Política de privacidade

Esta política explica como PasseTonBillet coleta, usa, armazena e protege seus dados pessoais quando o utilizador usa o site passetonbillet.fr, a sua conta, serviços de compra e revenda de bilhetes, alertas, apoio ao cliente e ferramentas associadas.

Resumo

• Controlador de dados: NITO, editora simplificada de sociedade anônima PasseTonBillet, 6 rue d'Armaillé, 75017 Paris, RCS Paris 513 007 880.
• Contacto de dados pessoais: support@passetonbillet.fr ou chat de atendimento ao cliente.
• Dados processados: dados da conta, detalhes de contacto, dados de bilhetes, dados de transações, dados necessários para verificações de identidade e pagamento, dados de suporte, dados técnicos, cookies e preferências de alerta.
• Principais finalidades: criar e gerir a a sua conta, possibilitar a compra e revenda de bilhetes, gerir alertas e listas de espera, proteger transações, prevenir fraudes, processar pagamentos, responder ao suporte, cumprir as nossas obrigações legais e melhorar o serviço.
• Bases legais: execução do contrato, obrigações legais, interesse legítimo de PasseTonBillet e, quando necessário, seu consentimento.
• Pagamentos: Stripe processa determinados dados necessários para pagamentos, desembolsos, reembolsos e verificações relacionadas a transações.
• Destinatários: equipes autorizadas da PasseTonBillet, prestadores de serviços técnicos, prestadores de serviços de pagamento, organizadores ou bilheterias quando necessário, autoridades ou conselhos quando a lei o exigir ou quando um direito deve ser defendido.
• Os seus direitos: acesso, retificação, apagamento, oposição, limitação, portabilidade, retirada do consentimento e instruções relativas ao destino dos seus dados após a sua morte.
• Prazo de resposta: 1 (um) mês a partir do recebimento da sua solicitação, prorrogável por 2 (dois) meses no caso de solicitação complexa ou numerosa, após informação no prazo inicial.
• Reclamação: pode inserir o CNIL: https://www.cnil.fr.

1. Quem é o responsável pelo tratamento dos seus dados?

O controlador de dados é NITO, sociedade anônima simplificada que publica PasseTonBillet.

Endereço: 6 rue d'Armaillé, 75017 Paris, França RCS: Paris 513 007 880 Dados pessoais de contacto: support@passetonbillet.fr

PasseTonBillet é o responsável pelo tratamento das operações necessárias ao funcionamento do seu serviço: gestão de contas, compra e revenda de bilhetes, pagamento, transferência, reembolso, suporte, segurança, prevenção de fraudes, gestão de litígios, alertas e comunicações relacionadas com o serviço.

Para determinadas trocas oficiais de bilhetes, um organizador também pode tratar dados para os seus próprios fins, por exemplo, a gestão do seu evento, o controlo de acesso, as relações com os participantes ou as suas obrigações legais. Quando PasseTonBillet processa dados em nome de um organizador, esse processamento é regido pelas instruções do organizador e pelos acordos aplicáveis.

2. Que dados são recolhidos?

A PasseTonBillet apenas recolhe os dados necessários ao funcionamento do serviço, à segurança das transações e ao cumprimento das suas obrigações legais.

As principais categorias de dados em causa são:

• dados de identificação: apelido, nome próprio, data de nascimento, país de residência, endereço postal quando necessário, documento de identidade quando necessário para verificação;
• dados de contacto: endereço de e-mail, telefone, trocas com apoio ao cliente;
• dados da conta: credenciais de login, preferências, histórico de atividades, configurações e consentimentos;
• dados relacionados ao bilhete: evento, data, local, categoria, tarifa, preço, arquivo transmitido, informações visíveis no bilhete, status do bilhete;
• dados da transação: compra, venda, reembolso, reembolso, disputa, comprovação e documentos comprobatórios vinculados a uma transação;
• dados de pagamento: informações necessárias ao processamento do pagamento, reembolso ou estorno, nomeadamente as informações transmitidas ao prestador de pagamento;
• dados de alerta e lista de espera: evento rastreado, critérios de pesquisa, preferências de notificação, data de registro e status de alerta;
• dados técnicos e de segurança: endereço IP, navegador, dispositivo, registros de conexão, registros de segurança, ações confidenciais realizadas na conta;
• cookies e rastreadores: dados necessários ao funcionamento do site, medição de audiência, segurança ou determinados serviços sujeitos a consentimento.

PasseTonBillet não solicita a transmissão de dados confidenciais que não sejam necessários para a utilização do serviço. Se um bilhete, recibo ou mensagem contiver informações específicas, elas serão processadas apenas na medida necessária para a transação, suporte, segurança ou cumprimento de uma obrigação legal.

PasseTonBillet não armazena números completos de cartão bancário. Os pagamentos são processados ​​pela Stripe, de acordo com suas próprias regras de segurança e política de privacidade: https://stripe.com/fr/privacy.

3. Por que são utilizados os seus dados?

Estes prazos podem ser adaptados quando a lei impuser um prazo mais longo, quando a retenção for necessária para estabelecer, exercer ou defender um direito, ou quando estiver em curso um caso de fraude, litígio ou segurança.

4. A quem podem ser transmitidos os seus dados?

Os seus dados só poderão ser comunicados quando necessário e proporcional:

• às equipes autorizadas do PasseTonBillet;
• a outros utilizadores, apenas quando determinadas informações forem necessárias para uma transação ou resolução de um litígio;
• para Stripe e provedores de pagamento, para processar pagamentos, desembolsos, reembolsos, controles e obrigações regulatórias;
• aos prestadores de serviços técnicos PasseTonBillet: hospedagem, segurança, apoio ao cliente, e-mail, ferramentas internas, análise técnica e medição de audiência;
• aos organizadores, produtores, recintos, titulares de direitos ou bilheteiras, quando necessário para a gestão de uma bolsa de bilhetes oficial de bilhetes, a segurança do evento, o controlo de acessos, a emissão ou cancelamento de bilhete, a gestão de cancelamento ou adiamento, ou o cumprimento das condições aplicáveis ​​ao evento;
• às ferramentas ou prestadores de serviços utilizados por um organizador, por exemplo, uma ferramenta de bilhética, controlo de acessos ou relacionamento com o cliente, quando essa transmissão for necessária e supervisionada;
• a conselhos, seguradoras, autoridades administrativas ou judiciais, quando a lei o exigir ou quando um direito deva ser defendido.

Os dados transmitidos a um organizador ou a um bilheteira podem incluir nomeadamente o seu apelido, nome, endereço de e-mail, número de telefone quando necessário, informações relativas ao bilhete, histórico de transações relacionadas com o evento, estado do bilhete e preferências ou consentimentos úteis para a gestão do evento.

Quando um organizador utiliza os seus dados para os seus próprios fins, age de acordo com as suas próprias responsabilidades e com a sua própria documentação informativa. PasseTonBillet limita as transmissões aos dados necessários ao funcionamento da bolsa de bilhetes, à segurança do evento e ao cumprimento das obrigações aplicáveis.

PasseTonBillet solicita aos seus prestadores de serviços que processem os dados com as devidas garantias de confidencialidade e segurança.

5. Os dados são transferidos para fora da União Europeia?

Certos prestadores de serviços podem processar ou disponibilizar dados de um país fora da União Europeia, em particular para pagamento, segurança, apoio ao cliente, alojamento ou determinadas ferramentas técnicas.

Quando isto ocorre, PasseTonBillet assegura que a transferência se baseia numa garantia reconhecida pela regulamentação aplicável, por exemplo uma decisão de adequação, cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Comissão Europeia ou qualquer outro mecanismo autorizado.

6. Durante quanto tempo são conservados os seus dados?

PasseTonBillet retém os seus dados apenas durante o tempo necessário para os fins descritos nesta política e, em seguida, elimina-os, torna-os anónimos ou arquiva-os quando exigido por lei.

Apenas para informação:

Alguns dados poderão ser conservados por mais tempo se for necessário para uma obrigação legal, um pedido de autoridade, um litígio, uma investigação de fraude ou a defesa dos direitos de PasseTonBillet.

7. Quais são os seus direitos?

Tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

• direito de acesso;
• direito de retificação;
• direito de apagamento;
• direito de oposição;
• direito à restrição do processamento;
• direito à portabilidade;
• direito de retirar o seu consentimento quando o tratamento nele se basear;
• direito de definir diretrizes relativas ao destino dos seus dados após a sua morte.

Pode exercer seus direitos escrevendo para support@passetonbillet.fr ou através do chat de apoio ao cliente.

PasseTonBillet pode solicitar informações adicionais ou prova de identidade quando necessário para confirmar a sua identidade. Uma resposta será enviada a o utilizador dentro de um (1) mês. Este prazo poderá ser prorrogado por dois (2) meses se o pedido for complexo ou se o número de pedidos o justificar, desde que informado no prazo inicial de um (1) mês.

Se considerar que os seus direitos não são respeitados, pode apresentar uma reclamação junto da CNIL: https://www.cnil.fr.

8. Como são protegidos os seus dados?

PasseTonBillet implementa medidas técnicas e organizacionais destinadas a proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação não autorizada.

Essas medidas incluem:

• limitar o acesso apenas a pessoas autorizadas;
• medidas de segurança e hospedagem de aplicativos;
• criptografia de trocas quando necessário;
• monitorar operações sensíveis;
• a seleção de prestadores de serviços que ofereçam garantias de segurança adequadas;
• procedimentos para gerenciamento de incidentes, disputas, fraudes e solicitações de utilizadores.

Em caso de violação de dados susceptível de criar um risco para os seus direitos e liberdades, PasseTonBillet aplica as obrigações previstas na regulamentação aplicável, nomeadamente a notificação à CNIL no prazo de setenta e duas (72) horas quando tal for necessário. Quando a violação for susceptível de causar um elevado risco para os seus direitos e liberdades, PasseTonBillet informa-o nas condições previstas pela regulamentação aplicável.

9. Cookies e rastreadores

PasseTonBillet utiliza cookies e rastreadores necessários ao funcionamento do site, por exemplo, para manter sua sessão, proteger sua conexão, lembrar suas preferências, permitir a compra de um bilhete ou prevenir fraudes. Estes cookies são necessários para o serviço e nem sempre requerem o seu consentimento.

Outros rastreadores podem ser utilizados para medir a audiência, melhorar o serviço, analisar o funcionamento do site ou oferecer determinadas funcionalidades. Quando o consentimento é necessário, um banner ou módulo de gestão permite aceitar, recusar ou modificar as suas escolhas.

Pode modificar suas preferências de cookies a qualquer momento a partir do módulo de consentimento disponível no site, quando ele for exibido. Também pode configurar seu navegador para limitar determinados rastreadores, mas o bloqueio dos cookies necessários pode degradar ou impedir o uso de determinados serviços.

10. Menores

Os serviços de pagamento, vendas e verificação de identidade podem ser reservados a pessoas legalmente capazes ou sujeitos a condições especiais.

Se for menor de idade, deverá usar o PasseTonBillet com o consentimento do seu representante legal e contactar com o apoio ao cliente antes de qualquer venda ou verificação de identidade. PasseTonBillet poderá solicitar informações adicionais quando necessário para verificar a situação e garantir a transação.

11. Atualizando esta política

Esta política pode ser atualizada para levar em conta alterações no serviço, nos nossos prestadores de serviços, nos regulamentos ou nas nossas práticas internas. A data de atualização indicada no topo da página permite identificar a versão aplicável.

No caso de uma modificação substancial, PasseTonBillet poderá informá-lo por e-mail, notificação no site, mensagem em a sua conta ou qualquer outro meio adequado.

Actualizado em: 08/07/2026