Quelles mesures PasseTonBillet met-il en place pour sécuriser l’achat et la vente de billets entre particuliers ?
PasseTonBillet met en œuvre plusieurs procédés de sécurité pour garantir des transactions sûres entre acheteurs et vendeurs.
Voici les deux protocoles de sécurité antifraude que nous mettons en place sur PasseTonBillet :
Pour en savoir plus sur le PassSecure, consulter cet article.
Bien que nous mettions en place des contrôles rigoureux et actualisions régulièrement nos systèmes, il est possible qu’un billet défectueux échappe à notre vigilance. Si vous rencontrez un problème avec votre billet, notre équipe de support est à votre disposition pour vous aider. En cas de fraude avérée, le compte du vendeur et/ou de l'acheteur impliqué sera définitivement banni de la plateforme. Nous signalerons la fraude aux autorités compétentes (nom, coordonnées bancaires, ID, etc.) ainsi qu'aux organisateurs de l'événement pour un suivi approprié.
Tous les vendeurs doivent fournir des informations personnelles, qui sont ensuite vérifiées par nos partenaires.
Ces informations comprennent :
Pièce d'identité (vérifiée)
Adresse e-mail (vérifiée)
Compte bancaire (IBAN)
Numéro de téléphone
Dès qu'un billet est téléchargé, la technologie de PasseTonBillet effectue plusieurs vérifications pour analyser les informations clés inscrites sur le billet.
Voici les principales vérifications effectuées :
Vérification du prix : PasseTonBillet compare le prix inscrit sur le billet avec sa valeur faciale pour détecter toute tentative de revente à un prix supérieur.
Vérification de la date et du lieu : PasseTonBillet analyse les informations liées à l'événement (date, lieu, nom de l'artiste) pour s'assurer qu'elles correspondent aux données originales inscrites sur le billet.
Vérification des informations personnelles : PasseTonBillet vérifie les nom et prénom inscrits sur le billet pour éviter toute erreur ou incohérence dans les informations.
Vérification de la catégorie et de l’emplacement : PasseTonBillet contrôle également la catégorie du billet (placement libre ou numéroté) ainsi que l'emplacement pour confirmer que les informations sont correctes.
Vérification du code-barres : Le code-barres présent sur chaque billet est scruté et analysé.
Blocage des doublons : Si un billet a déjà été mis en vente par un autre utilisateur, le système de PasseTonBillet détecte automatiquement ce doublon et bloque toute nouvelle tentative de revente du même billet.
Détection revente spéculative : PasseTonBillet interdit strictement la revente de billets à un prix supérieur à leur valeur faciale. Le système vérifie que le prix de vente ne dépasse pas le montant initialement payé.
Prévention des ventes simultanées sur d’autres plateformes : PasseTonBillet ne peut pas s’assurer qu’un billet n’a pas été mis en vente parallèlement sur d’autres plateformes, bien que le système empêche qu’un doublon soit proposé sur la plateforme de PasseTonBillet.
Le paiement du vendeur est différé afin que PasseTonBillet puisse s'assurer que tout s'est bien passé le jour de l'événement. Si un billet échoue au contrôle d'accès, l'acheteur a la possibilité d'ouvrir un litige depuis son espace client et de demander un remboursement, sous réserve de fournir des preuves.
Après avoir vérifié la situation, notre équipe procédera au remboursement de l'acheteur et exclura définitivement le vendeur de la plateforme. Nous nous engageons à résoudre ces problèmes rapidement, qui sont souvent causés par une erreur humaine du vendeur.
Comment ouvrir un litige.
Nous ne pouvons pas toujours modifier le nom sur un billet, car cela dépend des conditions de chaque événement et des partenariats que nous mettons en place avec les Organisateurs.
Si le protocole activé est le PassSecure, alors un nouveau billet est émis le billet au nom de l'acheteur.
Si le protocole de sécurité appliqué est le PassEssentiel, alors le nom inscrit sur le billet reste au nom du vendeur.
Toutefois, dans la plupart des cas, même si le nom affiché est celui du vendeur, vous pourrez accéder à l'événement avec ce billet, car l'identité sur le billet n'est généralement pas vérifié lors du contrôle d'accès.
Le protocole appliqué est toujours indiqué sur l'annonce ou sur la page de l'événement.
Cas particuliers Train et Avion
Pour les billets de train :
Les billets de train sont en principe nominatifs, mais dans la majorité des cas, le nom inscrit sur le billet n’est pas vérifié lors du contrôle d'accès par le transporteur. C'est pourquoi il est courant que des billets de train soient achetés et revendus sur Internet.
Pour les billets d'avion :
Les billets d'avion sont également nominatifs, et le nom du passager y figure avec ses coordonnées. Si vous achetez un billet d'avion, il est impératif de modifier le nom sur le billet. En général, les compagnies aériennes "low-cost" permettent de changer le nom du passager (souvent contre une redevance), alors que ce n'est généralement pas possible chez les compagnies aériennes traditionnelles (comme Air France, American Airlines, etc.).
Pour plus d'informations sur la revente de billets d'avion entre particuliers, consultez notre article dédié.
Voici les deux protocoles de sécurité antifraude que nous mettons en place sur PasseTonBillet :
Pour en savoir plus sur le PassSecure, consulter cet article.Bien que nous mettions en place des contrôles rigoureux et actualisions régulièrement nos systèmes, il est possible qu’un billet défectueux échappe à notre vigilance. Si vous rencontrez un problème avec votre billet, notre équipe de support est à votre disposition pour vous aider. En cas de fraude avérée, le compte du vendeur et/ou de l'acheteur impliqué sera définitivement banni de la plateforme. Nous signalerons la fraude aux autorités compétentes (nom, coordonnées bancaires, ID, etc.) ainsi qu'aux organisateurs de l'événement pour un suivi approprié.
Vérification des profils des Vendeurs
Tous les vendeurs doivent fournir des informations personnelles, qui sont ensuite vérifiées par nos partenaires.
Ces informations comprennent :
Pièce d'identité (vérifiée)
Adresse e-mail (vérifiée)
Compte bancaire (IBAN)
Numéro de téléphone
Vérification des billets
Dès qu'un billet est téléchargé, la technologie de PasseTonBillet effectue plusieurs vérifications pour analyser les informations clés inscrites sur le billet.
Voici les principales vérifications effectuées :
Vérification du prix : PasseTonBillet compare le prix inscrit sur le billet avec sa valeur faciale pour détecter toute tentative de revente à un prix supérieur.
Vérification de la date et du lieu : PasseTonBillet analyse les informations liées à l'événement (date, lieu, nom de l'artiste) pour s'assurer qu'elles correspondent aux données originales inscrites sur le billet.
Vérification des informations personnelles : PasseTonBillet vérifie les nom et prénom inscrits sur le billet pour éviter toute erreur ou incohérence dans les informations.
Vérification de la catégorie et de l’emplacement : PasseTonBillet contrôle également la catégorie du billet (placement libre ou numéroté) ainsi que l'emplacement pour confirmer que les informations sont correctes.
Vérification du code-barres : Le code-barres présent sur chaque billet est scruté et analysé.
Blocage des doublons : Si un billet a déjà été mis en vente par un autre utilisateur, le système de PasseTonBillet détecte automatiquement ce doublon et bloque toute nouvelle tentative de revente du même billet.
Détection revente spéculative : PasseTonBillet interdit strictement la revente de billets à un prix supérieur à leur valeur faciale. Le système vérifie que le prix de vente ne dépasse pas le montant initialement payé.
Prévention des ventes simultanées sur d’autres plateformes : PasseTonBillet ne peut pas s’assurer qu’un billet n’a pas été mis en vente parallèlement sur d’autres plateformes, bien que le système empêche qu’un doublon soit proposé sur la plateforme de PasseTonBillet.
Système de paiement différé après l'événement
Le paiement du vendeur est différé afin que PasseTonBillet puisse s'assurer que tout s'est bien passé le jour de l'événement. Si un billet échoue au contrôle d'accès, l'acheteur a la possibilité d'ouvrir un litige depuis son espace client et de demander un remboursement, sous réserve de fournir des preuves.
Après avoir vérifié la situation, notre équipe procédera au remboursement de l'acheteur et exclura définitivement le vendeur de la plateforme. Nous nous engageons à résoudre ces problèmes rapidement, qui sont souvent causés par une erreur humaine du vendeur.
Comment ouvrir un litige.
Modification des noms sur le billet - le nom d'une autre personne apparaît-il sur mon billet ?
Nous ne pouvons pas toujours modifier le nom sur un billet, car cela dépend des conditions de chaque événement et des partenariats que nous mettons en place avec les Organisateurs.
Si le protocole activé est le PassSecure, alors un nouveau billet est émis le billet au nom de l'acheteur.
Si le protocole de sécurité appliqué est le PassEssentiel, alors le nom inscrit sur le billet reste au nom du vendeur.
Toutefois, dans la plupart des cas, même si le nom affiché est celui du vendeur, vous pourrez accéder à l'événement avec ce billet, car l'identité sur le billet n'est généralement pas vérifié lors du contrôle d'accès.
Le protocole appliqué est toujours indiqué sur l'annonce ou sur la page de l'événement.
Cas particuliers Train et Avion
Pour les billets de train :
Les billets de train sont en principe nominatifs, mais dans la majorité des cas, le nom inscrit sur le billet n’est pas vérifié lors du contrôle d'accès par le transporteur. C'est pourquoi il est courant que des billets de train soient achetés et revendus sur Internet.
Pour les billets d'avion :
Les billets d'avion sont également nominatifs, et le nom du passager y figure avec ses coordonnées. Si vous achetez un billet d'avion, il est impératif de modifier le nom sur le billet. En général, les compagnies aériennes "low-cost" permettent de changer le nom du passager (souvent contre une redevance), alors que ce n'est généralement pas possible chez les compagnies aériennes traditionnelles (comme Air France, American Airlines, etc.).
Pour plus d'informations sur la revente de billets d'avion entre particuliers, consultez notre article dédié.
Mis à jour le : 01/12/2024
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