• Quelles mesures PasseTonBillet met-il en place pour sécuriser l’achat et la vente de billets entre particuliers ?

  PasseTonBillet a pour objectif d'assurer un échange aussi sécurisés que possible sur la plateforme. Pour cela, nous vérifions les e-billets téléchargés et les vendeurs de plusieurs manières. Néanmoins, PasseTonBillet ne garantit pas qu’un billet acheté par le biais de la plateforme soit toujours valide et donne toujours accès à l’événement. Toutes nos mesures découragent efficacement lesPopulaire

• Comment acheter un billet ?

  Choisissez le billet de votre choix et cliquez sur "acheter" Si vous n'avez pas encore de compte PasseTonBillet, vous devez en créer un Si vous avez un compte PasseTonBillet, vous devez vous connecterQuelques lectures

• Où trouver le(s) billet(s) que j'ai acheté ?

  Si vous souhaitez consulter le billet que vous avez acheté, c’est très simple : rendez-vous sur votre profil dans l’onglet “Mes billets achetés”. Tous les billets achetés se trouvent à cet endroit. S’ils n’y figurent pas, cela signifie que votre achat n’a pas été finalisé. Cet onglet est la seule référence pour vérifier si votre achat a bien été pris en compte et si vos billets sont disponibles. De plus, un e-mail de confirmation vous est envoyé pour vous informer que le billet a été acheté.Peu de lectures

• Puis-je annuler l'achat d'un billet ?

  Les billets achetés sur PasseTonBillet ne sont ni échangeables ni remboursables. Tout achat est définitif pour des raisons de sécurité liées aux échanges de billets. Aussi, comme expliqué dans nos CGU, lors des ventes entre particuliers, le droit de rétractation ne s’applique pas. Absence de droit de rétractation Concernant la vente à distance entre les utilisateurs de PasseTonBillet, il est rappelé quePeu de lectures

• Est-il possible de négocier le prix d'un billet ?

  Il n'est pas possible de négocier le prix d'un billet. Les acheteurs peuvent uniquement acheter les billets au prix affiché (ce prix inclus les frais de gestion et de paiement). Seul le Vendeur peut décider de modifier le prix de son billet à tout moment, tant que son billet n'est pas vendu.Peu de lectures

• Pourquoi ai-je reçu un billet PDF sans numéro de réservation ?

  Les vendeurs peuvent choisir d’effacer le numéro de réservationsur leurs billets PDF s’ils détiennent plusieurs billets sous une même réservation. Cela pourrait, en théorie, permettre à un acheteur d’utiliser un billet différent de celui acheté. Si vous recevez un billet dont le numéro de réservation a été supprimé, ne vous inquiétez pas : cela signifie simplement que le vendeur prend des précautions (ce qui est plutôt bon signe !). Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demPeu de lectures

• Est ce possible d'acheter plusieurs billets en même temps ?

  Si vous souhaitez acheter plusieurs billets, vous devez les acheter séparément, l'un après l'autre. Ceci est indiqué clairement sur l'annonce avec la notion 'Prix de vente / Billet' et dans les questions fréquentes et au moment de l'achat. Pour ces raisons, tout litige ouvert par l'acheteur pour cette raison n'obtiendra pas gain de cause. (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/wePeu de lectures

• Que faire si l'évènement annulé ou reporté - en tant qu'acheteur d'un billet ?

  L’acheteur s’engage à se tenir informé au sujet de l’événement pour lequel il achète un billet. Il est de sa responsabilité de vérifier par lui-même si l’événement est reporté ou annulé, ainsi que de s’informer sur la procédure de PasseTonBillet pour obtenir un remboursement. En cas d’annulation d’un événement, vous pouvez demander le remboursement de votre billet via PasseTonBillet. Pour celPeu de lectures

• Comment créer une alerte pour un billet ?

  PasseTonBillet met gratuitement à votre disposition une fonction d’alerte qui vous informe dès que des billets sont disponibles. Vous pouvez recevoir ces notifications par courrier électronique, et ce service est entièrement gratuit. Si vous ne trouvez pas le billet que vous cherchez, vous pouvez créer une alerPeu de lectures

• Quels sont les modes de paiement acceptés ?

  Les différentes cartes de paiement acceptées sont les suivantes : CB Visa Mastercard American Express Maestro Diner's Club Pour le moment seulement les paiements en Euro (€) sont acceptés.Peu de lectures

• Puis-je contacter un Vendeur directement ?

  Pour des raisons de sécurité et de fluidité dans les transactions, il n’est pas possible de contacter le vendeur ni de négocier avant d’avoir acheté le billet.Peu de lectures

• Quels sont les frais de service liés à l'achat et la vente de billets ?

  La mise en vente d’un billet est 100% gratuite, les frais sont prélevés uniquement si il y a une transaction. Afin de financer le développement d'un service comme PasseTonBillet, nous appliquons des frais de service et de transaction sur l'achat et la revente des billets. Ces frais sont nécessaires au bon fonctionnement de PasseTonBillet et permettent de financer l'hébergement, l'exploitation, les développements, ainsi que le maintien en condition opérationnel de la plateforme. Ce qu'il faut sPeu de lectures

• Puis-je obtenir une facture ?

  N’étant pas un site de revente, mais simplement une plateforme facilitant la revente entre particuliers, nous ne sommes pas en mesure de fournir une facture.Peu de lectures

• J'ai payé mais je ne reçois pas mon billet

  Si vous ne recevez pas le billet, c’est que votre paiement a échoué en raison d’un problème de 3D Secure lié à votre banque. Ne vous inquiétez pas, vous ne serez pas débité. Si l’écran suivant n’apparaît pas, alors votre paiement n’a pas été validé.Peu de lectures