Mon billet est refusé à l’import : que faire ?

Vous n’arrivez pas à importer votre billet sur PasseTonBillet ? Voici les points à vérifier avant de réessayer.

Téléchargez votre billet depuis l’e-mail de la billetterie ou votre espace client. Utilisez le fichier PDF original, complet et non modifié : les photos, scans et captures d’écran ne sont pas acceptés.

Votre PDF contient plusieurs billets ? Importez-le directement, puis sélectionnez ceux que vous souhaitez vendre.

• Le mauvais document a été ajouté : une facture, une confirmation de commande ou une contremarque ne remplace pas le billet d’entrée.
• Le fichier est illisible ou a été modifié : téléchargez à nouveau le PDF original, sans retoucher son contenu.
• Les informations ne correspondent pas : vérifiez l’événement, la date, le lieu et la catégorie sélectionnés.
• Le billet est déjà en vente : consultez votre espace « Mes billets à vendre » avant de créer une nouvelle annonce.
• Le billet n’est pas autorisé à la revente : les invitations et les billets obtenus gratuitement sont interdits à la revente sur PasseTonBillet. Certains tarifs réservés ou des restrictions propres à l’événement peuvent également empêcher la mise en vente.

L’analyse automatique peut parfois ne pas reconnaître un billet : cela ne signifie pas nécessairement qu’il est invalide.

Contactez notre équipe via le chat ou à support@passetonbillet.fr, en joignant le PDF original, le message d’erreur et l’adresse e-mail de votre compte.

Mis à jour le : 30/10/2026