CONDIÇÕES GERAIS DE UTILIZAÇÃO

“PASSETONBILLET”

1. PREÂMBULO

O UTILIZADOR DEVE LER ATENTAMENTE E ACEITAR ESTAS CONDIÇÕES GERAIS DE UTILIZAÇÃO DO SITE HTTPS://WWW.PASSETONBILLET.FR/ (doravante denominado “SITE”) ANTES DE UTILIZAR OS SERVIÇOS OFERECIDOS PELA EMPRESA (doravante definidos).

ESTES TERMOS DE USO DEFINEM AS CONDIÇÕES E OBRIGAÇÕES LEGAIS RELACIONADAS À ASSINATURA DOS SERVIÇOS DE INTERMEDIAÇÃO OFERECIDOS E PRESTADOS PELA EMPRESA ATRAVÉS DO SITE.

QUALQUER USO E/OU USO DOS SERVIÇOS OFERECIDOS PELA EMPRESA AOS UTILIZADORES IMPLICA A ACEITAÇÃO SEM RESERVAS DESTAS CONDIÇÕES GERAIS DE UTILIZAÇÃO, QUE O UTILIZADOR DO SITE EXPRESSAMENTE DECLARA E RECONHECE.

A UTILIZAÇÃO DOS SERVIÇOS DO SITE É RESERVADA EXCLUSIVAMENTE A UTILIZADORES NÃO PROFISSIONAIS QUE PODEM ASSINAR CONTRATOS DE LEI FRANCESA.

2. AVISOS LEGAIS

Editor do site: O site acessível no endereço https://www.passetonbillet.fr é publicado pela NITO, sociedade anônima simplificada com capital social de € 27.500, com sede em 6 RUE D'ARMAILLE, 75017 PARIS, registrada no Registro Comercial e de Sociedades de Paris sob o número 513 007 880, cujo número de IVA intracomunitário é FR21513007880 (doravante designada por “Sociedade”). 513 007 880 R.C.S. Paris.

Diretor de publicação: Sr. Benhamou Dados pessoais de contacto: support@passetonbillet.fr

Anfitrião: Amazon Web Services Inc., localizado 410 Terry Avenue North, Seattle, WA 98109-5210, EUA - https://aws.amazon.com/ (telefone: 001 206 266 7010)

Contacto de apoio ao cliente: support@passetonbillet.fr

3. DEFINIÇÕES

Nestas CGU fica acordado que as seguintes expressões ou palavras, utilizadas no singular ou no plural, terão o seguinte significado:

• “Comprador”: refere-se a qualquer Utilizador que compre um Bilhete de um Vendedor no Site.
• “Anúncio”: designa qualquer anúncio ou oferta de venda de um Bilhete publicado e publicado por um Vendedor no Site nas condições do artigo 10 dos CGUs.
• “CGU” ou “Condições Gerais de Utilização”: designam as presentes condições gerais de uso do Site estabelecidas pela Empresa acessíveis no endereço https://www.passetonbillet.fr/cgu.
• “Códigos Identificadores”: designa o identificador e a senha relativos a cada Utilizador permitindo o acesso à sua Conta de Utilizador pessoal.
• “Conta de Utilizador”: designa o espaço pessoal do Utilizador no Site, criado a partir de seus Códigos Identificadores nas condições do artigo 7.1 dos CGUs e necessário para qualquer transação realizada com a Empresa no âmbito destes Termos.
• “Conteúdo”: refere-se a qualquer conteúdo publicado por um Utilizador no Site, e em particular todos os textos, fotografias, vídeos, desenhos, ilustrações, elementos sonoros, marcas, logotipos, títulos, descrições.
• “Taxas de Serviços ao Comprador”: designa a remuneração da Empresa em troca da prestação de Serviços ao Comprador, conforme estabelecido nas condições do artigo 12.1.1 dos CGUs.
• “Taxas de Serviços do Vendedor”: designa a remuneração da Empresa em contrapartida pela prestação de Serviços ao Vendedor, conforme estabelecido nas condições do artigo 12.2.4 dos CGUs.
• “Taxas de Transação”: refere-se aos custos associados ao processamento financeiro de uma Transação, incluindo nomeadamente taxas bancárias, taxas de pagamento com cartão e comissões de plataformas de pagamento online. Estes custos são da responsabilidade do Comprador e estabelecidos nas condições previstas nestes CGU.
• “Disputa”: significa qualquer disputa entre um Vendedor e um Comprador em relação a uma Transação.
• “Serviço”: designa qualquer serviço (acesso a um evento, transporte, etc.) a que um Bilhete dá direito.
• “Serviços”: designa os serviços prestados pela Empresa no Site que permitem a compra e revenda de Bilhetes entre Utilizadores individuais, mais precisamente descritos no Artigo 6 dos CGUs.
• “Site”: designa a plataforma online publicada pela Companhia acessível no endereço: https://www.passetonbillet.fr/
• “Sociedade”: designa a sociedade NITO, sociedade anónima simplificada com um capital social de 27.500€, com sede em 6 RUE D’ARMAILLE, 75017 PARIS, inscrita no Registo Comercial e Comercial de Paris sob o número 513 007 880.
• “Titular dos Direitos”: designa qualquer pessoa responsável, a qualquer título, pela organização ou prestação do Serviço, tendo nesta qualidade direitos de exploração ou comercialização sobre o referido Serviço, e em particular o produtor, o organizador, o titular dos direitos de exploração, o prestador do Serviço.
• “Transação”: refere-se a qualquer venda de um Bilhete por um Vendedor a um Comprador.
• “Utilizador”: geralmente refere-se a qualquer utilizador do Site, ou seja, qualquer pessoa que navegue no Site e/ou utilize os Serviços prestados pela Empresa.
• “Vendedor”: refere-se a qualquer Utilizador que coloque um Bilhete à venda no Site.

4. INFORMAÇÕES AOS UTILIZADORES – AVISO – NATUREZA DOS SERVIÇOS

OS UTILIZADORES RECONHECEM QUE ESTÃO INFORMADOS QUE O SITE É UMA PLATAFORMA SECUNDÁRIA DE MERCADO DE BILHETES QUE CONECTA VENDEDORES INDIVIDUAIS DE BILHETES INDIVIDUAIS RELATIVOS A DIVERSOS SERVIÇOS E COMPRADORES INTERESSADOS NA AQUISIÇÃO DESTES BILHETES.

FICA EXPRESSAMENTE LEMBRADO QUE A EMPRESA NÃO É VENDEDORA DOS BILHETES OFERECIDOS NO SITE. COMO INTERMEDIÁRIO TÉCNICO, A EMPRESA APENAS FACILITA A CONEXÃO ENTRE VENDEDORES E COMPRADORES. COMO TAL, A EMPRESA NÃO PODE GARANTIR A VALIDADE DOS BILHETES VENDIDOS PELOS UTILIZADORES.

OS UTILIZADORES RECONHECEM QUE A EMPRESA NÃO PODE SER RESPONSÁVEL POR POSSÍVEIS PROBLEMAS RELACIONADOS À VALIDADE DOS BILHETES, TAIS COMO BILHETES FALSOS, BILHETES JÁ UTILIZADOS OU BILHETES INVÁLIDOS PARA O SERVIÇO. É RESPONSABILIDADE DO COMPRADOR VERIFICAR A VALIDADE DOS BILHETES ANTES DE USAR.

A EMPRESA SE ISENTA DE QUALQUER RESPONSABILIDADE EM CASO DE RECUSA DE ACESSO A UM SERVIÇO DEVIDO À NÃO VALIDADE DOS BILHETES. INFORMA-SE OS UTILIZADORES DE QUE ASSUMEM TOTAL RESPONSABILIDADE PELOS RISCOS RELACIONADOS COM A COMPRA E VENDA DE BILHETES NO SITE.

OS UTILIZADORES DA PLATAFORMA SÃO INFORMADOS QUE A REVENDA DE BILHETES ESTÁ SUJEITA A REGULAMENTOS ESPECÍFICOS. ANTES DE UTILIZAR O SITE, OS UTILIZADORES DEVEM GARANTIR, POR MEIOS PRÓPRIOS, QUE A REVENDA DOS SEUS BILHETES ESTÁ AUTORIZADA PELA LEGISLAÇÃO E PELOS TITULARES DOS DIREITOS, NÃO DANDO A EMPRESA NENHUMA GARANTIA NESSE ASSUNTO.

A REVENDA DE BILHETES NA PLATAFORMA ESTÁ ESTRITAMENTE LIMITADA AO PREÇO DE COMPRA INICIAL DO BILHETE. É PROIBIDA QUALQUER FORMA DE REVENDA A PREÇO MAIOR, OU COMO PRÁTICA ESPECULATIVA. ESTE TAMPÃO AJUDA A GARANTIR A REVENDA A PREÇO JUSTO E A UTILIZAÇÃO PONTUAL DO SERVIÇO PELOS PESSOAS PESSOAIS.

A PLATAFORMA DESTINA-SE EXCLUSIVAMENTE À REVENDA ÚNICA E OCASIONAL DE BILHETES ENTRE PESSOAS FÍSICAS. PARA PRESERVAR ESTA OPERAÇÃO, PASSETONBILLET PODE LIMITAR O NÚMERO DE ANÚNCIOS QUE UM UTILIZADOR PUBLICA EM UM DETERMINADO PERÍODO, PARA EVITAR QUALQUER USO REPETIDO, SISTEMÁTICO OU QUE SURGIA COMO ATIVIDADE DE REVENDA REGULAR.

5. OBJETIVO – ACEITAÇÃO – VALIDAÇÃO

Estes CGUs definem a estrutura de utilização dos Serviços pelos Utilizadores, bem como as relações entre os Utilizadores e a Empresa no Site. Eles especificam os direitos e obrigações aplicáveis ​​ao uso do Site e dos Serviços.

Especifica-se, quando necessário, que o Utilizador poderá salvar ou imprimir estes CGUs desde que, no entanto, não os modifique. A versão dos CGUs disponíveis no Site prevalecerá, quando aplicável, sobre qualquer outra versão deste documento, com exceção de modificações que possam ter ocorrido posteriormente ao uso dos Serviços, de acordo com a lei consuetudinária.

Antes de utilizar os Serviços do Site, o Utilizador reconhece expressamente ter lido estes CGU bem como os diversos textos a que se referem e tê-los aceite sem restrições ou reservas.

O Utilizador reconhece ainda ter recebido, antes de qualquer utilização paga dos Serviços, as informações pré-contratuais úteis previstas no Código do Consumidor, nomeadamente as características essenciais dos Serviços, a identidade da Empresa, os preços e taxas aplicáveis, as condições de pagamento, as condições de execução dos Serviços, quaisquer restrições específicas do Bilhete ou do Evento, bem como informações relativas à ausência de direito de rescisão nas condições previstas nestes CGU.

6. ENTRADA EM VIGOR – DURAÇÃO

Estes CGUs foram atualizados na data que aparece na primeira página destes CGUs.

Estes CGUs são aplicáveis ​​durante todo o período de utilização dos Serviços pelo Utilizador.

Informa-se o Utilizador que os CGU poderão ser atualizados a qualquer momento nas condições do artigo 24 deste documento.

Modificações subsequentes a estes CGUs serão aplicáveis ​​aos Utilizadores do Site a partir do momento em que forem colocadas online.

7. DESCRIÇÃO DOS SERVIÇOS

O Site constitui um mercado que conecta seus Utilizadores com a finalidade de possibilitar a revenda de Bilhetes.

Os Serviços prestados pela Empresa a partir do Site permitem aos Utilizadores:

• Para publicar e visualizar anúncios;
• Realizar transações entre Utilizadores Compradores e Vendedores;
• Utilizar, quando estas funcionalidades estiverem disponíveis, alertas ou listas de espera relativos à disponibilidade de Bilhetes para determinados Eventos.

7.1. Alertas e listas de espera

Quando a funcionalidade é oferecida no Site, o Utilizador pode criar um alerta ou entrar em lista de espera para ser informado da possível disponibilidade de um Bilhete correspondente ao seu critério de pesquisa.

O Utilizador reconhece que a criação de um alerta ou a inscrição em lista de espera não garante nem a obtenção de um Bilhete, nem a receção de uma notificação, nem a efetiva disponibilidade de um Bilhete no momento em que consulta o alerta.

Os alertas podem ser enviados para vários utilizadores. O Bilhete disponível é atribuído ao Utilizador que efetivamente finaliza a a sua compra no Site, sujeito à disponibilidade, pagamento validado e cumprimento destes CGU.

O Utilizador permanece responsável pelos critérios que fornece no âmbito do seu alerta ou lista de espera, nomeadamente o número de Bilhetes procurados, a categoria do Bilhete, o preço máximo ou qualquer outro parâmetro disponível no Site.

PasseTonBillet poderá modificar, suspender ou desativar alertas ou listas de espera a qualquer momento, nomeadamente por motivos técnicos, operacionais, de segurança, de disponibilidade de bilhetes ou a pedido do organizador, sem que seja incorrida qualquer responsabilidade a este respeito.

7.2. Disponibilidade de serviços

O Utilizador é informado de que a Empresa reserva-se o direito de modificar, melhorar, suspender ou eliminar a totalidade ou parte dos Serviços a qualquer momento, nomeadamente por motivos de manutenção, segurança, gestão operacional, desenvolvimento técnico, conformidade ou a pedido de um organizador, sem que seja incorrida qualquer responsabilidade a este respeito.

8. VERIFICAÇÃO DA ADEQUAÇÃO DAS NECESSIDADES DOS SERVIÇOS

O Utilizador declara que, antes de utilizar os Serviços, verificou a sua adequação às suas necessidades.

Declara e garante que recebeu da Empresa todas as informações e conselhos necessários para subscrever estes CGU e que, portanto, renuncia a qualquer litígio sobre este ponto.

Cabe, portanto, ao Utilizador verificar se os Serviços oferecidos através do Site estão adaptados às suas necessidades.

O Utilizador declara ainda que possui os conhecimentos, competências e recursos, nomeadamente humanos e técnicos, necessários à utilização dos Serviços do Site.

9. ACESSO AOS SERVIÇOS

A navegação no Site e a visualização de Anúncios são gratuitas e irrestritas.

O acesso do Utilizador aos Serviços Ads SEO exige o acompanhamento da jornada do utilizador prevista no Site.

9.1. Solicitação para criar uma conta de utilizador

O Utilizador solicita primeiramente a criação de uma Conta de Utilizador através do preenchimento do formulário para o efeito disponível no Site.

Neste sentido, o Utilizador deverá fornecer as seguintes informações e documentos:

• Nome de utilizador
• Nome do utilizador
• Gênero
• Números de telefone
• Data de nascimento
• Endereço de e-mail que constitui o identificador do utilizador
• Senha e confirmação de senha
• País de Residência
• Nacionalidade

Estes elementos são necessários para a validação e finalização da Conta de Utilizador.

Na ausência da sua comunicação por parte do Utilizador, a Empresa não poderá responder ao pedido de criação de uma Conta de Utilizador.

Antes de validar a criação da sua Conta, o Utilizador deverá assinalar a caixa “RECONHEÇO TER LIDO AS CONDIÇÕES DE UTILIZAÇÃO E ACEITO-AS SEM RESERVAS”. Este passo é decisivo e o Utilizador não pode assinalar esta caixa sem antes ter lido e aceitado todas as cláusulas destes CGU e da Carta de Dados Pessoais.

O Utilizador é informado da necessidade de fornecer um endereço de e-mail válido para receber um e-mail de confirmação da criação da referida conta.

O identificador e a senha do Utilizador constituem os seus “Códigos Identificadores”.

Exclusão de contas

De acordo com o artigo 17.º do Regulamento Geral de Proteção de Dados, o Utilizador tem o direito ao apagamento dos seus dados pessoais.

A exclusão da conta pode ser realizada diretamente pelo Utilizador, com total autonomia, a partir do seu espaço pessoal: Vá em “Meu perfil” Clique em “Editar meu perfil” Depois em “Eliminar minha conta”

O Utilizador também poderá solicitar a exclusão de a sua conta entrando em contacto com PasseTonBillet no endereço: support@passetonbillet.fr

Após a recepção do pedido, PasseTonBillet eliminará a conta e os dados associados no prazo máximo de um (1) mês, salvo disposição legal em contrário.

No entanto, algumas informações não podem ser excluídas imediatamente. Os Prestadores de Serviços de Pagamento (PSP) com os quais a PasseTonBillet trabalha estão sujeitos a requisitos regulamentares que os obrigam a conservar determinados dados ligados à identidade, verificações e transações dos Utilizadores durante os períodos legais e regulamentares aplicáveis, que podem variar entre cinco (5) a dez (10) anos, dependendo da natureza dos dados em causa. Estas obrigações referem-se, em particular, a:

• regulamentos relativos à luta contra o branqueamento de capitais e ao financiamento do terrorismo, • obrigações contabilísticas e fiscais, • e sistemas de prevenção de fraudes.

Os dados conservados pelos PSP são arquivados de forma segura, não são utilizados pela PasseTonBillet e só podem ser comunicados às autoridades competentes em caso de pedido judicial.

9.2. Responsabilidade do Utilizador na criação e utilização da sua Conta de Utilizador

O Utilizador reconhece a sua total responsabilidade na utilização que será feita dos seus Códigos identificativos e do Site.

O Utilizador também garante à Empresa que possui todas as autorizações necessárias para assinar os Serviços.

O Utilizador compromete-se a fornecer informações sinceras e verdadeiras, e a não escolher qualquer identificador que viole os direitos de terceiros, pelo que está proibido de utilizar um identificador que viole um direito de propriedade intelectual, uma marca registada, um nome de empresa ou um apelido, sem que esta lista seja exaustiva.

O Utilizador compromete-se a realizar todos os atos dentro do espaço que lhe é reservado sob os seus próprios Códigos identificadores e reconhece que todos os atos realizados sob estes identificadores serão considerados como tendo sido realizados por ele.

O Utilizador está proibido em qualquer circunstância de permitir o uso de sua Conta de Utilizador a terceiros.

Em caso de esquecimento, apropriação indevida ou utilização não autorizada dos seus Códigos Identificadores por outro utilizador, a Empresa não poderá ser responsabilizada em caso algum e o Utilizador deverá informar imediatamente e sem reservas a Empresa desta situação.

9.3. Proibição de usos automatizados e evasão dos Serviços

É estritamente proibido utilizar o Site ou os Serviços por meio de scripts, robôs, software de automação, ferramentas de raspagem, dispositivos de evasão, contas múltiplas ou qualquer outro processo automatizado que tenha em particular a finalidade ou efeito:

• contornar os limites de compra, venda ou uso do Site;
• pegar Bilhetes ou realizar ações de forma automatizada;
• perturbar o funcionamento normal do Site ou dos Serviços;
• extrair massivamente dados, Anúncios, preços, disponibilidade ou conteúdo publicado no Site;
• criar ou utilizar múltiplas contas para contornar as regras aplicáveis ​​aos Utilizadores;
• contornar taxas de serviço, taxas de transação, controles de segurança ou regras específicas de eventos.

Em caso de detecção ou suspeita de tal utilização, PasseTonBillet reserva-se o direito, sem aviso prévio ou compensação, de suspender ou eliminar a(s) conta(s) em causa, de bloquear o acesso ao Site, de suspender ou cancelar Transações em curso, de recusar o pagamento do Vendedor quando a violação lhe for imputável, de recusar o reembolso de Taxas de Serviço e Taxas de Transação, e de transmitir informações úteis às autoridades competentes em caso de fraude grave.

10. TERMOS DE PUBLICAÇÃO DO COMUNICADO

10.1. Condições de acesso ao serviço de publicação de Anúncios

A publicação de um Anúncio está reservada a Utilizadores não profissionais residentes nos países estritamente indicados no Site.

Em caso de dúvida sobre a veracidade das informações comunicadas, a Empresa reserva-se o direito de solicitar ao Utilizador quaisquer informações adicionais para verificação e/ou recusar a publicação do Anúncio.

Legislação Francesa O Utilizador reconhece que qualquer venda de Bilhetes deve ser realizada ocasionalmente. O Vendedor está estritamente proibido de realizar esta atividade como atividade primária. Ao utilizar a plataforma, o Vendedor confirma que está agindo como pessoa física e não como profissional.

PasseTonBillet é uma plataforma que visa facilitar a revenda pontual de Bilhetes entre pessoas físicas. Para preservar este funcionamento e garantir uma utilização coerente com o espírito do serviço:

• PasseTonBillet limita o número de Bilhetes que um único Utilizador pode oferecer para venda durante um período específico, principalmente para evitar qualquer uso repetido ou sistemático da plataforma. A título indicativo, um Utilizador só pode publicar um número razoável de Anúncios durante um período de doze (12) meses, podendo este limite ser adaptado de acordo com as necessidades operacionais da plataforma.
• Esta limitação visa manter uma utilização estritamente ocasional do serviço e impedir qualquer atividade que possa ser equiparada a uma revenda regular, organizada ou realizada de forma profissional. PasseTonBillet pode implementar ferramentas de monitoramento automatizadas ou manuais para detectar atividades incomuns ou excessivas.
• PasseTonBillet reserva-se o direito de suspender, restringir ou eliminar a conta de qualquer Utilizador cuja atividade revele comportamento excessivo, repetido ou não conforme com estas condições, especialmente no caso de exceder claramente o limite razoável de Anúncios ou comportamento que sugira atividade regular de revenda.

10.2. Descrição do anúncio

O Vendedor deverá fornecer informações completas relativas ao Bilhete Eletrônico, incluindo pelo menos o nome do evento e seu preço de venda.

O Vendedor compromete-se a fornecer toda a informação relevante relativa ao Bilhete Electrónico, nomeadamente as categorias e preços específicos do bilhete (tarifa normal, criança, PSH, etc.).

Para Bilhetes Eletrônicos com atribuição de número de assento, recomenda-se especificar os números dos assentos na descrição do Anúncio.

O Vendedor declara que as informações que deve divulgar como parte de sua Publicidade são sinceras e verdadeiras.

A Empresa, no entanto, reserva-se o direito de modificar as informações que aparecem no Anúncio do Bilhete Eletrônico ou de eliminar o anúncio se estiver incorreto ou não refletir as informações listadas no Bilhete Eletrônico original.

10.3. Condições relativas ao Anúncio e ao Bilhete colocado à venda

10.3.1. Legalidade da revenda do Bilhete

De acordo com a legislação, o Vendedor só está autorizado a publicar um Anúncio e a colocar à venda um Bilhete se, em alternativa:

• O Vendedor está expressamente autorizado pelo Titular dos Direitos do Serviço a vender ou colocar à venda Bilhetes;
• A Empresa está autorizada pelo Titular dos Direitos a operar uma bolsa de bilhetes por meio da qual seus Utilizadores podem comprar ou vender Bilhetes livremente no balcão.

E em qualquer caso, cumulativamente:

• O Vendedor normalmente não vende Bilhetes no Site da Empresa;
• O Bilhete não constitui o produto de um voo.

10.3.2. Preço de revenda do bilhete

A fixação do preço de revenda do Bilhete é efectuada livremente pelo Vendedor, dentro dos limites previstos na regulamentação aplicável e nas presentes condições.

De acordo com a lei de 27 de junho de 1919, a cada Anúncio é aplicado um preço máximo: o preço de revenda não pode em caso algum ultrapassar o preço inicial de compra do Bilhete, nenhum Bilhete pode ser revendido acima do seu valor nominal.

Um preço mínimo também é definido. Para todos os Eventos, este preço mínimo corresponde por defeito a 80% do preço de compra inicial. No entanto, dependendo dos acordos celebrados com os Organizadores ou das especificidades de determinados Eventos, este preço mínimo poderá ser ajustado.

Como tal, a Empresa reserva-se o direito de retirar, sem aviso prévio, qualquer Anúncio cujo preço de revenda não cumpra a regulamentação aplicável ou estas condições.

Qualquer tentativa de revenda por um preço superior ao preço de compra inicial poderá resultar na suspensão temporária ou definitiva da conta do Utilizador, desde que tal comportamento sugira uma prática especulativa ou contrária à utilização esperada do serviço.

10.3.3. Caráter original do Bilhete

O Vendedor deverá fazer upload de um arquivo digital original do Bilhete. Bilhetes digitalizados, fotos ou arquivos modificados são estritamente proibidos.

Para bilhetes de comboio, o Vendedor compromete-se a ocultar qualquer referência de reserva, número de arquivo ou informação que permita o acesso a outros bilhetes na mesma ordem antes de carregar o Bilhete no Site. O Vendedor é o único responsável pelas consequências associadas à comunicação de tal referência visível no Bilhete transmitido.

10.3.4. Restrições específicas para determinados Eventos, categorias ou preços

O Utilizador reconhece que a possibilidade de venda ou compra de um Bilhete no Site pode variar em função do Evento, do organizador, da categoria do Bilhete, do preço em causa, das regras da bilheteira original ou das condições específicas aplicáveis ​​à bolsa de bilhetes.

Determinados Bilhetes, categorias, preços ou condições de acesso podem ser excluídos de revenda ou sujeitos a restrições particulares, nomeadamente quando o Bilhete for nominativo, reservado a uma categoria de público, sujeito a comprovação, oferecido a preço reduzido, emitido no âmbito de um convite, de uma acreditação, de um prémio, de uma oferta promocional ou de uma condição específica definida pelo organizador.

PasseTonBillet poderá recusar, suspender, retirar ou modificar um Anúncio quando o Bilhete, categoria, tarifa, preço, informação fornecida ou condições de acesso não cumpram as regras aplicáveis ​​ao Evento, os direitos do organizador, estes CGUs ou os regulamentos aplicáveis.

O Utilizador é o único responsável por verificar se o Bilhete que pretende vender ou comprar é efetivamente transferível, utilizável pelo Comprador e cumpre as condições aplicáveis ​​ao Evento.

10.4. Exclusividade relativa ao Bilhete colocado à venda

O Vendedor poderá retirar sua oferta enquanto o Bilhete Eletrônico não for vendido.

Como tal, a Empresa aconselha vivamente os Utilizadores Vendedores a não oferecerem Bilhetes para venda através de outros websites ou canais de vendas. No entanto, em caso de venda fora do Site, o Vendedor compromete-se a retirar imediatamente o Anúncio relacionado.

Uma vez pago o Bilhete Electrónico por um Comprador nas condições do artigo 11.3 dos CGU, o Vendedor compromete-se irrevogavelmente e firmemente a vendê-lo ao Comprador.

O Vendedor é informado que mediante o pagamento do preço do Bilhete por um Comprador, um contrato firme e definitivo é definitivamente celebrado entre eles. Em caso de cancelamento ou indisponibilidade do Bilhete, o Vendedor poderá ser responsabilizado.

11. TERMOS DE TRANSAÇÃO

11.1. Selecionando um bilhete

O Comprador seleciona no Site o Bilhete que deseja adquirir. Ele é então redirecionado para a página de pagamento resumindo o Preço Total da Transação e os métodos de pagamento aceitos, conforme definido no artigo 11.1 dos CGUs.

11.2. IMPORTANTE - AVISO SOBRE OS RISCOS ASSOCIADOS À COMPRA DE BILHETES ENTRE PESSOAS PESSOAIS

O COMPRADOR É INFORMADO E CONCORDA QUE A COMPRA DE BILHETES ELETRÔNICOS ENTRE PESSOAS INDIVIDUAIS INCLUI CERTOS RISCOS.

EM PARTICULAR, O COMPRADOR RECONHECE E ACEITA OS SEGUINTES PONTOS: Embora a Empresa se esforce para verificar as Transações da melhor forma possível, ela não pode garantir a validade de cada Bilhete oferecido para venda no Site. Todos os bilhetes à venda são publicados por indivíduos e não pela Empresa, que não pode assumir qualquer responsabilidade a esse respeito.

11.2.1. Validade dos Bilhetes:

Como tal, a validade dos Bilhetes eletrónicos adquiridos através do Site não pode ser garantida pela Empresa. O Comprador reconhece e aceita expressamente que existe o risco de os Bilhetes adquiridos serem falsos, contrafeitos ou já utilizados, não permitindo o acesso ao Serviço a que tem direito.

11.2.2. Acesso ao Serviço:

A Empresa não garante que os Bilhetes adquiridos dêem efetivamente acesso ao Serviço a que dá direito. O Comprador reconhece e aceita expressamente que existe o risco de lhe ser recusada a prestação do Serviço se os Bilhetes forem considerados inválidos por qualquer motivo, nomeadamente em contradição com as condições gerais do Titular dos Direitos.

Informa-se o Comprador que os Bilhetes poderão ser nominativos e exigir a apresentação de um documento de identidade correspondente ao nome que consta do Bilhete, o que de outra forma não lhe permitiria beneficiar do Serviço.

Como tal, o Comprador deverá informar-se antes de qualquer Transação sobre eventuais restrições de acesso e condições de utilização relativas aos Serviços abrangidos pelo Bilhete que pretende adquirir.

Ao aceitar estes CGUs, o Comprador reconhece estar ciente dos riscos associados à compra de Bilhetes entre indivíduos e concorda em assumir total responsabilidade em caso de problema com a validade dos Bilhetes ou no acesso ao Serviço.

A Empresa declina qualquer responsabilidade a este respeito.

11.3. Aceitação dos CGUs

Antes de efetuar o pagamento, o Utilizador deverá primeiro ter lido e aceitado as presentes Condições Gerais de Utilização e Venda e do prestador de pagamento Stripe, assinalando as caixas:

• RECONHEÇO TER LIDO AS CONDIÇÕES DE USO E ACEITO-AS SEM RESERVAS.
• ACEITO AS CONDIÇÕES GERAIS DO STRIPE
• Reconheço que estou informado dos riscos associados à compra de bilhetes entre particulares, nomeadamente quanto à sua validade, e que me informei previamente sobre as características do bilhete, nomeadamente o seu carácter nominativo, e eventuais restrições de acesso e condições de utilização a que o mesmo possa estar sujeito.

Este passo é decisivo e o Comprador não pode assinalar estas caixas sem antes ter lido e aceitado todas as cláusulas destes CGU e as condições do fornecedor de pagamento Stripe.

11.4. Conclusão da venda entre Utilizadores – Cancelamento e direito de rescisão

A partir do pagamento da Transação pelo Comprador nas condições do artigo 11.1 CGU, a Transação entre o Comprador e o Vendedor é considerada firme e definitiva, sem validação prévia pelo Vendedor.

Consequentemente, os Bilhetes adquiridos no Site não são permutáveis ​​nem reembolsáveis, o que o Comprador expressamente reconhece e aceita, exceto nos casos expressamente previstos nestes CGU, nomeadamente em caso de cancelamento de um Evento nas condições do artigo 13 ou de um Litígio resolvido a favor do Comprador nas condições do artigo 14.

Em particular, de acordo com o artigo L.221-28 do Código do Consumidor, o direito de rescisão não pode ser exercido para serviços de atividades de lazer que devem ser prestados em data ou período determinado. Além disso, as Transações concluídas no Site são realizadas entre Utilizadores, no âmbito de uma conexão operada por PasseTonBillet.

O Comprador reconhece, portanto, que qualquer Pedido validado no Site é firme e definitivo, sujeito aos procedimentos específicos previstos nestes CGUs.

12. TERMOS FINANCEIROS

12.1. Pagamento do Preço pelo Comprador

Após ter validado a sua encomenda, o Comprador procede ao pagamento do preço total da Transação incluindo:

• O preço do Bilhete definido pelo Vendedor;
• Serviços ao Comprador e Taxas de Transação;

12.1.1. Taxas de serviço do comprador e taxas de transação

A Empresa recebe taxas de serviço e transação por cada Transação realizada no Site, correspondentes (i) às taxas faturadas pela Empresa ao Comprador devido à conexão com o Vendedor e ao uso do Site e (ii) às taxas e custos associados ao processamento financeiro de uma Transação.

O valor da Taxa de Serviço do Comprador e da Taxa de Transação aplicáveis ​​é indicado no Site no momento do pagamento e pode ser alterado pela Empresa a qualquer momento. Qualquer modificação será aplicável imediatamente a todas as novas Transações realizadas após a atualização.

A Taxa de Serviço ao Comprador varia dependendo da categoria e do evento e geralmente é de 10% do preço de venda dos bilhetes (incluindo IVA). As Taxas de Transação referem-se aos custos associados ao processamento financeiro de uma Transação, incluindo, nomeadamente, taxas bancárias, taxas de pagamento com cartão e comissões de plataformas de pagamento online. Geralmente são 3% do preço de venda do bilhete (IVA incluído).

Estes Custos são da responsabilidade do Comprador, sendo o valor mínimo de 3€ incluindo taxa aplicada por bilhete adquirido. Todos os custos indicados incluem todos os impostos (TTC).

Qualquer evasão das Taxas de Serviço do Comprador e das Taxas de Transação não é permitida e pode ser considerada uma tentativa de fraude.

12.1.2. Métodos de pagamento

O pagamento é feito em EUROS por cartão bancário (Visa, Mastercard) através da plataforma segura de pagamento online operada e gerida pela empresa Stripe, acessível no site https://www.stripe.com/fr/.

Ao utilizar o sistema de pagamento eletrónico Stripe, o Utilizador aceita incondicionalmente as Condições Gerais de Venda de Stripe, acessíveis no seguinte endereço: https://stripe.com/fr/resources/more/general-terms-and-conditions-of-sale-france

A Empresa garante ao Utilizador que nunca terá acesso a informações confidenciais relativas ao meio de pagamento utilizado por este para pagar o Preço, mesmo que o Utilizador opte por salvar seus dados de pagamento no Site.

Esta transação é segura através de um processo de criptografia SSL de 128 bits, a fim de reforçar todos os processos de codificação e criptografia, otimizando a proteção de todos os dados pessoais vinculados a este meio de pagamento.

O Utilizador garante à Empresa que possui as autorizações que possam ser necessárias para utilizar o método de pagamento escolhido e que fornece acesso a fundos suficientes para cobrir todos os custos resultantes do pagamento do Preço.

Os registros informatizados, mantidos nos sistemas informáticos da Empresa, em condições razoáveis ​​de segurança, serão considerados como prova de todas as transações e pagamentos entre as Partes.

O pagamento é processado e gerenciado diretamente pela empresa Stripe. A Companhia não tem controle sobre o próprio pagamento, variação cambial ou transferência de recursos, bem como sobre quaisquer taxas inerentes a essas operações. Portanto, Stripe é o único responsável pelas condições e transações de pagamento.

12.2. Pagamento ao vendedor

O pagamento do preço do bilhete ao Vendedor está sujeito às seguintes condições:

• O Vendedor deverá fornecer um documento de identidade válido: bilhete de identidade nacional, passaporte ou carta de condução.
• O Vendedor deverá fornecer seu IBAN com antecedência.
• As vendas de bilhetes são restritas a determinados países. Para consultar a lista de países elegíveis, consulte esta página para obter detalhes dos países autorizados no PasseTonBillet.

Procedimento de reversão

Assim que o bilhete for vendido, PasseTonBillet envia um e-mail ao Utilizador para informá-lo da transação. Este e-mail contém um link que permite inserir seu IBAN e enviar uma cópia do seu documento de identidade oficial.

De acordo com o artigo L561-5 do Código Monetário e Financeiro, nenhuma transferência poderá ser realizada até que o Utilizador tenha fornecido os documentos necessários que permitam a verificação da a sua identidade.

Validação por Stripe Stripe autorizará PasseTonBillet a efetuar a transferência para a conta bancária do Utilizador mediante recebimento e validação de documento de identidade válido. Este documento deve atender aos critérios de Stripe.

PasseTonBillet permanece disponível para ajudar o Utilizador a validar seus documentos através do endereço support@passetonbillet.fr.

Recusa de cópia de documento oficial de identidade

Stripe poderá recusar cópia de documento de identidade oficial pelos seguintes motivos:

• Documento ilegível;
• Documento não aceito;
• Documento expirado;
• Documento incompleto;
• Nome no documento diferente do nome fornecido nos serviços de PasseTonBillet;
• Documento falsificado;
• Documento pertencente a menor;
• Caso específico identificado por Stripe.

Caso o documento seja recusado, o Utilizador recebe um e-mail informando da não validação do seu documento e da necessidade de reiniciar a operação. Não há limite para o número de tentativas de envio de um documento válido.

Proteção de Documentos de Identidade

PasseTonBillet não armazena nenhum documento de identidade em seu sistema. Todos os documentos transmitidos são imediatamente enviados para Stripe, o que garante as verificações necessárias com total segurança (Ver carta de dados pessoais).

Verificações Adicionais

Os provedores de pagamento contatados por PasseTonBillet podem cruzar as informações fornecidas com suas próprias bases de dados, bem como com bases de dados públicas, a fim de detectar possíveis comportamentos suspeitos. Na sequência desta análise, o Utilizador poderá ser obrigado a fornecer documentos de identificação adicionais.

Estes documentos devem ser cópias originais e não devem ser alterados (por exemplo, sem adição de marca d’água). Uma vez realizadas as verificações, estes documentos são eliminados pelos prestadores de pagamento.

No âmbito das obrigações de combate ao branqueamento de capitais e ao financiamento do terrorismo, a Stripe ou qualquer outro prestador de pagamentos poderá solicitar informações adicionais ou documentos comprovativos, nomeadamente quando o Utilizador exercer ou tiver exercido funções públicas importantes, quando estiver vinculado a uma pessoa afetada por tais funções, ou quando a natureza, o objeto, a origem ou o destino dos fundos exigirem verificações reforçadas.

PasseTonBillet e os seus fornecedores de pagamento podem suspender, atrasar ou recusar a execução de um pagamento ou reembolso quando não tiverem informações suficientes para cumprir as suas obrigações legais ou regulamentares. Também poderão ser obrigados a transmitir determinadas informações às autoridades competentes quando tal transmissão for exigida pela regulamentação aplicável.

12.2.1. Não conformidade com os regulamentos Know Your Customer (KYC) após 12 meses

O Vendedor recebe vários lembretes por e-mail de PasseTonBillet para validar seus documentos e receber o pagamento. Se, apesar de vários lembretes de PasseTonBillet, o Vendedor não cumprir o regulamento KYC e não validar os seus documentos de identificação no prazo de 12 meses após a venda do bilhete, não poderá mais reclamar o reembolso dos fundos. Além disso, o PasseTonBillet também está disponível no endereço support@passetonbillet.fr para auxiliar o Utilizador na validação de seus documentos.

PasseTonBillet não pode ser responsabilizada pela não recepção de lembretes enviados ao Utilizador se a impossibilidade de recepção destas comunicações se dever a factores imputáveis ​​a este último (endereço de e-mail fechado, caixa de entrada cheia, filtragem ou bloqueio dos nossos e-mails, etc.).

Os valores restantes na conta do Utilizador serão então retidos por PasseTonBillet para cobrir custos administrativos e taxas cobradas pelo o nosso prestador de pagamento pela gestão de carteiras inativas. Estes fundos tornar-se-ão propriedade definitiva da Plataforma e não serão reembolsáveis ​​em nenhuma circunstância.

O Utilizador reconhece que esta retenção é resultado direto do incumprimento das obrigações de verificação do KYC e que foi devidamente informado desta política.

12.2.2. Pagamento diferido e suspensão do reembolso

Para determinados Eventos ou certas Transações, PasseTonBillet pode estabelecer um mecanismo de pagamento diferido destinado a garantir a Transação entre o Comprador e o Vendedor.

Quando for aplicável o pagamento diferido, o pagamento do Preço de Venda dos Bilhetes ao Vendedor fica suspenso até ao final do Evento ou até ao termo do período de controlo aplicável à Transação.

O pagamento ao Vendedor permanece particularmente sujeito a:

• a validação das informações de identidade e dados bancários do Vendedor por Stripe ou qualquer outro provedor de pagamento;
• a ausência de qualquer Disputa ou reclamação pendente relativa ao Bilhete;
• a ausência de cancelamento ou adiamento do Evento que justifique o bloqueio ou cancelamento da Transação;
• na ausência de suspeita de fraude, Bilhete inválido, Bilhete duplicado, Bilhete obtido ilicitamente ou violação destes CGUs;
• cumprimento das regras específicas do Evento, do organizador, da bilheteria original e do Site.

O Vendedor reconhece que o diferimento do pagamento constitui uma medida de segurança da Transação e não pode dar origem a qualquer indemnização, indemnização ou juros de mora quando o pagamento for suspenso nas condições previstas nestes CGU.

PasseTonBillet poderá configurar, modificar ou retirar o pagamento diferido dependendo dos Eventos, categorias de bilhetes, protocolos de segurança, riscos identificados ou solicitações do organizador.

12.2.3. Prazos e condições de pagamento

O pagamento do Vendedor só ocorrerá após verificação e validação da informação por parte do Stripe ou de qualquer outro fornecedor de pagamento que o possa substituir. Os recursos arrecadados por PasseTonBillet para pagamento dos bilhetes são pagos por transferência bancária ao Vendedor.

Os fundos são liberados para o Vendedor dentro do prazo indicado, com no mínimo sete dias após a data da venda no PasseTonBillet.

Os prazos indicados acima correspondem ao início da transferência pela Empresa para a conta IBAN do Vendedor, da qual este será notificado pela Empresa por e-mail. No entanto, não prejudicam quaisquer prazos adicionais aplicados pelo prestador de serviços de pagamento. Em qualquer caso, a abertura de uma Disputa suspende todos os pagamentos até o seu encerramento.

O pagamento é realizado através da plataforma segura de pagamento online operada e gerenciada pela empresa Stripe, acessível no site https://www.stripe.com/fr. Ao utilizar o sistema de pagamento eletrônico Stripe, o Vendedor aceita incondicionalmente as Condições Gerais de Venda de Contas Conectadas de Stripe: https://stripe.com/fr/legal/connect-account

12.2.4. Taxas de serviço do vendedor

A Empresa cobra uma Taxa de Serviço aplicada ao vendedor somente quando a venda é efetivamente finalizada. Estas Taxas de Serviço são calculadas como uma percentagem do preço de venda do bilhete, são da responsabilidade do vendedor e ascendem, regra geral, a 5% do preço de venda (IVA incluído).

O valor das Taxas de Serviço aplicáveis ​​está indicado no Site e pode ser modificado pela Empresa a qualquer momento. Quaisquer alterações nas Taxas de Serviço serão aplicáveis ​​imediatamente a todas as novas Transações feitas após a atualização.

12.2.5. Responsabilidade Financeira

O Vendedor é o único responsável por todas as obrigações fiscais relacionadas à venda de Bilhetes no Site, incluindo a comunicação e o pagamento de todos os impostos aplicáveis.

A Empresa reserva-se o direito de suspender ou encerrar qualquer conta de Utilizador em caso de não pagamento de Taxas de Serviço, fraude ou violação destas Condições Gerais de Utilização.

12.3. Opções pagas

Em certos casos, os Utilizadores Vendedores podem subscrever opções pagas para melhorar a visibilidade dos seus Anúncios. Os preços e condições das opções pagas estão detalhados no Site. O pagamento das opções pagas deverá ser efetuado no momento da publicação do Anúncio, e nenhum reembolso será concedido em caso de exclusão do Anúncio por descumprimento destes CGUs ou da legislação aplicável.

12.4. CUBA

O IVA aplicável aos bilhetes eletrónicos revendidos na plataforma pelo Vendedor deverá ter sido pago no bilhete original antes da sua colocação à venda. PasseTonBillet aplica o IVA do país de residência do Comprador sobre as Taxas de Serviço e Taxas de Transação cobradas via Stripe

13. CANCELAMENTO OU ADIAMENTO DE UM EVENTO

13.1. Função de PasseTonBillet

Os Bilhetes oferecidos no Site referem-se a Eventos decididos, organizados e operados por organizadores terceiros. PasseTonBillet permite a revenda controlada destes Bilhetes entre Utilizadores, mas não intervém na organização, programação, produção, recepção do público ou no andamento do Evento.

Ao adquirir ou vender um Bilhete numa bolsa de bilhetes PasseTonBillet, o Utilizador entende que cabe ao organizador as decisões relativas ao Evento, nomeadamente a sua manutenção, o seu cancelamento, o seu adiamento, as suas condições de acesso e quaisquer regras de reembolso aplicáveis ​​ao Bilhete inicial.

13.2. Reembolso do comprador

Quando o Organizador informa PasseTonBillet do cancelamento de um Evento, PasseTonBillet reembolsa os Compradores que adquiriram um Bilhete afetado por este cancelamento no Site.

O Comprador também pode reportar o cancelamento diretamente de a sua conta, abrindo uma Disputa pelo motivo “evento cancelado” em seu espaço de utilizador.

Quando um reembolso é processado por PasseTonBillet, o Comprador recebe um e-mail indicando nomeadamente que o reembolso foi efectuado, o montante reembolsado, o tempo de processamento indicativo e o meio de pagamento utilizado.

O reembolso diz respeito apenas ao Preço de Venda do Bilhete pago no Site. As Taxas de Serviço e Taxas de Transação são retidas pela PasseTonBillet e não são reembolsáveis ​​em caso de cancelamento ou adiamento do Evento, salvo disposição em contrário por lei.

13.3. Status do vendedor

Em caso de cancelamento do Evento, PasseTonBillet não reembolsará o Vendedor que vendeu um Bilhete no Site.

O Vendedor que inicialmente adquiriu o Bilhete junto ao organizador, à bilheteria original ou outro canal de venda deverá contactar diretamente com este contacto para conhecer as possíveis possibilidades de reembolso, crédito, substituição do bilhete ou compensação.

Se PasseTonBillet reembolsar o Comprador, o Vendedor não receberá o Preço de Venda do Bilhete correspondente à transação cancelada.

13.4. Limitação de responsabilidade

PasseTonBillet implementa os meios necessários para processar os reembolsos abrangidos pelo seu âmbito. PasseTonBillet não pode, no entanto, ser responsabilizado por um atraso no processamento bancário, um erro nos dados bancários ou nas informações de pagamento fornecidas pelo Comprador, uma decisão tomada pelo organizador ou uma dificuldade ligada às regras de reembolso aplicadas pelo organizador ou pela bilheteira original.

PasseTonBillet não pode ser responsabilizada pelo cancelamento, adiamento, conteúdo, qualidade ou andamento de um Evento.

14. BILHETES INVÁLIDOS E CRIAÇÃO DE DISPUTA

Em caso de problema com um Bilhete Eletrônico adquirido no Site, o Comprador tem a opção de reportar uma Transação inválida criando uma Disputa.

14.1. Prazo para criar uma disputa

Qualquer Litígio deverá ser aberto pelo Comprador nos seguintes prazos, sob pena de execução:

Além dos períodos indicados na tabela acima, PasseTonBillet não processará nenhuma solicitação de disputa. Durante o exame da disputa, a Empresa bloqueia o pagamento do preço do Bilhete enquanto se aguarda a sua resolução.

14.2. Condições para criar disputas

Somente as disputas abertas pelo Comprador diretamente de sua Conta de Utilizador no Site serão levadas em consideração e processadas pela Empresa. O envio de e-mail, chat ou qualquer outro meio de comunicação não será considerado abertura de Disputa.

14.3. Tratamento de disputas

Ao receber uma disputa, a Empresa procede à análise da Transação em questão com base em todas as informações disponíveis, nas declarações das Partes, nos documentos transmitidos, bem como nas ferramentas técnicas e tecnologias à sua disposição.

Ao final desta análise, a Companhia poderá tomar uma das seguintes decisões:

Decisão (1): disputa resolvida em favor do Comprador

A Empresa considera que a invalidade da Transação é imputável ao Vendedor.

Neste caso: • a Transação é cancelada • o Comprador é reembolsado • o Vendedor não é pago

Quaisquer custos adicionais associados à situação (recompra de bilhete, viagens ou outras despesas) permanecem a cargo do Comprador, de acordo com estes CGUs.

O Vendedor assume total responsabilidade pelos riscos associados à utilização dos elementos transmitidos ao Comprador (e-bilhete PDF, código QR, etc.).

Em caso de erro manifesto do Vendedor no preenchimento do anúncio (data do evento, etc.), constatado pela Empresa, o litígio é automaticamente resolvido a favor do Comprador.

Decisão (2): disputa resolvida em favor do Vendedor

Após análise, a Empresa considera que: • o Bilhete é válido, • o problema relatado não é de responsabilidade do Vendedor, • e que o anúncio está de acordo com os CGUs do Site.

Neste caso: • a Transação é confirmada • o Comprador não é reembolsado • o Vendedor é pago pela venda do Bilhete

Quaisquer custos adicionais incorridos pelo Comprador (recompra de bilhete, viagens ou outras despesas) serão de sua responsabilidade.

14.4. Denúncia ou suspeita de fraude

Em caso de denúncia, dúvida grave ou suspeita de fraude relacionada a um Bilhete, um Anúncio, uma Conta de Utilizador ou uma Transação, PasseTonBillet poderá tomar qualquer medida útil para proteger a plataforma, os Utilizadores, o organizador e as Transações em questão.

Em particular, o seguinte pode ser considerado fraudulento ou não conforme:

• Bilhetes falsificados, duplicados, já utilizados, cancelados, roubados ou obtidos ilicitamente;
• Bilhetes vendidos sem autorização do legítimo titular ou em violação às regras do organizador;
• informações falsas, incompletas ou enganosas comunicadas num Anúncio ou no contexto de uma Disputa;
• a utilização de meio de pagamento fraudulento ou não autorizado;
• a utilização de múltiplas contas, scripts, robôs, ferramentas automatizadas ou qualquer processo destinado a contornar as regras do Site;
• qualquer tentativa de contornar Taxas de Serviço, Taxas de Transação, controles de segurança ou restrições específicas do Evento.

Em caso de suspeita de fraude ou incumprimento, PasseTonBillet poderá, nomeadamente:

• bloquear temporária ou permanentemente o anúncio em questão;
• suspender a Transação ou o pagamento do Vendedor;
• solicitar quaisquer documentos comprovativos úteis do Comprador ou Vendedor;
• consultar, quando necessário, o organizador, a bilheteira original, o controlo de acessos ou qualquer prestador de serviços técnicos interessado;
• cancelar a Transação e reembolsar o Comprador quando os elementos disponíveis o justificarem;
• recusar o pagamento do Vendedor quando a fraude ou incumprimento lhe for imputável;
• suspender, restringir ou eliminar a Conta de Utilizador em questão;
• transmitir informações úteis às autoridades competentes quando a situação o justificar.

O Utilizador compromete-se a cooperar de boa fé com PasseTonBillet no contexto de qualquer verificação. Na ausência de resposta ou de documentos comprovativos suficientes dentro de um prazo razoável, PasseTonBillet poderá decidir com base apenas nos elementos disponíveis.

15. PAPEL DA EMPRESA – INTERMEDIÁRIO TÉCNICO

A Empresa atua exclusivamente como intermediário técnico no contexto da conexão de Utilizadores Vendedores e Utilizadores Compradores no Site.

Na qualidade de sede, a Sociedade está sujeita ao regime de responsabilidade previsto nos artigos 6.I.2. e seguintes. da lei nº 2004-575, de 21 de junho de 2004, para a confiança na economia digital.

Como tal, a Empresa não pode em caso algum ser responsabilizada pelo conteúdo dos Anúncios publicados pelos Utilizadores, bem como, em geral, pelas mensagens e conteúdos trocados no Site e não dá qualquer garantia, expressa ou implícita, a este respeito.

Salvo disposição em contrário nestes CGUs, a Empresa não exerce nenhum controle sobre a qualidade, legalidade, veracidade ou exatidão dos Anúncios publicados pelos Utilizadores Vendedores. Consequentemente, a Empresa não garante de forma alguma que os Bilhetes Eletrônicos oferecidos para venda pelos Utilizadores Vendedores cumpram as leis e regulamentos aplicáveis, nem que esses Bilhetes sejam autênticos ou estejam disponíveis.

Os Utilizadores também são informados de que a Empresa permanece um terceiro nas relações estabelecidas entre o Vendedor e o Comprador durante uma Transação.

Consequentemente, a Empresa não pode ser considerada parte no contrato de venda de Bilhetes Electrónicos celebrado entre elas.

16. DISPOSIÇÕES TÉCNICAS

16.1. O Utilizador declara estar informado que deverá possuir conexão à Internet ou telecomunicações para acessar o Site e utilizar os Serviços.

16.2. O acesso ao Site depende nomeadamente do equipamento, navegador, rede e serviços de telecomunicações utilizados pelo Utilizador. Esses elementos não são controlados pelo PasseTonBillet.

O Utilizador garante que utiliza equipamentos compatíveis, protege os seus identificadores e protege os seus dispositivos, ficheiros e software contra qualquer risco de perda, intrusão, malware ou acesso não autorizado.

PasseTonBillet implementa meios razoáveis ​​para garantir o funcionamento do Site e dos Serviços. A sua disponibilidade poderá, no entanto, ser afetada por operações de manutenção, incidentes técnicos, sobrecarga da rede, interrupção do serviço ou qualquer medida necessária à segurança da Plataforma.

PasseTonBillet não garante que os Serviços estarão continuamente disponíveis, livres de anomalias ou compatíveis com todos os equipamentos e configurações utilizadas pelos Utilizadores.

PasseTonBillet não é obrigado a fornecer suporte técnico personalizado, a menos que seja especificamente comprometido num contrato separado.

16.3. Salvo garantia legal, PasseTonBillet não garante que o uso do Site produzirá um resultado específico para o Utilizador.

Qualquer reclamação de natureza técnica relativa aos Serviços poderá ser enviada pelo Utilizador para PasseTonBillet por correio eletrónico para o endereço support@passetonbillet.fr.

16.4. O Site pode conter links para sites ou serviços de terceiros. PasseTonBillet não controla esses sites de terceiros e não pode ser responsabilizado pelo seu conteúdo, pela sua disponibilidade, pelas suas condições de utilização ou pelas consequências associadas à sua consulta.

Da mesma forma, PasseTonBillet não pode controlar todos os links publicados por sites de terceiros para o Site. A existência de tal link não constitui endosso do site de terceiros em questão.

17. RESPONSABILIDADE

17.1. O Site é fornecido no estado em que se encontra, sem garantia de qualquer espécie, expressa ou tácita, além da prevista na legislação vigente.

A Empresa compromete-se a envidar os seus melhores esforços para garantir o acesso, consulta e utilização do Site. O Site está, em princípio, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, sujeito a possíveis avarias e intervenções de manutenção necessárias ao bom funcionamento do Site.

Como tal, a Empresa está apenas vinculada por uma obrigação de meios.

Qualquer uso dos Serviços pelo Utilizador, direta ou indiretamente, resultando em danos à Empresa deverá ser compensado em benefício da Empresa.

A Empresa não pode em nenhuma circunstância, dentro dos limites da legislação aplicável, ser responsabilizada:

• danos e/ou danos, indiretos, materiais ou imateriais, ou de qualquer natureza, resultantes da indisponibilidade dos Serviços ou de qualquer uso dos Serviços;
• danos que possam ter sido causados ​​pela violação das suas obrigações por parte do Utilizador;
• em caso de defeito, perda, atraso ou erro na transmissão de dados que esteja fora do seu controle;
• envio de mensagens e/ou dados para endereço falso, incorreto ou incompleto;
• se os dados não lhe chegarem, por qualquer motivo, ou se os dados recebidos forem ilegíveis ou impossíveis de tratar;
• caso o Utilizador não consiga acessar ou utilizar o Site por qualquer motivo;
• se, por qualquer motivo, a ligação for interrompida ou suspensa, e danos resultantes da indisponibilidade do Site ou de qualquer utilização do Site, nem das consequências que daí possam resultar na atividade pessoal.

Recorde-se ainda que a Empresa continua a ser um terceiro na relação estabelecida no âmbito da venda entre um Vendedor e um Comprador, não podendo incorrer em qualquer responsabilidade a este respeito.

17.2. Os Utilizadores são os únicos responsáveis ​​pelos danos e danos diretos ou indiretos, materiais ou imateriais, causados ​​a outros Utilizadores e a quaisquer outros terceiros como resultado dos Anúncios, Conteúdos, informações, documentos que colocam online no Site.

O Utilizador declara reconhecer e aceitar que é o único responsável pelas informações fornecidas no momento da criação de sua Conta de Utilizador.

17.3. O Utilizador tem pleno conhecimento do disposto neste artigo e, em particular, das referidas garantias e limitações de responsabilidade, condições essenciais sem as quais a Empresa nunca lhe teria dado acesso ao Site e aos seus Serviços.

18. RESPONSABILIDADE EDITORIAL – MODERAÇÃO

O Utilizador declara reconhecer e aceitar:

• que é o único responsável pelos Conteúdos e Anúncios que publica e torna acessíveis aos Utilizadores, bem como por qualquer documento ou informação que transmita aos Utilizadores. O Utilizador assume total responsabilidade editorial pelo Conteúdo dos Anúncios que publica.
• que a Empresa pode apagar ou recusar, a qualquer momento, sem compensação ou direito ao reembolso das quantias incorridas pelo Utilizador para efeitos do seu depósito ou subscrição de opções pagas, um Anúncio que seja contrário, em particular, à lei francesa, aos presentes CGU e/ou susceptível de infringir os direitos de terceiros.
• que a Empresa poderá solicitar qualquer documento que permita a verificação da qualidade fornecida durante a criação ou durante as modificações a serem feitas em sua Conta de Utilizador e a titularidade de direitos e/ou obtenção das autorizações necessárias para a publicação de seu Anúncio. Na falta de comunicação dos documentos comprovativos solicitados, a Empresa tem o direito de eliminar, ou recusar, a qualquer momento, sem indemnização ou direito ao reembolso das quantias incorridas pelo Utilizador para efeitos do seu depósito ou subscrição de Opções Pagas.

Consequentemente, a Empresa reserva-se o direito de:

• eliminar, sem aviso prévio, compensação ou direito a reembolso, qualquer Conteúdo e/ou Anúncio trazido ao seu conhecimento que possa infringir os direitos de terceiros e/ou que não esteja em conformidade com a legislação aplicável e estes CGUs;
• suspender ou proibir o acesso aos Serviços a qualquer Utilizador que não cumpra estes CGUs;
• suspender imediatamente a conta do Utilizador, bem como as Transações atuais em caso de suspeita de qualquer fraude.

O Utilizador é informado de que a Empresa utiliza um sistema de controle automatizado antes de qualquer anúncio ser publicado online.

Consequentemente, a Empresa reserva-se o direito de não publicar um Anúncio ou de excluí-lo se parecer que ele viola os direitos de terceiros e/ou não cumpre estes CGUs.

19. CONTEÚDO ILÍCITO – RECLAMAÇÃO – MODERAÇÃO

Na qualidade de fornecedor de alojamento na acepção do disposto no artigo 6-I-7 da Lei n.º 2004-575, de 21 de Junho de 2004, dos Anúncios e da informação que contêm, ou de qualquer outro Conteúdo publicado e distribuído sob a responsabilidade exclusiva dos Utilizadores, a Empresa não pode organizar fisicamente a vigilância geral dos Conteúdos que aloja no Site e não pode determinar a sua natureza jurídica ou não.

Caso um Utilizador ou terceiro considere que todo ou parte do Conteúdo postado no Site possa ser de natureza claramente ilícita, o Utilizador poderá denunciar isso à Empresa.

De acordo com o disposto no artigo 6-I-5 da Lei nº 2004-575, de 21 de junho de 2004, o Utilizador poderá ser convidado pela Empresa a especificar sua solicitação, comunicando por escrito todas as seguintes informações ao endereço de e-mail support@passetonbillet.fr:

• nome e sobrenome, data, local de nascimento, endereço postal;
• a data em que o Conteúdo contestado foi relatado;
• os elementos de identificação do Conteúdo em disputa;
• o(s) endereço(s) URL do Conteúdo em disputa;
• os motivos pelos quais o Conteúdo deve ser removido, incluindo menção a disposições legais e justificativas factuais;
• uma cópia da correspondência dirigida ao Utilizador autor do Conteúdo controverso solicitando a remoção ou modificação do Conteúdo ou justificativa de que o autor não pôde ser contatado.

A este respeito, o autor da denúncia compromete-se a não abusar desta opção, sob pena de o fazer, reconhece e aceita que está sujeito a processo criminal, por aplicação do disposto no artigo 6.I.4 da Lei n°2004-575, de 21 de junho de 2004, segundo o qual: "O facto, para qualquer pessoa, de apresentar às pessoas mencionadas em 2 (plataformas online e hosts) um conteúdo ou uma atividade como sendo ilícita com o objetivo de obter a sua retirada ou cessar a sua a divulgação, quando souber que esta informação é inexata, é punível com pena de um ano de prisão e multa de 15.000 euros.”

20. PROPRIEDADE INTELECTUAL

20.1. Direitos de propriedade intelectual da Empresa

A Empresa é proprietária exclusiva dos direitos intelectuais do Site e, em particular, de todos os textos, comentários, obras, ilustrações, vídeos e imagens, visuais ou sonoras, por ela publicados e reproduzidos no Site, bem como das bases de dados das quais é produtora, com exceção dos conteúdos que o Utilizador envia através do Formulário de Contacto e dos quais é proprietário exclusivo.

Todas essas criações intelectuais são protegidas por direitos autorais, leis de marcas registradas, leis de patentes, direitos de banco de dados sui generis e direitos de imagem, para todo o mundo.

No entanto, a Empresa concede uma licença para reproduzir e exibir o Site, mas única e estritamente para uso pessoal no contexto da visualização deste Site e da utilização do Serviço.

Esta licença, no entanto, exclui o direito do Utilizador de modificar, copiar, traduzir, difundir, publicar, transmitir, distribuir, produzir, exibir ou transferir os direitos do Site e através deles.

Como tal e de acordo com o disposto no Código da Propriedade Intelectual, apenas é autorizada a utilização para uso privado sujeita a disposições diferentes ou ainda mais restritivas deste código.

Qualquer outro uso constitui falsificação e é punível pela lei de Propriedade Intelectual sem autorização prévia da Empresa.

Recorde-se que é estritamente proibido afixar um link de hipertexto no Site, utilizando a técnica conhecida como framing ou deeplinking ou inlinelinking.

Qualquer forma de cópia, aspiração e reprodução total ou parcial da base de dados produzida e operada pela Empresa no Site é formalmente proibida sem o seu prévio consentimento por escrito.

A Empresa poderá integrar módulos API como Googlemap, LinkedIn e Facebook, desenvolvidos por empresas terceirizadas cujo uso é regido por licenças.

20.2. Propriedade intelectual do utilizador

O conteúdo dos Anúncios postados pertence aos Utilizadores que os publicam.

Porém, ao publicar Anúncios no Site, o Utilizador admite:

• à Empresa (i) o direito de exploração não exclusivo, transferível e licenciável, gratuitamente, para o mundo inteiro, sobre todo o Conteúdo dos Anúncios, como e quando são publicados no Site, bem como (ii) uma licença sobre todos os direitos de propriedade intelectual relativos ao Conteúdo e, em particular, sobre os direitos autorais relativos aos elementos utilizados em seu Anúncio, e isso por toda a duração legal de seus direitos de propriedade intelectual e para o mundo inteiro.

Os direitos assim concedidos incluem o direito de reproduzir, representar, distribuir, adaptar, modificar, criar uma obra derivada, traduzir todo ou parte do Conteúdo por qualquer processo, sob qualquer forma e em qualquer meio (material ou imaterial, digital, impresso, etc.) conhecido ou desconhecido até o momento, no contexto da operação do Site ou em relação à atividade da Empresa, e isso para fins comerciais ou não comerciais, e em particular para fins publicitários, bem como no contexto de distribuição em redes sociais em que a Empresa está presente e em particular as páginas do Facebook, Instagram e Twitter da Empresa.

O Utilizador consente a retoma da sua Publicidade e dos seus Conteúdos nas redes sociais, nomeadamente Facebook, Instagram e Twitter.

Consequentemente, o Utilizador certifica ter lido as condições gerais de utilização dos sites Facebook, Instagram e Twitter e aceita os seus termos, nomeadamente no que diz respeito à reutilização de Conteúdos e dados pessoais. Ao abrigo desta licença, a Empresa, sem que isso crie qualquer obrigação de agir, tem o direito de se opor à reprodução e exploração por terceiros não autorizados dos Anúncios publicados no Site e do seu Conteúdo.

• outros Utilizadores o direito não exclusivo de acessar o Conteúdo através do Site e de usar o Conteúdo na medida autorizada pelas funcionalidades do Site e sujeito ao cumprimento destes CGUs, para todo o mundo.

21. INFORMÁTICA E LIBERDADES – DADOS PESSOAIS

Todas as informações relativas à recolha e tratamento dos dados pessoais do Utilizador pela Empresa, bem como à utilização de cookies no Site, estão disponíveis na Carta de Dados Pessoais acessível no endereço https://www.passetonbillet.fr/privacy.

22. CORRESPONDÊNCIA – PROVA

Salvo disposição em contrário nestes CGU, a correspondência trocada entre as partes é realizada por e-mail através do Site.

Em aplicação dos artigos 1365 e seguintes. do Código Civil e, se for o caso, do artigo L.110-3 do Código Comercial, as partes declaram que a informação entregue por correio eletrónico é autêntica entre as partes, desde que não seja produzido nenhum escrito contraditoriamente autenticado e assinado que ponha em causa esta informação informatizada.

Elementos como o momento da recepção ou transmissão, bem como a qualidade dos dados recebidos terão prioridade como aparecem nos sistemas de informação da Empresa ou como autenticados pelos procedimentos informatizados da Empresa, a menos que prova escrita em contrário seja fornecida pelo Utilizador e/ou pela Empresa.

O Utilizador é informado a este respeito que os registos de ligação e validação do Utilizador serão mantidos pela Empresa, em cumprimento do disposto no artigo 13 relativo ao tratamento de dados pessoais.

23. FORÇA MAIOR

23.1. Qualquer evento fora do controle da Empresa e contra o qual ela não poderia razoavelmente se proteger constitui um caso de força maior e, como tal, suspende as obrigações das partes, como por exemplo, sem que esta lista seja exaustiva: um movimento social ou uma falha técnica (FED, FEDER, operadores de telecomunicações, provedores de acesso ou hospedagem à Internet, Registradores, etc.), uma interrupção no fornecimento de energia (como eletricidade), uma epidemia, uma pandemia, uma falha na tecnologia eletrônica da rede de comunicações da qual a Empresa depende e/ou redes que substituiriam isso.

23.2. A Empresa não pode ser responsabilizada, nem considerada incumprida nas suas obrigações previstas nestes CGU, por qualquer incumprimento ligado a um caso de força maior, tal como definido pela lei e pela jurisprudência francesa, desde que notifique a outra parte, por um lado, e que faça o seu melhor para minimizar os danos e executar as suas obrigações o mais rapidamente possível após a cessação do caso de força maior, por outro lado.

24. ATUALIZAÇÃO DOS CGUs

Estes Termos e Condições Gerais podem ser modificados a qualquer momento por iniciativa da Empresa, nomeadamente por motivos legais, regulamentares, técnicos, operacionais, económicos ou ligados à evolução dos Serviços.

Pequenas modificações, tais como correções tipográficas, atualizações de links, esclarecimentos editoriais ou ajustes que não afetem substancialmente os direitos e obrigações dos Utilizadores, poderão ser aplicáveis ​​assim que forem colocadas online no Site.

Modificações substanciais a estes CGU serão levadas ao conhecimento dos Utilizadores por qualquer meio apropriado, nomeadamente por e-mail ou durante a sua próxima ligação ao Site, num prazo razoável antes da sua entrada em vigor, quando a natureza da modificação o justificar.

A utilização continuada dos Serviços após a entrada em vigor dos CGU modificados constitui aceitação das novas condições. O Utilizador que recusar os novos CGU poderá deixar de utilizar os Serviços e solicitar a exclusão de sua Conta de Utilizador nas condições aqui previstas.

25. INTEGRALIDADE

As disposições destes CGU expressam a totalidade do acordo celebrado entre os Utilizadores e a Empresa. Prevalecem sobre qualquer proposta, troca de cartas anterior e posterior à celebração dos presentes, bem como sobre qualquer outra disposição constante dos documentos trocados entre as partes e relativas ao assunto dos CGU, salvo alterações devidamente assinadas pelos representantes de ambas as partes.

26. VAZIO

Se uma ou mais disposições destes CGU forem consideradas inválidas ou declaradas como tal na aplicação de uma lei, de um regulamento ou na sequência de uma decisão que se tenha tornado definitiva por um tribunal competente, as outras estipulações destes CGU manterão todo o seu vigor e alcance.

Se for o caso, a Empresa compromete-se a eliminar e substituir imediatamente a referida cláusula por uma cláusula legalmente válida.

27. TÍTULO

Em caso de dificuldade de interpretação entre o título de algum dos artigos e qualquer uma das cláusulas, os títulos serão considerados não escritos.

28. MEDIAÇÃO – ATRIBUIÇÃO DE JURISDIÇÃO

Em caso de litígio, pode enviar a sua reclamação por escrito para support@passetonbillet.fr.

Se o litígio persistir apesar da sua reclamação por escrito, poderá recorrer gratuitamente a um mediador de consumo competente designado pela Empresa, sem prejuízo do seu direito de recorrer a um tribunal competente. Os dados de contacto do mediador competente deverão ser especificados nestes CGU no momento da validação do sistema aplicável.

deve contactar com o mediador no prazo máximo de um (1) ano a partir da sua reclamação por escrito à Empresa.

Tendo a plataforma europeia de resolução de litígios online (RLL/ODR) sido descontinuada em 20 de julho de 2025, já não é mencionada como via de encaminhamento.

29. LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO

As presentes Condições Gerais de Utilização regem-se pela lei francesa, sem prejuízo das disposições obrigatórias aplicáveis ​​da lei do país de residência do Utilizador.

Estes Termos e Condições Gerais estão escritos em francês. No caso de tradução para uma ou mais línguas, apenas a versão francesa fará fé em caso de dificuldade de interpretação, salvo disposição legal em contrário.

O Utilizador reconhece que os Serviços são oferecidos no âmbito da regulamentação francesa aplicável. Cabe ao Utilizador que aceda ao Site a partir de outro país ou que utilize os Serviços a partir de outro país verificar se esse acesso e utilização são compatíveis com as regras que lhe são aplicáveis ​​localmente.

Em caso de litígio sobre a validade, interpretação e/ou execução destas Condições Gerais de Utilização, as partes concordam que os tribunais de Paris terão jurisdição exclusiva para julgar a questão, salvo regras processuais obrigatórias em contrário.

Actualizado em: 08/07/2026