• J'ai un problème avec un billet reçu, comment et quand déclarer un litige ?

  Si vous rencontrez un problème avec un billet acheté sur PasseTonBillet, notamment si votre billet a été refusé à l'entrée, l’acheteur a la possibilité de déclarer un litige. Vous devez absolument respecter les délais indiqués ci-dessous :Quelques lectures

• Comment fonctionne l'examen d'un litige ?

  Voici un extrait de nos CGU qui explique le fonctionnement de l'examen d'un litige par PasseTonBillet : PasseTonBillet s'efforcera d'examiner le litige entre l'acheteur et le vendeur du billet, à l'aide des informations et technologies dont il dispose. Sur la base de ces investigations, PasseTonBillet pourra rendre l'une des deux décisions suivantes afin de trancher le litige : Décision (Peu de lectures

• (Litige) Modèle d'attestation de non validité du billet

  En cas de problème au contrôle d’accès, et afin de vous faire gagner du temps, voici une attestation de non-validité du billet que vous pouvez télécharger sur ce lien . Le jour de l’événement, demandez à la billetterie de compléter l’attestation ou de vous fournir son propre modèle, puis de le signer et de le tamponner. Lorsque vous ouvrez un litige sur notre site, ajoutez ce document en pièce jointe commPeu de lectures

• Comment annuler un litige ouvert ?

  Après avoir ouvert un litige, un acheteur a la possibilité de changer d'avis et d'annuler son litige, après avoir échangé avec le vendeur. Pour cela , allez dans l'onglet "Mes billets achetés": Le vendeur recevra un email pour l'informer que vous avez annulé un litige.Peu de lectures