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• J'ai plusieurs billets sur la même réservation (ex: A/R), comment être certain que l'acheteur utilisera uniquement le billet acheté ?

  Afin de vous assurer que l'acheteur de l'un de vos billet n'utilise pas d'autres billets sous la même réservation, vous pouvez effacer le numéro de réservation de votre billet PDF. **Cependant, assurez vous que le code bar reste inchangé car dans le cas où votre billet deviendrait invalide à cause de votre modification, l’acheteur sera remboursé et vous ne recevrez pas le paiement pour votre billet. ** Comment retirer la référence de réservation de mon billet PDF ? Pour le faire, il yPopulaire

• Quand est-ce-que je vais recevoir mon argent ?

  **Si c'est la première fois que vous recevez un paiement, il faut absolument vous assurez vous d'avoir bien ajouté votre IBAN et votre pièce d'identité en haut de la page Mes Paiements sinon vos paiements seront en attente jusqu'à ce que vous le fassiez. ** Si aucun litige n'est créé contre vous, votre paiement pour chaque billet vendu vous sera envoyé 24 heures après le départ du train ou de l'évènement. Vous pouvez voir combien d'heures restent-il avant que nous vous envoyions votre argent àPopulaire

• Est-il possible d'annuler une vente ?

  Il n'est malheureusement pas possible d'annuler une vente sur Passetonbillet. Les billets sont déjà téléchargés par l'acheteur au moment de l'achat et la somme a probablement déjà été envoyée au vendeur. Si vous rencontrez un souci avec le billet que vous avez vendu à cause d'une annulation du train pas exemple, merci de nous contacter afin que nous prenions les mesures nécessaires. Nous serons alors à même de contacter l'acheteur. ![](https://media4.giphy.com/media/LO2rz1Aq7dnSZ3eYSg/100.giQuelques lectures

• J’ai plusieurs billets sur le même fichier PDF, que faire ?

  Si vous avez plusieurs billets sur votre fichier PDF, vous pouvez le télécharger tout à fait normalement, comme un billet normal. Notre système détectera automatiquement le nombre de billets qui se trouvent dans le fichier et se chargera de les diviser. Vous pourrez ainsi sélectionner quel billet vous souhaitez mettre en vente. S'il s'avère que cela ne fonctionne pas, pas de panique ! Dans ce cas, n’hésitez pas à nous contacter par chat.Quelques lectures

• Comment vendre un billet sur PasseTonBillet ?

  D'abord il faut que vous soyez connecté. Si vous n'avez pas de compte il faudra créer en compte en quelques secondes ici: Une fois connecté sur votre compte: Cliquez sur Revendre un billet en haut à droite de votre écran La première fois que vous souhaitez revendre un billet, vous devez vérifier votre numéro de téléphone Ensuite, compléter le formulaire de revente de billets avec les informations dQuelques lectures

• Combien est-ce ça coûte de vendre un billet ?

  Combien est-ce ça coûte de vendre un billet ? Si vous voulez vendre un e-billet, la mise en vente d'un billet est 100% gratuite. Nous prélevons uniquement des frais de service si votre e-billet est vendu. Ce montant s’élève à seulement 10% du prix du e-billet mis en ligne. Donc, si vous vendez un billet à 20 €, nous déduirons les frais de service de 1 € et transférerons le reste sur votre compte bancaire, soit 19 €. Ces frais sont indispensables pour financer le développement de la plateforQuelques lectures

• Quels types de billets puis-je revendre ?

  Vous pouvez utiliser Passetonbillet pour vendre tout type d’e-billets. D’un billet de train à une entrée pour un parc d’attraction en passant par une entrée pour un festival, d’une place de théâtre à une place de concert, ou bien d’une entrée dans un club ou pour une exposition, tant que c’est un billet électronique au format PDF. Bien entendu les billets doivent être transférables et sans restrictions. **Tous les billets achetés grâce à des tarifs préférentiels (carte jeune, entreprise) nePeu de lectures

• J'ai déjà vendu mon billet ailleurs (Facebook, TrocdesTrains, Forum...) que faire ?

  Si vous avez vendu déjà votre billet ailleurs que sur PasseTonBillet, il très important que vous supprimiez au plus vite votre annonce de PasseTonBillet avant qu'il soit vendu. Si cela se répète plusieurs fois, nous pourrons alors être amené à bloquer votre compte. **Même si vous avez un acheteur intéressé ailleurs, nous vous incitons toujours à privilégier la revente sur PasseTonBillet car c'est le seul site qui garantit votre paPeu de lectures

• Pourquoi Passetonbillet me demande une pièce d'identité ?

  Nous demandons la pièce d'identité des vendeurs, uniquement pour réaliser le versement des fonds au vendeur du billet, quand une vente a été réalisée. Nous sommes tenus par la loi de vous demander certaines informations personnelles telles que votre nom complet, votre nationalité ou encore la copie de votre pièce d'identité dans le cadre de la réglementation "Know Your Customer" (KYC) qui exige la collecte de certaines informations lors du versement des fonds. **Que se passe t-il si je ne paPeu de lectures

• Puis-je revendre un billet préalablement acheté sur Passetonbillet ?

  Oui, cela est tout à fait possible.Peu de lectures

• Puis-je revendre plusieurs billets à la fois ?

  Non, chaque billet doit être vendu séparément. Si votre PDF contient plusieurs billets (ex: aller-retour), le logiciel qu’utilise Passetonbillet va reconnaître automatiquement le nombre de pages qu'il y a dans votre fichier PDF et va les séparer. Chaque page est considérée comme un e-billet. Vous pouvez sélectionner le e-billets que vous voulez vendre, et seulement les e-billets sélectionnés seront mis en ligne.Peu de lectures

• Puis-je mettre un billet OuiGo en vente avant d’avoir le PDF ?

  Nous sommes conscients que les billets OuiGo sont seulement émis en format PDF 4 jours avant le départ du train. Cependant, il n'est pour le moment pas possible de mettre un billet OuiGo en vente tant que vous n'avez pas reçu le billet PDF.Peu de lectures

• Pourquoi mon billet PDF ne passe pas (erreur 500, PDF Crypté) ?

  Si lorsque vous ajoutez votre billet PDF vous recevez une erreur 500 'C'est nous pas vous', cela signifie que votre PDF est en format crypté. Il faut ainsi le décrypté afin qu'il soit supporté par notre système. Pour décrypter votre PDF, vous pouvez utiliser le lien suivant 100% gratuit: SmallPDF.com Glissez votre PDF crypté dans le cadre rose Cochez la case à droite/bas Cliquez sur 'Unlock PDF' Cliquez sur 'Download' Et voilà, votre PDF est décPeu de lectures

• Comment télécharger mes billets Thalys en format PDF ?

  Pour télécharger vos billets PDF Thalys, il vous faut aller sur le site Thalys.com depuis votre mobile ou ordinateur (l'application mobile ne permet pas de télécharger les billets PDF). Cliquez sur 'Ticket' en haut à droite Entrez votre numéro de réservation et nom ou adresse email ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8a8f70bf5af4c000/capture-dPeu de lectures

• J'ai ajouté mon IBAN et ma pièce d'identité vient d'être acceptée, pourquoi il y a toujours écrit 'Ajoutez votre ID' dans 'Mes Paiements' ?

  La page 'Mes paiements' s'actualise régulièrement . Ainsi, si votre pièce d'identité a été acceptée il y a moins de 10 minutes, merci de patienter quelques minutes et de rafraichir la page, le statut de vos paiements devrait alors changer à 'Paiement effectué'. Si ce n'est toujours pas le cas, merci de vérifier que vous avez bien reçu un email vous confirmant que votre pièce d'identité a été acceptée. Si le problème persiste, merci de nous contacter.Peu de lectures

• Puis-je contacter l'acheteur d'un de mes billets ?

  Notre but est de simplifier et de sécuriser les transactions entre acheteurs et vendeurs. Ainsi, il n'est pas possible de contacter l'acheteur de votre billet directement. Cependant, si un changement ou un problème concerne un billet vendu, merci de nous en informer au plus vite et nous transmettrons l'information à votre acheteur.Peu de lectures

• Puis-je ajouter un IBAN Monzo ?

  Nous sommes conscient que Transfertwise permet désormais aux utilisateurs Monzo de générer un IBAN. Cependant, ce type d'IBAN est différent et n'est pas supporté par notre partenaire de paiement. Ainsi, merci de ne pas soumettre d'IBAN Monzo ou bien vos paiements resterons bloqués sur votre compte jusqu'à ce que vous mettiez un IBAN différent. Pour modifier votre IBAN, allez dans 'Mes Paiements' et cliquer sur 'Ajouter/Modifier mon IBAN'.Peu de lectures

• Est-ce que je peux utiliser un billet qui n’a pas été vendu ?

  Oui, mais c’est très important que vous supprimiez votre annonce avant ! Sinon il est possible que quelqu’un achète votre billet à la dernière minute et ne puisse pas accéder au train ou à l’évènement. il ne faut surtout pas oublier de le supprimer de Passetonbillet avant !Peu de lectures

• Pourquoi suis-je payé après l'évènement ?

  Afin de garantir la sécurité de nos transactions, nous souhaitons nous assurer que les billets vendus sont bien valides et que l'acheteur du billet n'a pas rencontré de problème avec votre billet, avant de lancer le paiement. Si vous souhaitez consulter le statut de vos paiements en cours, vous pouvez les consulter en allant dans Mes paiements.Peu de lectures

• Est-ce que je peux vendre un billet cartonné sur Passetonbillet ?

  Non, malheureusement ce n’est pas possible. Passetonbillet accepte seulement les e-billets (PDF originaux). Les versions scannées ou photographiées de billets ne peuvent pas non plus être vendues sur Passetonbillet, car les codes-barres sont non scannables.Peu de lectures

• Comment modifier le prix d'un billet déjà en vente ?

  Pour modifier le prix d'un billet en vente: Allez dans 'Mes billets en vente' Cliquez sur 'Modifier' sur le billet dont vous souhaitez modifier le prix Changez le prix dans le rectangle tout à gauche puis cliquez sur le bouton 'Modifier le prix' à côté du rectangle.Peu de lectures

• Comment saurai-je que mon billet a été vendu ?

  À chaque fois que l'un de vos billets sera vendu, nous enverrons votre billet PDF à l'acheteur et **vous enverrons un email et un SMS pour vous informer. ** De plus, tous les billets vendus n'apparaîtront plus dans la section 'Mes billets en vente' mais dans 'Mes paiements'. Vous verrez sur chaque billet dans combien de temps le paiement sera effectué (24 heures après le départ du train). Nous vous rappelons qu'une fois un billet vendu il est impossible d'annuler la transaction.Peu de lectures

• Comment supprimer un billet en vente ?

  Pour supprimer un billet en vente: Allez dans 'Mes billets en vente' Cliquez sur 'Modifier' sur le billet que vous souhaitez supprimer Cliquez sur 'Supprimer' puis 'Oui'Peu de lectures

• Puis-je revendre un billet en livres sterling ou dollars ?

  Pour le moment, toutes les transactions sur PasseTonBillet se font en euros (€). Ainsi, il n'est pas possible de mettre en vente un billet en livres sterling (£) ou dollars ($). Cependant, vous pouvez renseigner un IBAN anglais, américain ou d'autres pays et vous recevrez bien vos paiements sur votre compte bancaire (parfois les delais de transferts étrangers peuvent être un peu plus long que français).Peu de lectures

• Comment retirer la référence de réservation de mon billet PDF ?

  Dans certains cas, il est conseillé de supprimer la référence de réservation sur votre billet. Pour le faire, il y a plusieurs solutions : vous pouvez utiliser l'application Aperçu (Mac) ou Adobe Acrobat (PC) pour placer un rectangle blanc sur la référence de réservation. Si vous être sur mobile, vous pouvez directement annoter le PDF et colorier la surface contenant la référence de réservation en blanc. Sinon, vous pouvez utiliser des sites gratuits comme [celui-ci](https://smallpdf.coPeu de lectures