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• Comment acheter un billet ?

  L'achat d'un billet d'occasion se fait en quelques clic sur notre site : Ouvrez le Moteur de recherche Sélectionnez le thème du billet que vous recherchez (train, concert, spectacle...) Choisissez le billet de votre choix et cliquez sur 'Acheter' tout à droite du billet Si vous n'avez pas encore de compte Passetonbillet, vous devez en créer un Si vous avez un compte Passetonbillet, vous devez vous connecter Choisissez un moyen de paiement, puisPopulaire

• Puis-je annuler l'achat d'un billet ?

  Tout achat est définitif, une fois qu'un billet a été acheté sur PasseTonBillet, l'acheteur reçoit immédiatement le billet en version PDF. Ainsi, pour des raisons de sécurité il n'est pas possible d'annuler un achat. Par contre, si vous n'avez plus besoin du billet, vous pouvez toujours le remettre en vente sur le site.Quelques lectures

• Pourquoi ai-je reçu un billet PDF sans numéro de réservation ?

  Les vendeurs peuvent décider d'effacer le numéro de réservation sur leurs billets PDF dans le cas où ils ont plusieurs billets sous la même réservation. Ainsi, si vous recevez un billet où le numéro de réservation a été effacé ne vous inquiétez pas cela signifie que le vendeur est simplement précautionneux (ce qui est plutôt bon signe !).Peu de lectures

• J’ai reçu un billet different de celui que j'ai acheté. Que faire ?

  Merci de nous contacter au plus vite en utilisant le bouton de chat en dessous. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande le plus vite possible. Sachez que la plupart du temps, il s’agit simplement d’une erreur de PDF de la part du vendeur. Dans ce cas, si c'est avéré, nous effectuerons un remboursement de votre achat. Surtout, ne remets pas ton billet en vente car cela ne fera que retarder le problème.Peu de lectures

• Quels sont les modes de paiement acceptés ?

  Les différentes cartes de paiements acceptées sont les suivantes: CB Visa Mastercard American Express Maestro Diner's Club **Pour le moment seulement les paiements en Euro (€) sont acceptés. **Peu de lectures

• Puis-je contacter un vendeur directement ?

  Non, malheureusement pas. Nous voulons absolument faire en sorte que Passetonbillet soit aussi simple pour les acheteurs que pour les vendeurs. Les vendeurs peuvent désormais vendre un billet en toute facilité mais ne communique aucune informations personnelles.Peu de lectures

• Est-il possible de négocier le prix d'un billet ?

  Il n'est pas possible de négocier le prix d'un billet. Les acheteurs peuvent uniquement acheter les billets aux prix affiché (ce prix inclus les frais de gestion et de paiement). Seul le vendeur peut décider de modifier le prix de son billet à tout moment tant que son billet n'est pas vendu.Peu de lectures

• Comment créer une alerte pour un billet ?

  Créer une alerte est un moyen super efficace et pratique pour être informé en temps réel par email, dés qu'un billet qui corresponds à vos critères est en vente sur notre site. Si vous ne trouvez pas le billet que vous cherchez, vous pouvez créer une alerte en allant dans 'Mes alertes'. Sur votre profil, la page Mes Alertes regroupe toutes les alertes actives d'un utilisateur. Il peut en créer d'autres ou les supprimer depuis cette page directement. Si vous ne souhaitez plus être nPeu de lectures

• Puis-je bénéficier des remboursements ou bons d'achats liés à mon billet acheté ?

  Même si la compagnie de train le propose, nous ne pouvons malheureusement pas transférer les bons d'achats lié à votre billet acheté sur PasseTonBillet. Cependant, si la compagnie annule votre billet et rembourse l'acheteur initiale, alors nous vous rembourserons le prix d'achat.Peu de lectures

• Où trouver le billet que je viens d'acheter ?

  Une fois que vous avez acheté un billet, nous vous l'envoyons directement à l'adresse email liée à votre compte Passetonbillet. Il se peut qu'un email attérrisse dans vos spams. Par conséquent, vous pouvez toujours télécharger votre billet en allant dans **"Mes Transactions"Peu de lectures

• Que faire en cas de modification ou annulation d'un événement (train, concert...) ?

  Tout d'abord, L’Acheteur s’engage à se tenir informé au sujet de l’événement pour lequel il achète un billet électronique, il devra vérifier lui-même si l’événement est reporté, annulé ou modifié d’une quelconque autre manière. Dans de telles situations si l’Acheteur ne veut plus de son ticket, il peut décider de le vendre lui-même sur la plateforme. Passetonbillet LTD n’est pas responsable de toute différence de prix occasionnée à cet évènement. **Indemnisation de l'acheteur pour les fraisPeu de lectures