Mein Ticket wird beim Hochladen abgelehnt: Was kann ich tun?

Sie können Ihr Ticket nicht auf PasseTonBillet hochladen? Prüfen Sie die folgenden Punkte, bevor Sie es erneut versuchen.

Laden Sie Ihr Ticket aus der E-Mail des Ticketanbieters oder aus Ihrem Kundenkonto herunter. Verwenden Sie die vollständige, unveränderte Original-PDF-Datei: Fotos, Scans und Screenshots werden nicht akzeptiert.

Enthält Ihre PDF-Datei mehrere Tickets? Laden Sie die Datei direkt hoch und wählen Sie anschließend die Tickets aus, die Sie verkaufen möchten.

• Das falsche Dokument wurde hinzugefügt: Eine Rechnung, eine Bestellbestätigung oder ein gegen ein Ticket einzutauschender Gutschein ersetzt keine Eintrittskarte.
• Die Datei ist unlesbar oder wurde verändert: Laden Sie die Original-PDF-Datei erneut herunter, ohne ihren Inhalt zu bearbeiten.
• Die Angaben stimmen nicht überein: Prüfen Sie die ausgewählte Veranstaltung, das Datum, den Veranstaltungsort und die Kategorie.
• Das Ticket steht bereits zum Verkauf: Prüfen Sie den Bereich „Meine Tickets zum Verkauf“, bevor Sie ein neues Angebot erstellen.
• Das Ticket darf nicht weiterverkauft werden: Einladungen und kostenlos erhaltene Tickets dürfen auf PasseTonBillet nicht weiterverkauft werden. Bestimmte Sondertarife oder veranstaltungsspezifische Einschränkungen können den Verkauf ebenfalls verhindern.

Die automatische Analyse kann ein Ticket gelegentlich nicht erkennen. Das bedeutet nicht unbedingt, dass es ungültig ist.

Kontaktieren Sie unser Team über den Chat oder unter support@passetonbillet.fr und fügen Sie die Original-PDF-Datei, die Fehlermeldung und die E-Mail-Adresse Ihres Kontos bei.

Aktualisiert am: 30/10/2026