Quelles mesures de protection sont mises en place par PasseTonBillet sur les bourses d’échange ?

Chez PasseTonBillet, nous déployons des technologies avancées et des protocoles stricts afin d’assurer un fonctionnement fiable des échanges entre particuliers.

✔️ Vérification des billets : Chaque billet est analysé pour limiter les erreurs et repérer d’éventuelles anomalies.

✔️ Paiement sécurisé : Les fonds restent bloqués jusqu’à la date de l’événement, protégeant à la fois l’acheteur et le vendeur.

✔️ Encadrement des prix : Les règles appliquées évitent toute revente au-delà de la valeur faciale du billet.

✔️ Contrôle des profils vendeurs : L’identité du vendeur doit être validée avant tout versement.

PasseTonBillet propose deux niveaux de contrôle selon les événements : PassEssentiel et PassSecure.

Le protocole appliqué est toujours indiqué sur l’annonce ou sur la page de l’événement.

Seuls les événements pour lesquels un accord a été mis en place avec l’organisateur peuvent bénéficier du PassSecure. Ce dispositif permet d’activer des contrôles supplémentaires et d’obtenir un niveau de fiabilité renforcé sur les échanges.

Important : malgré nos contrôles réguliers et nos systèmes de détection, un billet défectueux peut passer entre les mailles du filet.

En cas de difficulté, notre équipe support reste disponible pour vous accompagner et trouver une solution.

En cas de fraude avérée, le compte du vendeur et/ou de l'acheteur impliqué sera définitivement banni de la plateforme. Nous signalerons la fraude aux autorités compétentes (nom, coordonnées bancaires, ID, etc.) ainsi qu'aux organisateurs de l'événement pour un suivi approprié.

✅ Vérification des profils des Vendeurs

Tous les vendeurs doivent fournir des informations personnelles, qui sont ensuite vérifiées par nos partenaires.

Ces informations comprennent :

• Pièce d'identité (vérifiée)
• Adresse e-mail (vérifiée)
• Compte bancaire (IBAN)

✅ Vérification des billets

Dès qu'un billet est téléchargé, la technologie de PasseTonBillet effectue plusieurs vérifications pour analyser les informations clés inscrites sur le billet.

Voici les principales vérifications effectuées :

• Vérification du prix : PasseTonBillet compare le prix inscrit sur le billet avec sa valeur faciale pour détecter toute tentative de revente à un prix supérieur.
• Vérification de la date et du lieu : PasseTonBillet analyse les informations liées à l'événement (date, lieu, nom de l'artiste) pour s'assurer qu'elles correspondent aux données originales inscrites sur le billet.
• Vérification des informations personnelles : PasseTonBillet vérifie les nom et prénom inscrits sur le billet pour éviter toute erreur ou incohérence dans les informations.
• Vérification de la catégorie et de l’emplacement : PasseTonBillet contrôle également la catégorie du billet (placement libre ou numéroté) ainsi que l'emplacement pour confirmer que les informations sont correctes.
• Vérification du code-barres : Le code-barres présent sur chaque billet est scruté et analysé.
• Blocage des doublons : Si un billet a déjà été mis en vente par un autre utilisateur, le système de PasseTonBillet détecte automatiquement ce doublon et bloque toute nouvelle tentative de revente du même billet.
• Détection revente spéculative : PasseTonBillet interdit strictement la revente de billets à un prix supérieur à leur valeur faciale. Le système vérifie que le prix de vente ne dépasse pas le montant initialement payé.

Prévention des ventes simultanées sur d’autres plateformes : PasseTonBillet ne peut pas s’assurer qu’un billet n’a pas été mis en vente parallèlement sur d’autres plateformes, bien que le système empêche qu’un doublon soit proposé sur la plateforme de PasseTonBillet.

✅ Système de paiement différé après l'événement

Le paiement du vendeur est différé afin que PasseTonBillet puisse s'assurer que tout s'est bien passé le jour de l'événement. Si un billet échoue au contrôle d'accès, l'acheteur a la possibilité d'ouvrir un litige depuis son espace client et de demander un remboursement, sous réserve de fournir des preuves.

Après avoir vérifié la situation, notre équipe procédera au remboursement de l'acheteur et exclura définitivement le vendeur de la plateforme. Nous nous engageons à résoudre ces problèmes rapidement, qui sont souvent causés par une erreur humaine du vendeur.

Comment ouvrir un litige.

✅ Modification des noms sur le billet - le nom d'une autre personne apparaît-il sur mon billet ?

La possibilité de modifier le nom figurant sur un billet dépend des événements et des partenariats établis entre PasseTonBillet et l’Organisateur.

Si le protocole activé est le PassSecure, un nouveau billet est émis au nom de l’acheteur.

Si le protocole appliqué est le PassEssentiel, le billet reste tel qu’il a été délivré initialement et le nom inscrit demeure celui du vendeur.

Dans tous les cas, les modalités applicables sont indiquées directement sur l’annonce ou sur la page de l’événement.

Mis à jour le : 10/12/2025