Come annullare una controversia aperta?
Dopo aver aperto una controversia, l’acquirente può cambiare idea e annullarla, finché questa azione viene proposta nella pratica.
- Acceda al suo account e apra «Controversie / conversazioni».
- Selezioni la conversazione della controversia interessata.
- Faccia clic su «Annulla la mia contestazione».
- Legga le conseguenze visualizzate, quindi faccia clic su «Conferma annullamento».
- La controversia viene chiusa e non può più inviarvi messaggi.
- L’annullamento della controversia non avvia alcun rimborso. Conserva il biglietto e il venditore viene pagato secondo le condizioni e le tempistiche abituali.
- Il venditore riceve un’email che lo informa dell’annullamento della controversia.
- La conversazione e gli allegati restano consultabili.
L’annullamento di una controversia è definitivo e può essere effettuato una sola volta.
Aggiornato il: 05/11/2026
Grazie!