¿Cómo cancelar una disputa abierta?

Después de abrir una disputa, el comprador puede cambiar de opinión y cancelarla, siempre que esta opción siga disponible en su expediente.

1. Inicie sesión en su cuenta y abra «Disputas / conversaciones».
2. Seleccione la conversación de la disputa correspondiente.
3. Haga clic en «Cancelar mi disputa».
4. Lea las consecuencias que se indican y haga clic en «Confirmar cancelación».

• La disputa se cierra y ya no puede enviar mensajes en ella.
• La cancelación de la disputa no genera ningún reembolso. Conserva su entrada y el vendedor cobra según las condiciones y los plazos habituales.
• El vendedor recibe un correo electrónico informándole de que ha cancelado la disputa.
• La conversación y los archivos adjuntos siguen disponibles para su consulta.

La cancelación de una disputa es definitiva y solo puede realizarse una vez.

Actualizado el: 05/11/2026