PasseTonBillet dipende dal protocollo di sicurezza applicato all'evento. In caso di annullamento o rinvio dell'evento consultare la procPochi lettori

• Perché ha ricevuto un biglietto PDF senza numero di prenotazione?

  I venditori possano scegliere di rimuovere il numero di prenotazione dai loro biglietti PDF se possiedono più biglietti con la stessa prenotazione. Ciò potrebbe, in teoria, consentire a un acquirente di utilizzare un biglietto diverso da quello acquistato. Se ricevi un biglietto il cui numero di prenotazione è stato rimosso, ciò non significa necessariamente che ci sia un problema: il venditore sta solo prendendo delle precauzioni. **Faremo del nostro meglio per rispondere alla Sua richPochi lettori

• Pagamento effettuato ma biglietto non ricevuto: cosa fare?

  Se non ricevi il biglietto, probabilmente il pagamento non è stato convalidato. La causa più comune è un problema 3D Secure legato alla Sua banca. In questo caso non Le verrà addebitato alcun costo. Se la schermata seguente non viene visualizzata, il pagamento non è stato convalidato.Pochi lettori

• Evento annullato o rinviato: cosa fare se ha acquistato un biglietto?

  Se l'evento per il quale ha acquistato il biglietto viene annullato o posticipato, controlla prima le informazioni ufficiali fornite dall'organizzatore o dalla biglietteria originaria. PasseTonBillet funge da intermediario tecnico tra acquirenti e venditori di biglietti. L'evento rimane sotto la responsabilità del suo organizzatore. ||| In caso di annullamento confermato dall'organizzatore Quando PasseTonBillet viene informato dall'organizzatore dell'annullamento di un evento, PasseTonBilletPochi lettori

• Come annullare una controversia aperta?

  Dopo aver aperto una controversia, l'acquirente può cambiare idea e annullarla. Per fare ciò, vai alla scheda “I miei biglietti acquistati”: Il venditore riceverà un'e-mail per informarlo che ha annullato una controversia.Pochi lettori

• Può contattare direttamente il venditore?

  Per motivi di sicurezza e di regolarità delle transazioni, non è possibile contattare il venditore o negoziare prima dell'acquisto del biglietto.Pochi lettori

• Come e quando aprire una controversia dopo aver acquistato un biglietto?

  Se riscontri un problema con un biglietto acquistato su PasseTonBillet, in particolare se al biglietto viene rifiutato l'ingresso, deve aprire una controversia dal Suo account PasseTonBillet. Un messaggio inviato via email o chat non sostituisce l'apertura di una controversia dal Suo spazio personale. ||| Come aprire una controversia? Vai alla scheda "I miei biglietti acquistati" nel Suo profilo. Fare clic sul pulsante "Crea controversia". Seleziona il motivo della controversia e desPochi lettori

• Dove può trovare i biglietti acquistati?

  Per visualizzare il biglietto acquistato, vai al Suo profilo, scheda "I miei biglietti acquistati". Se il biglietto non appare lì, l'acquisto non è stato finalizzato. Dopo la convalida viene inviata anche un'e-mail di conferma (ricordati di controllare lo spam). Se non riesce a trovare il Suo biglietto, le cause più comuni sono: • Pagamento rifiutato (3D Secure/banca) • Account errato (utilizzato un altro indirizzo email) • Email nello spam • Email vecchia (La Poste, Wanadoo, Free, ecc.) ![]Pochi lettori

• In che modo PasseTonBillet esamina una controversia?

  Quando viene aperta una controversia, PasseTonBillet analizza la situazione sulla base degli elementi disponebili: ticket trasmessi, informazioni dichiarate dalle parti, dati tecnici e storici, controlli automatizzati e documenti di supporto inseriti nella pratica. Se necessario potranno essere effettuati ulteriori controlli, in particolare presso il controllo accessi, l'organizzatore o la biglietteria interessata. Alla fine dell’analisi sono possibili due decisioni. Decisione a favore dePochi lettori

• Cosa succede se c'è un errore nell'annuncio creato dal venditore?

  In caso di controversia relativa ad un errore manifesto nell'annuncio pubblicato dal venditore (es: data errata, categoria di biglietti errata, prezzo incoerente), rilevato da PasseTonBillet, quest'ultimo sarà risoluto a favore dell'acquirente. ⚠️ Il venditore è l'unico responsabile delle informazioni che pubblica. Qualsiasi errore nella creazione dell'annuncio impegna la sua responsabilità. **PasseTonBillet non può essere ritenuto responsabile dei contenuti pubblicati dagli utePochi lettori

• Come acquistare un biglietto su PasseTonBillet?

  ||| Acquisto del biglietto Seleziona il biglietto che preferisci e aggiungilo al carrello Acceda al Suo carrello e paga con carta di credito Se non dispone di un account PasseTonBillet, dovrà crearne uno Per motivi di sicurezza non è possibile contattare il venditore o negoziare prima dell'acquisto ||| Per visualizzare il biglietto acquistato acceda al Suo profilo nella scheda “I miei biglietti acquistati”. Tutti i biglietti acquistati li trovate qui Se non sono presenti, probPochi lettori

• Può ottenere una fattura?

  PasseTonBillet è un mercato tra individui. Non è quindi possibile ottenere fattura per l'importo totale del biglietto, perché la transazione avviene direttamente tra privati. Tuttavia, è disponebile una fattura corrispondente solo alle nostre commissioni di servizio e di transazione. Può trovarlo direttamente nella scheda “I miei biglietti acquistati” del Suo profilo. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/a/8/f/8a8f70bf5af4c000Pochi lettori

• È possibile acquistare più biglietti contemporaneamente?

  Sì, è possibile acquistare più biglietti contemporaneamente su PasseTonBillet. Aggiungi semplicemente ogni biglietto desiderato al carrello, quindi procedi all'acquisto una volta completata la selezione.Pochi lettori

• È possibile contrattare il prezzo del biglietto?

  Non è possibile negoziare il prezzo del biglietto. Gli acquirenti possano acquistare i biglietti solo al prezzo indicato (questo prezzo include le spese di gestione e pagamento). Solo il venditore può decidere di modificare il prezzo del proprio biglietto in qualsiasi momento, finché il biglietto non viene venduto. ${color}[#dc0909](Attenzione: per ragioni di sicurezza e fluidità delle transazioni, non è possibile contattare il venditore, né negoziare prima di aver acquistato il biglietto.Pochi lettori

• Contestazione: modello di certificato di invalidità del biglietto

  In caso di problemi con il controllo degli accessi con un biglietto acquistato su PasseTonBillet, e per facilitare la trattazione della Sua controversia, può scaricare il nostro modello di certificato di invalidità del biglietto tramite questo link: 👉 Scarica il certificato Il giorno dell'evento vi invitiamo a: Vai alla biglietteria dell'evento. Chiedi a un manager di **completare, firmare e timbPochi lettori

• Come creare, modificare o eliminare un avviso?

  PasseTonBillet Le consente di creare un avviso email per essere informato quando un biglietto corrispondente alla Sua ricerca verrà messo in vendita. Crea un avviso Se non trova il biglietto che cerchi può creare un alert dalla pagina dedicata: Crea un alert Riceverà un'e-mail quando un biglietto corrispondente ai Suoi criteri sarà disponebile su PasseTonBillet. Gestisci i Suoi avvisi Tutti i Suoi avvisi attivi sono disponebili dal Suo proPochi lettori

• Avvisi e disponibilità biglietti: come funziona?

  🔔 Scopri tutto sugli avvisi e sulla disponebilità dei biglietti Gli avvisi si basano su un sistema di disponebilità in tempo reale: non appena un biglietto viene messo in vendita, tutti gli utenti che hanno attivato un avviso per questo evento ricevono una notifica simultanea. ⚠️ Per alcuni eventi molto richiesti, migliaia di persone potrebbero provare ad acquistare lo stesso biglietto contemporaneamente. Può quindi essere venduto in pochi secondi, a volte prima ancoraPochi lettori