Pode contactar diretamente o vendedor?

Por motivos de segurança e de fluidez nas transações, não é possível contactar o vendedor nem negociar antes de comprar o bilhete.

Depois da compra, se encontrar um problema com o bilhete, abra uma disputa na secção «Litígios / conversas» da sua conta. A abertura da disputa cria uma conversa com o vendedor, onde pode explicar o problema e juntar comprovativos. O apoio PasseTonBillet também tem acesso a estas trocas.

Responda nessa conversa quando for esperada uma resposta sua e não partilhe endereços de email nem números de telefone. As conversas de disputa não estão disponíveis para bilhetes PassSecure: siga as indicações apresentadas no seu processo.

Como e quando abrir uma disputa depois de comprar um bilhete?

Actualizado em: 05/11/2026