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Política de privacidad

Última actualización: 4 de julio de 2026

Esta política explica cómo PasseTonBillet recopila, utiliza, conserva y protege sus datos personales cuando usted utiliza passetonbillet.fr, su cuenta, los servicios de compra y reventa de entradas, el soporte al cliente y las herramientas asociadas.

Resumen

• Responsable del tratamiento: NITO SAS, editora de PasseTonBillet, 6 rue d’Armaillé, 75017 París, Francia, RCS París 513 007 880.
• Contacto: support@passetonbillet.fr o el chat del soporte al cliente.
• Datos tratados: datos de cuenta, datos de contacto, datos de entradas, datos de transacciones, datos necesarios para verificaciones de identidad y de pago, datos de soporte, datos técnicos y cookies.
• Finalidades principales: crear y gestionar su cuenta, permitir la compra y reventa de entradas, proteger las transacciones, prevenir el fraude, procesar pagos, responder al soporte, cumplir obligaciones legales y mejorar el servicio.
• Bases jurídicas: ejecución del contrato, obligaciones legales, interés legítimo de PasseTonBillet y, cuando sea necesario, su consentimiento.
• Proveedor de pago: Stripe trata determinados datos necesarios para los pagos y las verificaciones relacionadas con las transacciones.
• Sus derechos: acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y directrices post mortem.
• Plazo de respuesta: un (1) mes desde la recepción de su solicitud, prorrogable dos (2) meses en caso de solicitud compleja o numerosa, siempre que se le informe dentro del plazo inicial de un mes.
• Reclamación: puede dirigirse a la CNIL: https://www.cnil.fr.

1. ¿Quién es responsable del tratamiento de sus datos?

El responsable del tratamiento es NITO SAS, sociedad editora de PasseTonBillet.

Dirección: 6 rue d’Armaillé, 75017 París, Francia
Registro: RCS París 513 007 880
Contacto para datos personales: support@passetonbillet.fr

2. ¿Qué datos se recopilan?

PasseTonBillet recopila únicamente los datos necesarios para el funcionamiento del servicio, la seguridad de las transacciones y el cumplimiento de sus obligaciones legales.

Las principales categorías de datos son:

• datos de identificación: nombre, apellidos, fecha de nacimiento, dirección, país de residencia, documento de identidad cuando sea necesario;
• datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, intercambios con el soporte;
• datos de cuenta: identificadores de conexión, preferencias, historial de actividad;
• datos relativos a las entradas: evento, categoría, precio, archivo transmitido, información visible en la entrada;
• datos de transacción: compra, venta, reembolso, disputa, justificantes relacionados con una transacción;
• datos bancarios necesarios para pagar al vendedor: IBAN o información transmitida al proveedor de pago;
• datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo, registros de conexión, datos de seguridad;
• cookies y rastreadores: datos necesarios para el funcionamiento del sitio, la medición de audiencia o ciertos servicios sujetos a consentimiento.

PasseTonBillet no conserva los números completos de tarjetas bancarias. Los pagos son tratados por Stripe conforme a sus propias normas de seguridad y su política de privacidad: https://stripe.com/fr/privacy.

3. ¿Por qué se utilizan sus datos?

Estos plazos pueden adaptarse cuando la ley imponga una duración superior o cuando la conservación sea necesaria para establecer, ejercer o defender un derecho.

4. ¿Quién puede recibir sus datos?

Sus datos pueden comunicarse únicamente cuando sea necesario y proporcionado:

• a los equipos autorizados de PasseTonBillet;
• a otros usuarios, solo cuando determinada información sea necesaria para una transacción;
• a organizadores, productores o titulares de derechos, cuando sea necesario para la seguridad, el control o la gestión de un evento;
• a Stripe y a los proveedores de pago, para procesar pagos, abonos, reembolsos y verificaciones necesarias;
• a los proveedores técnicos de PasseTonBillet: alojamiento, seguridad, soporte, emailing, herramientas internas y medición de audiencia;
• a asesores, aseguradoras, autoridades administrativas o judiciales, cuando la ley lo exija o para defender un derecho.

PasseTonBillet exige a sus proveedores que traten los datos únicamente siguiendo sus instrucciones y con garantías adecuadas de confidencialidad y seguridad.

5. ¿Se transfieren datos fuera de la Unión Europea?

Algunos proveedores pueden tratar datos o hacerlos accesibles desde un país situado fuera de la Unión Europea, especialmente para alojamiento, seguridad, pago, soporte o herramientas técnicas.

Cuando esto ocurre, PasseTonBillet se asegura de que la transferencia se base en una garantía reconocida por la normativa aplicable, como una decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otro mecanismo autorizado.

6. ¿Cuáles son sus derechos?

Usted dispone de los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• derecho de acceso;
• derecho de rectificación;
• derecho de supresión;
• derecho de oposición;
• derecho a la limitación del tratamiento;
• derecho a la portabilidad;
• derecho a retirar su consentimiento cuando el tratamiento se base en este;
• derecho a definir directrices relativas al destino de sus datos después de su fallecimiento.

Puede ejercer sus derechos escribiendo a support@passetonbillet.fr o mediante el chat del soporte al cliente.

PasseTonBillet puede solicitarle información adicional o un justificante de identidad cuando sea necesario para confirmar su identidad. Se le enviará una respuesta en el plazo de un (1) mes. Este plazo puede prorrogarse dos (2) meses si la solicitud es compleja o si el número de solicitudes lo justifica, siempre que se le informe dentro del plazo inicial de un (1) mes.

Si considera que sus derechos no se respetan, puede presentar una reclamación ante la CNIL: https://www.cnil.fr.

7. ¿Cómo se protegen sus datos?

PasseTonBillet aplica medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la divulgación no autorizada.

Estas medidas incluyen, en particular:

• la limitación de accesos a las personas autorizadas;
• medidas de seguridad aplicativa y de alojamiento;
• la supervisión de operaciones sensibles;
• la selección de proveedores con garantías de seguridad adecuadas;
• procedimientos de gestión de incidentes y solicitudes de usuarios.

En caso de violación de datos personales que pueda generar un alto riesgo para sus derechos y libertades, PasseTonBillet le informará en las condiciones previstas por la normativa aplicable.

8. Cookies y rastreadores

PasseTonBillet utiliza cookies y rastreadores necesarios para el funcionamiento del sitio, por ejemplo para mantener su sesión, proteger su conexión, recordar sus preferencias o permitir la compra de una entrada.

Otros rastreadores pueden utilizarse para medir la audiencia, mejorar el servicio o ofrecer ciertas funcionalidades. Cuando se requiere consentimiento, un banner o módulo de preferencias le permite aceptar, rechazar o modificar sus elecciones.

Puede modificar sus preferencias de cookies en cualquier momento desde el módulo de consentimiento disponible en el sitio, cuando este se muestre.

9. Actualizaciones de esta política

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios en el servicio, los proveedores, la normativa o las prácticas internas. La fecha de actualización indicada al inicio de la página permite identificar la versión aplicable.

Actualizado el: 04/07/2026