J’ai acheté un billet sur PasseTonBillet : annulation, échange, rétractation, revente
Ce qu’il faut savoir :
- Les billets ne sont ni échangeables, ni remboursables
- Le droit de rétractation ne s’applique pas (ventes entre particuliers). Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux ventes entre particuliers. Cela signifie que tout achat effectué sur PasseTonBillet est ferme et définitif.
- La revente d’un billet déjà acheté dépend du niveau de protection de l’événement
- En cas d'annulation ou de report de l'événement, ouvrez un litige et demandez le remboursement. Que faire si l'évènement est annulé ou reporté - en tant qu'acheteur d'un billet ?
Puis-je revendre un billet acheté sur PasseTonBillet ?
Cela dépend du protocole de sécurité appliqué à l’événement. L'information est affichée sur la page de l'événement.
Pour les événements bénéficiant d’un protocole renforcé, la revente est autorisée. L'information est affichée sur la page de l'événement.
Attention, pour des raisons de sécurité, nous pouvons limiter le nombre de reventes par billet.
Puis-je revendre un billet acheté à un particulier sur un autre site (LeBonCoin, Facebook, etc.) ?
Non. Pour des raisons de sécurité, il n’est pas possible de revendre sur PasseTonBillet un billet acheté en dehors de la plateforme. Sans traçabilité ni contrôle du billet, nous ne pouvons pas vérifier sa validité ni assurer un suivi en cas de problème.
**Annulation et/ ou report de l'évènement **
En cas d’annulation d’un événement, vous pouvez demander le remboursement de votre billet via PasseTonBillet en ouvrant un litige en sélectionnant la raison : événement annulé
Mis à jour le : 10/05/2026
Merci !