politica sulla riservatezza

Questa politica spiega come PasseTonBillet raccoglie, utilizza, archivia e protegge i Suoi dati personali quando utilizzi il sito passetonbillet.fr, il Suo account, i servizi di acquisto e rivendita di biglietti, avvisi, assistenza clienti e strumenti associati.

Riepilogo

• Titolare del trattamento: NITO, società per azioni semplificata editrice PasseTonBillet, 6 rue d'Armaillé, 75017 Parigi, RCS Parigi 513 007 880.
• Contatto dati personali: support@passetonbillet.fr o chat di assistenza clienti.
• Dati trattati: dati di account, dati di contatto, dati di biglietti, dati di transazioni, dati necessari per verifiche di identità e di pagamento, dati di supporto, dati tecnici, cookie e preferenze di alert.
• Scopi principali: creare e gestire il Suo account, abilitare l'acquisto e la rivendita di biglietti, gestire avvisi e liste di attesa, proteggere le transazioni, prevenire le frodi, elaborare i pagamenti, rispondere al supporto, rispettare i nostri obblighi legali e migliorare il servizio.
• Base giuridica: esecuzione del contratto, obblighi di legge, legittimo interesse di PasseTonBillet e, ove necessario, il Suo consenso.
• Pagamenti: Stripe elabora alcuni dati necessari per pagamenti, pagamenti, rimborsi e verifiche relative alle transazioni.
• Destinatari: team autorizzati di PasseTonBillet, fornitori di servizi tecnici, prestatori di servizi di pagamento, organizzatori o biglietterie quando necessario, autorità o consulenti quando la legge lo richiede o quando si deve difendere un diritto.
• I Suoi diritti: accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, limitazione, portabilità, revoca del consenso e istruzioni relative al destino dei Suoi dati dopo la Sua morte.
• Termine per la risposta: un (1) mese dal ricevimento della richiesta, prorogabile di due (2) mesi in caso di richieste complesse o numerose, previa informazione entro il termine iniziale.
• Reclamo: è possibile inserire la CNIL: https://www.cnil.fr.

1. Chi è responsabile del trattamento dei Suoi dati?

Titolare del trattamento è NITO, società per azioni semplificata editrice PasseTonBillet.

Indirizzo: 6 rue d'Armaillé, 75017 Parigi, Francia RCS: Parigi 513 007 880 Contatto dati personali: support@passetonbillet.fr

PasseTonBillet è titolare del trattamento per le operazioni necessarie al funzionamento del proprio servizio: gestione dell'account, acquisto e rivendita di biglietti, pagamento, trasferimento, rimborso, supporto, sicurezza, prevenzione frodi, gestione delle controversie, avvisi e comunicazioni relative al servizio.

Per determinati scambi ufficiali di biglietti, un organizzatore può anche trattare i dati per i propri scopi, ad esempio la gestione del proprio evento, il controllo degli accessi, i rapporti con i partecipanti o i propri obblighi legali. Quando PasseTonBillet tratta dati per conto di un organizzatore, tale trattamento è regolato dalle istruzioni dell'organizzatore e dagli accordi applicabili.

2. Quali dati vengono raccolti?

PasseTonBillet raccoglie solo i dati necessari per il funzionamento del servizio, la sicurezza delle transazioni e il rispetto dei propri obblighi legali.

Le principali categorie di dati interessati sono:

• dati identificativi: cognome, nome, data di nascita, paese di residenza, indirizzo postale quando necessario, documento di identità quando richiesto per la verifica;
• dati di contatto: indirizzo email, numero di telefono, scambi con l'assistenza clienti;
• dati dell'account: credenziali di accesso, preferenze, cronologia attività, impostazioni e consensi;
• dati relativi al biglietto: evento, data, luogo, categoria, tariffa, prezzo, file trasmesso, informazioni visibili sul biglietto, stato del biglietto;
• dati della transazione: acquisto, vendita, restituzione, rimborso, contestazione, prova e documenti giustificativi collegati a una transazione;
• dati di pagamento: informazioni necessarie per l'elaborazione del pagamento, del rimborso o dello storno, in particolare le informazioni trasmesse al fornitore del pagamento;
• dati relativi ad avvisi e liste d'attesa: evento tracciato, criteri di ricerca, preferenze di notifica, data di registrazione e stato dell'avviso;
• dati tecnici e di sicurezza: indirizzo IP, browser, dispositivo, log di connessione, log di sicurezza, azioni sensibili eseguite sull'account;
• cookie e tracker: dati necessari per il funzionamento del sito, la misurazione dell'audience, la sicurezza o alcuni servizi soggetti al consenso.

PasseTonBillet non Le chiede di trasmettere dati sensibili che non siano necessari per la fruizione del servizio. Se un biglietto, una ricevuta o un messaggio contiene informazioni specifiche, vengono elaborati solo nella misura necessaria per la transazione, il supporto, la sicurezza o il rispetto di un obbligo legale.

PasseTonBillet non memorizza i numeri completi delle carte di credito. I pagamenti vengono elaborati da Stripe, secondo le proprie regole di sicurezza e politica sulla privacy: https://stripe.com/fr/privacy.

3. Perché vengono utilizzati i Suoi dati?

Questi periodi possano essere adattati quando la legge impone un periodo più lungo, quando la conservazione è necessaria per stabilire, esercitare o difendere un diritto, o quando è in corso una frode, un contenzioso o un caso di sicurezza.

4. A chi possano essere trasmessi i Suoi dati?

I Suoi dati potranno essere comunicati solo in casi necessari e proporzionati:

• alle squadre autorizzate di PasseTonBillet;
• ad altri utenti, solo quando determinate informazioni sono necessarie per una transazione o la risoluzione di una controversia;
• a Stripe e ai fornitori di servizi di pagamento, per elaborare pagamenti, esborsi, rimborsi, controlli e obblighi normativi;
• ai fornitori di servizi tecnici PasseTonBillet: hosting, sicurezza, assistenza clienti, posta elettronica, strumenti interni, analisi tecnica e misurazione dell'audience;
• a organizzatori, produttori, sedi, titolari di diritti o biglietterie, quando necessario per la gestione di uno scambio ufficiale di biglietti, la sicurezza dell'evento, il controllo degli accessi, l'emissione o l'annullamento di un biglietto, la gestione di un annullamento o un rinvio, o il rispetto delle condizioni applicabili all'evento;
• a strumenti o fornitori di servizi utilizzati da un organizzatore, ad esempio uno strumento di biglietteria, controllo degli accessi o relazioni con i clienti, quando tale trasmissione è necessaria e supervisionata;
• a consulenze, assicuratori, autorità amministrative o giudiziarie, quando la legge lo richiede o quando si deve difendere un diritto.

I dati trasmessi a un organizzatore o a una biglietteria possano includere in particolare il Suo cognome, nome, indirizzo email, numero di telefono quando necessario, informazioni relative al biglietto, cronologia delle transazioni legate all'evento, stato del biglietto e preferenze o consensi utili per la gestione dell'evento.

Quando un organizzatore utilizza i Suoi dati per propri scopi, agisce secondo le proprie responsabilità e secondo la propria documentazione informativa. PasseTonBillet limita le trasmissioni ai dati necessari per il funzionamento dello scambio dei biglietti, la sicurezza dell'evento e il rispetto degli obblighi applicabili.

PasseTonBillet chiede ai propri fornitori di servizi di trattare i dati con adeguate garanzie di riservatezza e sicurezza.

5. I dati vengono trasferiti fuori dall'Unione Europea?

Alcuni fornitori di servizi possano elaborare o rendere accessibili dati da un paese al di fuori dell'Unione Europea, in particolare per pagamenti, sicurezza, assistenza clienti, hosting o determinati strumenti tecnici.

Quando ciò avviene, PasseTonBillet assicura che il trasferimento si basi su una garanzia riconosciuta dalla normativa applicabile, ad esempio una decisione di adeguatezza, clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea o qualsiasi altro meccanismo autorizzato.

6. Per quanto tempo vengono conservati i Suoi dati?

PasseTonBillet conserva i Suoi dati solo per il tempo necessario agli scopi descritti nella presente policy, quindi li cancella, li rende anonimi o li archivia quando richiesto dalla legge.

Solo per informazioni:

Alcuni dati potrebbero essere conservati più a lungo se necessario per un obbligo legale, una richiesta all'autorità, un contenzioso, un'indagine per frode o la difesa dei diritti di PasseTonBillet.

7. Quali sono i Suoi diritti?

Ha i seguenti diritti sui Suoi dati personali:

• diritto di accesso;
• diritto di rettifica;
• diritto di cancellazione;
• diritto di opposizione;
• diritto alla limitazione del trattamento;
• diritto alla portabilità;
• diritto di revocare il consenso quando il trattamento si basa su di esso;
• diritto di definire direttive relative al destino dei Suoi dati dopo la Sua morte.

Può esercitare i Suoi diritti scrivendo a support@passetonbillet.fr o tramite chat di assistenza clienti.

PasseTonBillet potrebbe chiederti ulteriori informazioni o prove di identità ove necessario per confermare la Sua identità. Una risposta Le verrà inviata entro un (1) mese. Questo periodo può essere prorogato di due (2) mesi se la richiesta è complessa o se il numero di richieste lo giustifica, previa comunicazione entro il periodo iniziale di un (1) mese.

Se ritieni che i Suoi diritti non siano rispettati, può presentare un reclamo alla CNIL: https://www.cnil.fr.

8. Come vengono protetti i Suoi dati?

PasseTonBillet implementa misure tecniche e organizzative intese a proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, alterazione o divulgazione non autorizzata.

Queste misure includono:

• limitare l'accesso alle sole persone autorizzate;
• misure di sicurezza e hosting delle applicazioni;
• crittografia degli scambi quando necessario;
• monitorare le operazioni sensibili;
• la selezione di fornitori di servizi che offrono adeguate garanzie di sicurezza;
• procedure per la gestione di incidenti, controversie, frodi e richieste degli utenti.

In caso di violazione dei dati che possa mettere a rischio i vostri diritti e le vostre libertà, PasseTonBillet applica gli obblighi previsti dalla normativa applicabile, in particolare la notifica alla CNIL entro settantadue (72) ore quando ciò è richiesto. Quando la violazione rischia di comportare un rischio elevato per i Suoi diritti e le Sue libertà, PasseTonBillet Le informa alle condizioni previste dalla normativa applicabile.

9. Cookie e tracker

PasseTonBillet utilizza cookie e tracker necessari per il funzionamento del sito, ad esempio per mantenere la sessione, proteggere la connessione, ricordare le preferenze, consentire l'acquisto di un biglietto o prevenire frodi. Questi cookie sono necessari per il servizio e non sempre richiedono il Suo consenso.

Altri tracker possano essere utilizzati per misurare l'audience, migliorare il servizio, analizzare il funzionamento del sito o offrire determinate funzionalità. Quando è richiesto il consenso, un banner o un modulo gestionale permette di accettare, rifiutare o modificare le proprie scelte.

Può modificare le Sue preferenze sui cookie in qualsiasi momento dal modulo di consenso disponebile sul sito, quando viene visualizzato. Può anche configurare il Suo browser per limitare determinati tracker, ma il blocco dei cookie necessari potrebbe compromettere o impedire l'uso di determinati servizi.

10. Minori

I servizi di pagamento, vendita e verifica dell'identità possano essere riservati a persone legalmente capaci o soggetti a condizioni particolari.

Se è minorenne, deve utilizzare PasseTonBillet con il consenso del Suo rappresentante legale e contattare l'assistenza clienti prima di qualsiasi vendita o verifica dell'identità. PasseTonBillet può richiedere ulteriori informazioni quando necessario per verificare la situazione e garantire la transazione.

11. Aggiornamento di questa politica

Questa politica può essere aggiornata per tenere conto delle modifiche al servizio, ai nostri fornitori di servizi, alle normative o alle nostre pratiche interne. La data di aggiornamento indicata nella parte superiore della pagina consente di identificare la versione applicabile.

In caso di modifica sostanziale, PasseTonBillet potrà informarti tramite e-mail, notifica sul sito, messaggio nel Suo account o qualsiasi altro mezzo idoneo.

Aggiornato il: 07/07/2026