Artikel über: Käufer

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Wie können Sie einen offenen Streitfall schließen?

Nach der Eröffnung eines Streitfalls kann der Käufer seine Meinung ändern und ihn zurückziehen, solange diese Aktion in seinem Fall angeboten wird.

Wie ziehen Sie Ihren Streitfall zurück?

Melden Sie sich bei Ihrem Konto an und öffnen Sie „Streitfälle / Unterhaltungen“.
Wählen Sie die Unterhaltung zum betreffenden Streitfall aus.
Klicken Sie auf „Meine Reklamation zurückziehen“.
Lesen Sie die angezeigten Folgen und klicken Sie auf „Zurückziehen bestätigen“.

Was geschieht nach dem Zurückziehen?

Der Streitfall wird geschlossen. Sie können darin keine Nachrichten mehr senden.
Das Zurückziehen löst keine Rückerstattung aus. Sie behalten Ihr Ticket und der Verkäufer wird zu den üblichen Bedingungen und innerhalb der üblichen Fristen bezahlt.
Der Verkäufer wird per E-Mail darüber informiert, dass Sie den Streitfall zurückgezogen haben.
Die Unterhaltung und die Anhänge bleiben einsehbar.

Das Zurückziehen eines Streitfalls ist endgültig und nur einmal möglich.

Aktualisiert am: 05/11/2026

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