Vous avez acheté un billet sur PasseTonBillet : annulation, échange, rétractation, revente

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Ce qu’il faut savoir

• Les billets achetés sur PasseTonBillet ne sont ni échangeables ni remboursables, sauf cas prévu par les procédures de PasseTonBillet.
• Le droit de rétractation ne s’applique pas aux ventes entre particuliers. Cela signifie que tout achat effectué sur PasseTonBillet est ferme et définitif.
• La revente d’un billet déjà acheté sur PasseTonBillet dépend du protocole de sécurité appliqué à l’événement.
• En cas d’annulation de l’événement ou de problème avéré sur le billet, vous devez ouvrir un litige depuis votre compte PasseTonBillet.

Pouvez-vous revendre un billet acheté sur PasseTonBillet ?

Cela dépend du protocole de sécurité appliqué à l’événement. Lorsque la revente d’un billet acheté sur PasseTonBillet est autorisée, l’information est affichée sur la page de l’événement.

Pour des raisons de sécurité, PasseTonBillet peut limiter le nombre de reventes successives d’un même billet.

Pouvez-vous revendre un billet acheté à un particulier sur un autre site ?

Non. Pour des raisons de sécurité, il n’est pas possible de revendre sur PasseTonBillet un billet acheté en dehors de la plateforme, par exemple sur Leboncoin, Facebook ou un autre site de petites annonces.

Sans traçabilité ni contrôle du billet, PasseTonBillet ne peut pas vérifier sa validité ni assurer un suivi en cas de problème.

Annulation ou report de l’événement

En cas d’annulation de l’événement, vous pouvez demander le remboursement de votre billet via PasseTonBillet en ouvrant un litige depuis votre compte et en sélectionnant le motif « événement annulé ».

Que faire si l’événement est annulé ou reporté ?

Mis à jour le : 04/07/2026