Il mio biglietto viene rifiutato durante il caricamento: cosa fare?

Non riesci a caricare il tuo biglietto su PasseTonBillet? Ecco cosa verificare prima di riprovare.

Scarica il biglietto dall’e-mail della biglietteria o dal tuo account cliente. Usa il file PDF originale, completo e non modificato: foto, scansioni e screenshot non sono accettati.

Il tuo PDF contiene più biglietti? Caricalo direttamente, poi seleziona quelli che desideri vendere.

• Hai aggiunto il documento sbagliato: una fattura, una conferma d’ordine o un voucher da convertire in biglietto non sostituisce il titolo di ingresso.
• Il file è illeggibile o è stato modificato: scarica nuovamente il PDF originale senza modificarne il contenuto.
• Le informazioni non corrispondono: controlla l’evento, la data, il luogo e la categoria selezionati.
• Il biglietto è già in vendita: consulta la sezione «I miei biglietti in vendita» prima di creare un nuovo annuncio.
• Il biglietto non può essere rivenduto: su PasseTonBillet è vietato rivendere inviti e biglietti ottenuti gratuitamente. Anche alcune tariffe riservate o restrizioni specifiche dell’evento possono impedirne la messa in vendita.

A volte l’analisi automatica potrebbe non riconoscere un biglietto: questo non significa necessariamente che non sia valido.

Contatta il nostro team tramite la chat o all’indirizzo support@passetonbillet.fr, allegando il PDF originale, il messaggio di errore e l’indirizzo e-mail del tuo account.

Aggiornato il: 30/10/2026