Può contattare direttamente il venditore?

Per motivi di sicurezza e di regolarità delle transazioni, non è possibile contattare il venditore o negoziare prima di acquistare il biglietto.

Dopo l’acquisto, se riscontra un problema con il biglietto, apra una controversia dalla sezione «Controversie / conversazioni» del suo account. L’apertura della controversia crea una conversazione con il venditore, in cui può spiegare il problema e allegare i documenti giustificativi. Anche l’assistenza PasseTonBillet ha accesso a questi scambi.

Risponda nella conversazione quando viene richiesta una sua risposta e non condivida indirizzi email o numeri di telefono. Le conversazioni relative alle controversie non sono disponibili per i biglietti PassSecure: segua le indicazioni visualizzate nella pratica.

Come e quando aprire una controversia dopo aver acquistato un biglietto?

Aggiornato il: 05/11/2026