Können Sie den Verkäufer direkt kontaktieren?

Aus Gründen der Sicherheit und des reibungslosen Ablaufs der Transaktionen können Sie den Verkäufer vor dem Ticketkauf weder kontaktieren noch mit ihm verhandeln.

Wenn Sie nach dem Kauf ein Problem mit dem Ticket haben, eröffnen Sie in Ihrem Konto unter „Streitfälle / Unterhaltungen“ einen Streitfall. Dadurch wird eine Unterhaltung mit dem Verkäufer erstellt, in der Sie das Problem schildern und Belege hinzufügen können. Auch der PasseTonBillet-Support hat Zugang zu diesem Austausch.

Antworten Sie in dieser Unterhaltung, wenn Ihre Antwort erwartet wird, und teilen Sie weder E-Mail-Adressen noch Telefonnummern. Für PassSecure-Tickets sind keine Streitfall-Unterhaltungen verfügbar: Befolgen Sie die in Ihrem Fall angezeigten Hinweise.

Wie und wann können Sie nach dem Ticketkauf einen Streitfall eröffnen?

Aktualisiert am: 05/11/2026