• Veranstaltung abgesagt oder verschoben: Was tun, wenn Sie ein Ticket gekauft haben?

  Wenn die Veranstaltung, für die Sie ein Ticket gekauft haben, abgesagt oder verschoben wird, prüfen Sie zunächst die offiziellen Informationen des Veranstalters oder der ursprünglichen Ticketverkaufsstelle. PasseTonBillet fungiert als technischer Vermittler zwischen Ticketkäufern und -verkäufern. Die Veranstaltung liegt weiterhin in der Verantwortung ihres Veranstalters. Welcher Betrag wird bei einer Absage erstattet? Unabhängig davon, ob PasseTonBillet die offizielle Ticketbörse der VeraEinige Leser

• Können Sie den Verkäufer direkt kontaktieren?

  Aus Gründen der Sicherheit und des reibungslosen Ablaufs der Transaktionen können Sie den Verkäufer vor dem Ticketkauf weder kontaktieren noch mit ihm verhandeln. Wenn Sie nach dem Kauf ein Problem mit dem Ticket haben, eröffnen Sie in Ihrem Konto unter „Streitfälle / Unterhaltungen“ einen Streitfall. Dadurch wird eine Unterhaltung mit dem Verkäufer erstellt, in der Sie das Problem schildern und Belege hinzufügen können. Auch der PasseTonBillet-Support hat Zugang zu diesem Austausch. AntwortenEinige Leser

• Können Sie eine Rechnung bekommen?

  PasseTonBillet ist ein Marktplatz zwischen Einzelpersonen. Es ist daher nicht möglich, eine Rechnung über den Gesamtbetrag des Tickets zu erhalten, da die Transaktion direkt zwischen Privatpersonen stattfindet. Es ist jedoch eine Rechnung nur über unsere Service- und Transaktionsgebühren erhältlich. Sie finden es direkt im Reiter „Meine gekauften Tickets“ Ihres Profils. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/a/8/f/8a8f70bf5af4c0Einige Leser

• Wie können Sie einen offenen Streitfall schließen?

  Nach der Eröffnung eines Streitfalls kann der Käufer seine Meinung ändern und ihn zurückziehen, solange diese Aktion in seinem Fall angeboten wird. Wie ziehen Sie Ihren Streitfall zurück? Melden Sie sich bei Ihrem Konto an und öffnen Sie „Streitfälle / Unterhaltungen“. Wählen Sie die Unterhaltung zum betreffenden Streitfall aus. Klicken Sie auf „Meine Reklamation zurückziehen“. Lesen Sie die angezeigten Folgen und klicken Sie auf „Zurückziehen bestätigen“. ![](https://storage.Einige Leser

• Wie kaufen Sie ein Ticket auf PasseTonBillet?

  Ein Ticket kaufen Wählen Sie das gewünschte Ticket aus und legen Sie es in den Warenkorb Greifen Sie auf Ihren Warenkorb zu und zahlen Sie mit Kreditkarte Wenn Sie kein PasseTonBillet-Konto haben, müssen Sie eines erstellen Aus Sicherheitsgründen ist es nicht möglich, den Verkäufer vor dem Kauf zu kontaktieren oder zu verhandeln Um das gekaufte Ticket anzuzeigen, gehen Sie in Ihrem Profil auf die Registerkarte „Meine gekauften Tickets“. Alle gekauften Tickets finden SieEinige Leser

• Welche Gebühren erhebt PasseTonBillet?

  Der Verkauf ist kostenlos. Gebühren fallen nur an, wenn eine Transaktion erfolgreich ist. Die Gebühren werden zum Verkaufspreis des Tickets hinzugerechnet und entsprechen einem Prozentsatz des vom Verkäufer festgelegten Betrags. Sie umfassen insbesondere den Betrieb der Plattform, die von unserem Dienstleister in Rechnung gestellten Zahlungsgebühren, die notwendigen Kontrollen, die Sicherheit von Transaktionen, den Support und das Streitbeilegungsmanagement. Käufergebühren Zum TicketpreisWenig Leser

• Wo finde ich Ihre gekauften Tickets?

  Um Ihr gekauftes Ticket anzuzeigen, gehen Sie in Ihrem Profil auf die Registerkarte „Meine gekauften Tickets“. Sollte das Ticket dort nicht erscheinen, ist der Kauf nicht abgeschlossen. Nach der Validierung wird auch eine Bestätigungs-E-Mail gesendet (denken Sie daran, Ihren Spam zu überprüfen). Wenn Sie Ihr Ticket nicht finden können, sind die häufigsten Ursachen: • Zahlung abgelehnt (3D Secure / Bank) • Falsches Konto (andere E-Mail-Adresse verwendet) • E-Mail im Spam • Alte E-Mail (La PosteWenig Leser

• Was passiert, wenn in der vom Verkäufer erstellten Anzeige ein Fehler vorliegt?

  Im Falle einer Streitigkeit im Zusammenhang mit einem offensichtlichen Fehler in der vom Verkäufer veröffentlichten Anzeige (z. B. falsches Datum, falsche Ticketkategorie, inkonsistenter Preis), der von PasseTonBillet festgestellt wird, wird letzterer zu Gunsten des Käufers entschieden. ⚠️ Der Verkäufer trägt die alleinige Verantwortung für die von ihm veröffentlichten Informationen. Jeder Fehler bei der Erstellung der Anzeige geht in seine Verantwortung. **PasseTonBillet überniWenig Leser

• Warum haben Sie ein PDF-Ticket ohne Reservierungsnummer erhalten?

  Verkäufer können die Reservierungsnummer aus ihren PDF-Tickets entfernen, wenn sie mehrere Tickets unter derselben Reservierung besitzen. Dies könnte es einem Käufer theoretisch ermöglichen, ein anderes Ticket als das gekaufte zu verwenden. Wenn Sie ein Ticket erhalten, dessen Reservierungsnummer entfernt wurde, bedeutet das nicht unbedingt, dass ein Problem vorliegt: Der Verkäufer trifft lediglich Vorsichtsmaßnahmen. **Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Anfrage rechtzeitig zu beantwoWenig Leser

• Wie erstelle, ändere oder lösche ich eine Benachrichtigung?

  Mit PasseTonBillet kannst du eine E-Mail-Benachrichtigung erstellen, um informiert zu werden, sobald ein Ticket angeboten wird, das deiner Suche entspricht. Eine Benachrichtigung erstellen Melde dich in deinem Konto an, öffne die Seite des gewünschten Events und klicke auf Erstellen Sie eine Benachrichtigung. Du kannst auch auf der Seite Benachrichtigung erstellen beginnen und dort nach deinem Event suchen. 1. Wähle deine KategorienWenig Leser

• Ist es möglich, den Preis eines Tickets auszuhandeln?

  Es ist nicht möglich, den Preis eines Tickets auszuhandeln. Käufer können Tickets nur zum angezeigten Preis erwerben (in diesem Preis sind Bearbeitungs- und Zahlungsgebühren enthalten). Nur der Verkäufer kann jederzeit entscheiden, den Preis seines Tickets zu ändern, solange sein Ticket nicht verkauft ist. ${color}[#dc0909](Achtung: Aus Gründen der Sicherheit und des reibungslosen Ablaufs der Transaktionen ist es nicht möglich, den Verkäufer zu kontaktieren oder zu verhandeln, bevor Sie daWenig Leser

• Ist es möglich, mehrere Tickets gleichzeitig zu kaufen?

  Ja, es ist möglich, mehrere Tickets gleichzeitig auf PasseTonBillet zu kaufen. Legen Sie einfach jedes gewünschte Ticket in Ihren Warenkorb und fahren Sie mit dem Kauf fort, sobald die Auswahl abgeschlossen ist.Wenig Leser

• Am PasseTonBillet gekauftes Ticket: Stornierung, Umtausch, Rücknahme und Weiterverkauf

  Was Sie wissen müssen Auf PasseTonBillet gekaufte Tickets sind weder umtauschbar noch erstattungsfähig, außer wie in den PasseTonBillet-Verfahren vorgesehen. Das Widerrufsrecht gilt nicht für Verkäufe zwischen Privatpersonen. Das bedeutet, dass jeder auf PasseTonBillet getätigte Kauf verbindlich und endgültig ist. Der Weiterverkauf eines bereits auf PasseTonBillet erworbenen Tickets hängt vom Sicherheitsprotokoll ab, das für die Veranstaltung angewendet wird. Im Falle einer Absage oWenig Leser

• Streit: Musterbescheinigung über die Ungültigkeit eines Tickets

  Im Falle eines Problems mit der Zugangskontrolle zu einem auf PasseTonBillet gekauften Ticket und um die Bearbeitung Ihres Streits zu erleichtern, können Sie über diesen Link unser Muster einer Bescheinigung über die Ungültigkeit des Tickets herunterladen: 👉 Zertifikat herunterladen Am Tag der Veranstaltung laden wir Sie ein: Gehen Sie zum Ticketschalter der Veranstaltung. Bitten Sie einen VorgesWenig Leser

• Wie prüft PasseTonBillet einen Streit?

  Wenn ein Streitfall eröffnet wird, analysiert PasseTonBillet die Situation anhand der verfügbaren Informationen: übermittelte Tickets, Angaben der Parteien, technische Daten, Verläufe, automatisierte Kontrollen und zur Akte hinzugefügte Belege. Bei Bedarf können zusätzliche Überprüfungen erfolgen, insbesondere bei der Einlasskontrolle, dem Veranstalter oder der betreffenden Ticketverkaufsstelle. Den Austausch verfolgen und Ihren Fall ergänzen Öffnen Sie im Menü Ihres Kontos „Streitfälle /Wenig Leser

• Wie und wann kann nach dem Kauf eines Tickets eine Streitigkeit eröffnet werden?

  Wenn Sie ein Problem mit einem auf PasseTonBillet gekauften Ticket haben, insbesondere wenn Ihnen damit der Einlass verweigert wird, müssen Sie über Ihr PasseTonBillet-Konto einen Streitfall eröffnen. Eine Nachricht per E-Mail oder im Support-Chat ersetzt nicht die Eröffnung eines Streitfalls in Ihrem persönlichen Bereich. Wie eröffnen Sie einen Streitfall? Melden Sie sich bei Ihrem PasseTonBillet-Konto an und öffnen Sie „Streitfälle / Unterhaltungen“. Klicken Sie auf „Streitfall erWenig Leser

• Zahlung erfolgt, aber Ticket nicht erhalten: Was tun?

  Wenn Sie Ihr Ticket nicht erhalten, wurde die Zahlung wahrscheinlich nicht validiert. Die häufigste Ursache ist ein 3D-Secure-Problem im Zusammenhang mit Ihrer Bank. In diesem Fall werden Ihnen keine Kosten berechnet. Wenn der folgende Bildschirm nicht angezeigt wird, wurde Ihre Zahlung nicht bestätigt.Wenig Leser

• Benachrichtigungen und Ticketverfügbarkeit: Wie funktioniert das?

  🔔 Erfahren Sie alles über Benachrichtigungen und Ticketverfügbarkeit Benachrichtigungen basieren auf einem Echtzeit-Verfügbarkeitssystem: Sobald ein Ticket in den Verkauf geht, erhalten alle Benutzer, die eine Benachrichtigung für diese Veranstaltung aktiviert haben, gleichzeitig eine Benachrichtigung. ⚠️ Bei einigen Veranstaltungen mit hoher Nachfrage versuchen möglicherweise Tausende von Menschen gleichzeitig, dasselbe Ticket zu kaufen**. Es kann daher in Sekunden verkauWenig Leser