Que faire si vous vous êtes trompé d’IBAN ou si votre compte bancaire est fermé ?

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Si vous avez ajouté un IBAN incorrect ou si votre compte bancaire a été fermé entre-temps, le virement va d’abord être envoyé par notre système, puis rejeté par la banque. Ce processus peut prendre plusieurs jours, généralement environ une semaine, avant que l’argent nous soit retourné.

Pour accélérer la résolution, vous devez ajouter un nouvel IBAN valide directement depuis votre compte PasseTonBillet. Une fois cela fait, contactez-nous via le chat pour nous en informer. Nous pourrons ainsi effectuer un nouveau virement manuellement dès que les fonds seront de retour.

Mis à jour le : 04/07/2026