CONDICIONES GENERALES DE USO

“PASSETONBILLET”

1. PREÁMBULO

EL USUARIO DEBE LEER ATENTAMENTE Y ACEPTAR LAS PRESENTES CONDICIONES GENERALES DE USO DEL SITIO HTTPS://WWW.PASSETONBILLET.FR/ (EN ADELANTE, EL “SITIO”) ANTES DE UTILIZAR LOS SERVICIOS OFRECIDOS POR LA EMPRESA (EN ADELANTE, DEFINIDOS).

ESTOS TÉRMINOS DE USO DEFINEN LAS CONDICIONES Y OBLIGACIONES LEGALES RELACIONADAS CON LA SUSCRIPCIÓN A LOS SERVICIOS DE INTERMEDIACIÓN OFRECIDOS Y PRESTADOS POR LA EMPRESA A TRAVÉS DEL SITIO.

CUALQUIER UTILIZACIÓN Y/O USO DE LOS SERVICIOS OFRECIDOS POR LA EMPRESA A LOS USUARIOS IMPLICA LA ACEPTACIÓN SIN RESERVAS DE LAS PRESENTES CONDICIONES GENERALES DE USO, QUE EL USUARIO DEL SITIO DECLARA Y RECONOCE EXPRESAMENTE.

EL USO DE LOS SERVICIOS DEL SITIO WEB ESTÁ RESERVADO EXCLUSIVAMENTE A USUARIOS NO PROFESIONALES QUE PUEDAN SUSCRIBIR CONTRATOS SEGÚN LA LEY FRANCESA.

2. AVISOS LEGALES

Editor del sitio: El sitio web accesible en la dirección https://www.passetonbillet.fr es publicado por NITO, una sociedad por acciones simplificada con un capital social de 27.500 €, cuya sede se encuentra en 6 RUE D'ARMAILLE, 75017 PARIS, inscrita en el Registro Mercantil de París con el número 513 007 880, cuyo número de IVA intracomunitario es FR21513007880 (En adelante, la “Empresa”). 513 007 880 R.C.S. París.

Director de publicación: Sr. Benhamou
Contacto para datos personales: support@passetonbillet.fr

Anfitrión: Amazon Web Services Inc., ubicado en 410 Terry Avenue North, Seattle, WA 98109-5210, EE. UU. - https://aws.amazon.com/ (teléfono: 001 206 266 7010)

Contacto de atención al cliente: support@passetonbillet.fr

3. DEFINICIONES

En estos T&C, se acuerda que las siguientes expresiones o palabras, ya sea utilizadas en singular o plural, tendrán el siguiente significado:

• “Comprador”: se refiere a cualquier Usuario que compra una entrada a un Vendedor del Sitio.
• “Anuncio”: designa cualquier anuncio u oferta para vender una entrada publicado y publicado por un Vendedor en el Sitio bajo las condiciones del artículo 10 de los T&C.
• “CGU” o “Condiciones Generales de Uso”: designa las presentes condiciones generales de uso del Sitio establecidas por la Compañía accesibles en la dirección https://www.passetonbillet.fr/cgu.
• “Códigos Identificadores”: designa el identificador y la contraseña relacionados con cada Usuario que le permiten acceder a su Cuenta de Usuario personal.
• “Cuenta de Usuario”: designa el espacio personal del Usuario en el Sitio Web, creado a partir de sus Códigos Identificadores en las condiciones del artículo 7.1 de los T&C y necesario para cualquier transacción realizada con la Compañía en el marco de estos Términos.
• "Contenido": se refiere a cualquier contenido publicado por un Usuario en el Sitio, y en particular todos los textos, fotografías, videos, dibujos, ilustraciones, elementos sonoros, marcas, logotipos, títulos, descripciones.
• “Tarifas de Servicios al Comprador”: designa la remuneración de la Compañía a cambio de la prestación de Servicios al Comprador, según lo establecido en las condiciones del artículo 11.1.1 de los T&C.
• “Tarifas de Servicios del Vendedor”: designa la remuneración de la Compañía a cambio de la prestación de Servicios al Vendedor, según lo establecido en las condiciones del artículo 11.2.2 de los T&C.
• “Tarifas de transacción”: se refiere a los costos asociados con el procesamiento financiero de una Transacción, incluidos en particular tarifas bancarias, tarifas de pago con tarjeta y comisiones de plataformas de pago en línea. Estos costos son responsabilidad del Comprador y se establecen en las condiciones previstas en estos T&C.
• “Disputa”: significa cualquier disputa entre un Vendedor y un Comprador con respecto a una Transacción.
• “Servicio”: designa cualquier servicio (acceso a un evento, transporte, etc.) al que da derecho una Entrada.
• “Servicios”: designa los servicios proporcionados por la Compañía en el Sitio que permiten la compra y reventa de Entradas entre Usuarios individuales, descritos más precisamente en el Artículo 6 de los T&C.
• “Sitio”: designa la plataforma en línea publicada por la Compañía accesible en la dirección: https://www.passetonbillet.fr/
• “Sociedad”: designa a la empresa NITO, una sociedad por acciones simplificada con un capital social de 27.500 euros, cuya sede social está situada en 6 RUE D’ARMAILLE, 75017 PARIS, inscrita en el Registro Mercantil de París con el número 513 007 880.
• “Titular de los derechos”: designa a cualquier persona responsable, en cualquier calidad, de la organización o prestación del Servicio, teniendo en esta calidad derechos de explotación o comercialización sobre dicho Servicio, y en particular el productor, el organizador, el propietario de los derechos de explotación, el proveedor del Servicio.
• “Transacción”: se refiere a cualquier venta de una entrada por parte de un Vendedor a un Comprador.
• “Usuario”: generalmente se refiere a cualquier usuario del Sitio, es decir, cualquier persona que navegue por el Sitio y/o utilice los Servicios proporcionados por la Compañía.
• “Vendedor”: se refiere a cualquier Usuario que ponga a la venta una Entrada desde el Sitio.

4. INFORMACIÓN PARA LOS USUARIOS – ADVERTENCIA – NATURALEZA DE LOS SERVICIOS

LOS USUARIOS RECONOCEN QUE ESTÁN INFORMADOS QUE EL SITIO ES UNA PLATAFORMA DE MERCADO SECUNDARIO DE ENTRADAS QUE CONECTA A VENDEDORES INDIVIDUALES DE ENTRADAS INDIVIDUALES RELACIONADAS CON DIVERSOS SERVICIOS Y COMPRADORES INTERESADOS EN LA ADQUISICIÓN DE ESTAS ENTRADAS.

SE RECUERDA EXPRESAMENTE QUE LA EMPRESA NO ES EL VENDEDOR DE LAS ENTRADAS OFRECIDAS EN EL SITIO. COMO INTERMEDIARIO TÉCNICO, LA EMPRESA SÓLO FACILITA LA CONEXIÓN ENTRE VENDEDORES Y COMPRADORES. POR LO TANTO, LA EMPRESA NO PUEDE GARANTIZAR LA VALIDEZ DE LAS ENTRADAS VENDIDAS POR LOS USUARIOS.

LOS USUARIOS RECONOCEN QUE LA EMPRESA NO SE HACE RESPONSABLE DE POSIBLES PROBLEMAS RELACIONADOS CON LA VALIDEZ DE LAS ENTRADAS, TALES COMO ENTRADAS FALSAS, ENTRADAS YA USADAS O ENTRADAS NO VÁLIDAS PARA EL SERVICIO. ES RESPONSABILIDAD DE LOS COMPRADORES VERIFICAR LA VALIDEZ DE LAS ENTRADAS ANTES DE UTILIZARLOS.

LA EMPRESA RENUNCIA A CUALQUIER RESPONSABILIDAD EN CASO DE denegación de acceso a un servicio por falta de validez de las entradas. SE INFORMA A LOS USUARIOS QUE ASUMEN TODA LA RESPONSABILIDAD POR LOS RIESGOS RELACIONADOS CON LA COMPRA Y VENTA DE ENTRADAS EN EL SITIO.

SE INFORMA A LOS USUARIOS DE LA PLATAFORMA QUE LA REVENTA DE ENTRADAS ESTÁ SUJETA A NORMATIVAS ESPECÍFICAS. POR LO TANTO, ANTES DE UTILIZAR EL SITIO, EL USUARIO DEBE ASEGURARSE POR SUS PROPIOS MEDIOS QUE LA REVENTA DE SUS ENTRADAS ESTÉ AUTORIZADA POR LA LEGISLACIÓN Y LOS TITULARES DE LOS DERECHOS, NO OTORGANDO LA EMPRESA NINGUNA GARANTÍA AL RESPECTO.

LA REVENTA DE ENTRADAS EN LA PLATAFORMA ESTÁ ESTRICTAMENTE LIMITADA AL PRECIO DE COMPRA INICIAL DE LA ENTRADA. SE PROHÍBE CUALQUIER FORMA DE REVENTA A UN PRECIO SUPERIOR, O COMO PRÁCTICA ESPECULATIVA. ESTE LÍMITE AYUDA A GARANTIZAR UNA REVENTA A UN PRECIO JUSTO Y EL USO PUNTUAL DEL SERVICIO POR PARTE DE LOS PARTICULARES.

LA PLATAFORMA ESTÁ DESTINADA EXCLUSIVAMENTE A LA REVENTA ÚNICA Y OCASIONAL DE ENTRADAS ENTRE PARTICULARES. PARA PRESERVAR ESTA OPERACIÓN, PASSETONBILLET PODRÁ LIMITAR EL NÚMERO DE ANUNCIOS QUE UN USUARIO PUBLICA EN UN PERIODO DETERMINADO, PARA EVITAR CUALQUIER USO REPETIDO, SISTEMÁTICO O QUE SURJA COMO UNA ACTIVIDAD REGULAR DE REVENTA.

5. FINALIDAD – ACEPTACIÓN – VALIDACIÓN

Estas Condiciones Generales definen el marco jurídico aplicable al uso de los Servicios por los Usuarios y a las relaciones entre los Usuarios y la Empresa en el Sitio, incluidos los derechos y obligaciones aplicables.

Antes de aceptar estas Condiciones Generales, el Usuario reconoce haber recibido, de forma clara y comprensible, la información precontractual útil prevista por el Código de Consumo francés, incluida la información relativa a la identidad de la Empresa, las características esenciales de los Servicios, los precios y tarifas, las condiciones de pago y ejecución, las restricciones relativas a las Entradas, la ausencia o los límites del derecho de desistimiento y los medios para contactar con PasseTonBillet.

El Usuario puede guardar o imprimir estas Condiciones Generales siempre que no las modifique. La versión disponible en el Sitio prevalecerá sobre cualquier otra versión, salvo modificaciones posteriores al uso de los Servicios por el Usuario, de conformidad con el derecho común.

Antes de utilizar los Servicios, el Usuario reconoce expresamente haber leído estas Condiciones Generales y los documentos a los que hacen referencia, y aceptarlos sin restricción ni reserva.

6. ENTRADA EN VIGOR – DURACIÓN

Estas Condiciones Generales fueron actualizadas en la fecha indicada en la primera página de las presentes Condiciones Generales.

Estas Condiciones Generales se aplican durante toda la duración del uso de los Servicios por el Usuario.

Se informa a los Usuarios de que estas Condiciones Generales pueden actualizarse en cualquier momento en las condiciones del artículo 24.

Cualquier versión actualizada será oponible a los Usuarios desde su publicación en línea.

7. DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS

El Sitio constituye una plataforma de puesta en contacto entre Usuarios para permitir la reventa de Entradas.

Los Servicios prestados por la Empresa pueden incluir, en particular:

• la creación y gestión de una Cuenta de Usuario;
• la publicación, consulta y gestión de Anuncios;
• la realización de Transacciones entre Usuarios Compradores y Usuarios Vendedores;
• el cobro de pagos, el tratamiento de reembolsos y la organización de abonos al Vendedor;
• la puesta a disposición de herramientas de soporte y gestión de litigios;
• el envío de comunicaciones de servicio relativas a una Transacción, un Anuncio, un Evento o una Cuenta de Usuario;
• la creación de alertas, listas de espera o notificaciones relativas a determinados Eventos o a la disponibilidad de Entradas;
• la implementación de protocolos de seguridad, prevención del fraude y verificación de Transacciones;
• la prestación de servicios de bolsa de entradas oficial, cuando proceda, en cooperación con organizadores, productores, recintos, titulares de derechos o plataformas de venta de entradas.

Los Servicios disponibles pueden variar según el Evento, la categoría de Entrada, las reglas establecidas por el organizador, el protocolo de seguridad aplicable, el país de residencia del Usuario o las funcionalidades técnicas disponibles en el Sitio.

7.1. Alertas y listas de espera

PasseTonBillet puede permitir a los Usuarios crear alertas, inscribirse en listas de espera o recibir notificaciones cuando haya Entradas disponibles para determinados Eventos.

Estas funcionalidades tienen únicamente por objeto informar al Usuario de una posible disponibilidad. No constituyen una reserva, opción, derecho de prioridad, garantía de compra, garantía de precio ni garantía de que una Entrada vaya a estar efectivamente disponible.

PasseTonBillet puede modificar, suspender o eliminar una funcionalidad de alerta o lista de espera en cualquier momento, en particular por motivos técnicos, operativos, de seguridad o relacionados con un Evento.

El Usuario es responsable de asegurarse de que sus datos de contacto sean correctos y de que la configuración de su correo electrónico o de sus notificaciones le permita recibir los mensajes de PasseTonBillet.

7.2. Disponibilidad de los Servicios

La Empresa puede modificar, mejorar, suspender o interrumpir total o parcialmente los Servicios en cualquier momento, en particular por motivos técnicos, operativos, de seguridad, legales o reglamentarios, o a petición de un organizador, sin que ello pueda generar responsabilidad, salvo disposición legal imperativa en contrario.

8. VERIFICACIÓN DE LA ADECUACIÓN DE LAS NECESIDADES DE LOS SERVICIOS

El Usuario declara que, antes de utilizar los Servicios, ha verificado su adecuación a sus necesidades.

Declara y garantiza que ha recibido de la Compañía toda la información y el asesoramiento necesarios para suscribir estos T&C y que, por lo tanto, renuncia a cualquier disputa sobre este punto.

Por tanto, corresponde al Usuario comprobar que los Servicios ofrecidos a través del Sitio se adaptan a sus necesidades.

El Usuario declara además que dispone de los conocimientos, habilidades y recursos, especialmente humanos y técnicos, necesarios para el uso de los Servicios del Sitio.

9. ACCESO A LOS SERVICIOS

La navegación por el Sitio y la consulta de Anuncios son gratuitas.

El acceso a los Servicios de publicación de Anuncios y de Transacción requiere que el Usuario siga el proceso de creación de cuenta previsto en el Sitio.

9.1. Solicitud de creación de Cuenta de Usuario

El Usuario debe solicitar la creación de una Cuenta de Usuario completando el formulario disponible a tal efecto en el Sitio.

Para ello, el Usuario debe proporcionar la siguiente información y documentos:

• Apellido
• Nombre
• Sexo
• Número(s) de teléfono
• Fecha de nacimiento
• Dirección de correo electrónico utilizada como identificador del Usuario
• Contraseña y confirmación de contraseña
• País de residencia
• Nacionalidad

Estos elementos son necesarios para validar y finalizar la Cuenta de Usuario.

Si el Usuario no los proporciona, la Empresa no podrá tramitar la solicitud de creación de Cuenta de Usuario.

Antes de validar la creación de la cuenta, el Usuario debe marcar la casilla “RECONOZCO HABER LEÍDO LAS CONDICIONES DE USO Y LAS ACEPTO SIN RESERVAS”. Esta etapa es determinante y el Usuario no debe marcar esta casilla sin haber leído y aceptado previamente todas las cláusulas de estas Condiciones Generales y de la Política de privacidad.

Se informa al Usuario de que se requiere una dirección de correo electrónico válida para recibir el correo electrónico de confirmación de creación de cuenta.

El identificador y la contraseña constituyen los “Códigos de identificación” del Usuario.

Eliminación de la cuenta

De conformidad con el artículo 17 del Reglamento General de Protección de Datos, el Usuario dispone de un derecho a la supresión de sus datos personales.

El Usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta contactando con PasseTonBillet en:
support@passetonbillet.fr

Tras la recepción de la solicitud, PasseTonBillet eliminará la cuenta y los datos asociados en un plazo máximo de un (1) mes, salvo obligación legal contraria.

No obstante, cierta información no puede eliminarse inmediatamente. Los Prestadores de Servicios de Pago (PSP) con los que trabaja PasseTonBillet están sujetos a exigencias reglamentarias que les obligan a conservar determinados datos relativos a la identidad, las verificaciones y las transacciones de los Usuarios durante los plazos legales y reglamentarios aplicables, que pueden oscilar entre cinco (5) y diez (10) años según la naturaleza de los datos afectados.

Estas obligaciones se refieren, en particular, a:

• la normativa de lucha contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo;
• las obligaciones contables y fiscales;
• los requisitos de prevención del fraude.

Los datos conservados por los PSP se archivan de forma segura, no son utilizados por PasseTonBillet y solo pueden comunicarse a las autoridades competentes en caso de solicitud legal.

9.2. Responsabilidad del Usuario en la creación y uso de su Cuenta de Usuario

El Usuario reconoce su plena responsabilidad por el uso de sus Códigos de identificación y por el uso del Sitio.

El Usuario garantiza que dispone de todas las autorizaciones necesarias para suscribirse a los Servicios.

El Usuario se compromete a proporcionar información exacta y veraz y a no elegir ningún identificador que vulnere derechos de terceros, incluidos derechos de propiedad intelectual, una marca registrada, una denominación social o un apellido.

El Usuario se compromete a realizar todas las acciones en su espacio personal con sus propios Códigos de identificación y reconoce que todas las acciones realizadas con dichos códigos se considerarán realizadas por él.

El Usuario no puede permitir que ningún tercero utilice su Cuenta de Usuario.

En caso de pérdida, uso indebido o uso no autorizado de los Códigos de identificación por otro usuario, la Empresa no será responsable y el Usuario deberá informar inmediatamente a la Empresa.

9.3. Prohibición de usos automatizados y de elusión de los Servicios

El Usuario debe utilizar el Sitio y los Servicios personalmente, de buena fe y de conformidad con su finalidad.

Salvo autorización previa y por escrito de PasseTonBillet, se prohíbe al Usuario:

• utilizar cualquier robot, script, scraper, crawler, herramienta automatizada o procedimiento equivalente para acceder al Sitio, crear cuentas, publicar Anuncios, comprar Entradas, controlar disponibilidades, extraer datos o interactuar con los Servicios;
• extraer masivamente datos, Anuncios, precios, disponibilidades o contenidos publicados en el Sitio;
• eludir, intentar eludir o perturbar los mecanismos técnicos, de seguridad, pago, clasificación, alerta, lista de espera o prevención del fraude establecidos por PasseTonBillet;
• crear o utilizar varias cuentas para eludir restricciones, límites, controles, protocolos de seguridad o reglas propias de un Evento;
• utilizar el Sitio con fines especulativos, profesionales, abusivos, fraudulentos o contrarios a la normativa aplicable o a las reglas de un organizador.

En caso de comportamiento que parezca anormal, automatizado, abusivo, fraudulento o contrario a estas Condiciones Generales, PasseTonBillet podrá, sin perjuicio de sus demás derechos:

• restringir, suspender o eliminar la Cuenta de Usuario;
• rechazar o eliminar un Anuncio;
• cancelar, suspender o verificar una Transacción;
• bloquear o retrasar un pago, reembolso o abono al Vendedor;
• solicitar justificantes adicionales;
• adoptar cualquier medida necesaria para proteger el Sitio, los Usuarios, los organizadores y las Transacciones.

El Usuario reconoce que PasseTonBillet puede utilizar herramientas técnicas para detectar tales usos y preservar la integridad y la seguridad de los Servicios.

10. TÉRMINOS DE PUBLICACIÓN DEL CONVOCATORIO

10.1. Condiciones de acceso al servicio de publicación de anuncios

La publicación de un Anuncio está reservada a Usuarios no profesionales que residen en los países estrictamente indicados en el Sitio.

En caso de duda sobre la veracidad de la información comunicada, la Sociedad se reserva el derecho de solicitar al Usuario cualquier información adicional para su verificación y/o rechazar la publicación del Anuncio.

Legislación francesa El Usuario reconoce que cualquier venta de Entradas debe realizarse ocasionalmente. El Vendedor tiene estrictamente prohibido realizar esta actividad como actividad principal. Al utilizar la plataforma, el Vendedor confirma que actúa como individuo y no como profesional.

PasseTonBillet es una plataforma destinada a facilitar la reventa única de Entradas entre particulares. Para preservar este funcionamiento y garantizar un uso acorde con el espíritu del servicio:

• PasseTonBillet limita el número de Entradas que un único Usuario puede poner a la venta durante un período específico, en particular para evitar cualquier uso repetido o sistemático de la plataforma. A título indicativo, un Usuario sólo puede publicar un número razonable de Anuncios durante un período de doce (12) meses, pudiendo este umbral adaptarse en función de las necesidades operativas de la plataforma.
• Esta limitación tiene como objetivo mantener un uso estrictamente ocasional del servicio y evitar cualquier actividad asimilable a la reventa habitual, organizada o realizada de forma profesional. PasseTonBillet podrá implementar herramientas de seguimiento automatizadas o manuales para detectar cualquier actividad inusual o excesiva.
• PasseTonBillet se reserva el derecho de suspender, restringir o eliminar la cuenta de cualquier Usuario cuya actividad revele un comportamiento excesivo, repetido o de incumplimiento de estas condiciones, en particular en caso de exceder claramente el umbral razonable de Publicidad o un comportamiento que sugiera una actividad regular de reventa.

10.2. Descripción del anuncio

El Vendedor deberá proporcionar información exhaustiva relativa a la Entrada Electrónica, incluyendo al menos el nombre del evento y su precio de venta.

El Vendedor se compromete a proporcionar toda la información relevante relativa al Billete Electrónico, en particular las categorías específicas y los precios del billete (tarifa normal, niño, PSH, etc.).

Para entradas electrónicas a los que se asigna un número de asiento, se recomienda especificar los números de asiento en la descripción del Anuncio.

El Vendedor declara que la información que está obligado a difundir como parte de su Anuncio es sincera y verdadera.

Sin embargo, la Compañía se reserva el derecho de modificar la información que aparece en el Anuncio de la entrada Electrónico o de eliminar el anuncio si es incorrecto o no refleja la información que figura en la entrada Electrónico original.

10.3. Condiciones relativas al Anuncio y a la Entrada puesta a la venta

10.3.1. Legalidad de la reventa del Billete

De acuerdo con la legislación, el Vendedor sólo está autorizado a publicar un Anuncio y poner a la venta una Entrada si, alternativamente:

• El Vendedor está expresamente autorizado por el Titular de los Derechos del Servicio para vender u ofrecer a la venta Entradas;
• La Compañía está autorizada por el Titular de los derechos a operar un intercambio de Entradas a través del cual sus Usuarios pueden comprar o vender Entradas libremente en ventanilla.

Y en todo caso, de forma acumulativa:

• El Vendedor no suele poner a la venta Entradas en el Sitio de la Empresa;
• La Entrada no procede de un robo.

10.3.2. Precio de reventa de entradas

La fijación del precio de reventa de la Entrada la realiza libremente el Vendedor, dentro de los límites previstos por la normativa aplicable y por las presentes condiciones.

De conformidad con la ley del 27 de junio de 1919, se aplica un precio máximo a cada Anuncio: el precio de reventa no puede exceder en ningún caso el precio de compra inicial de la Entrada, ninguna Entrada puede revenderse por encima de su valor nominal.

También se define un precio mínimo. Para todos los Eventos, este precio mínimo corresponde por defecto al 80% del precio de compra inicial. Sin embargo, dependiendo de los acuerdos celebrados con los Organizadores o de las especificidades de determinados Eventos, este precio mínimo podrá modificarse.

Como tal, la Compañía se reserva el derecho de retirar, sin previo aviso, cualquier Anuncio cuyo precio de reventa no cumpla con la normativa aplicable o con estas condiciones.

Cualquier intento de revender a un precio superior al precio de compra inicial puede resultar en la suspensión temporal o permanente de la cuenta del Usuario, ya que tal comportamiento sugiere una práctica especulativa o contraria al uso esperado del servicio.

10.3.3. Carácter original del billete

El Vendedor deberá cargar un archivo digital original de la entrada. Están estrictamente prohibidos las entradas escaneadas, fotografías o archivos modificados.

Para los billetes de tren, el Vendedor se compromete a ocultar cualquier referencia de reserva, número de expediente o información que permita el acceso a otros billetes en el mismo pedido antes de cargar el Billete en el Sitio. El Vendedor sigue siendo el único responsable de las consecuencias relacionadas con la comunicación de dicha referencia visible en el Billete transmitido.

10.3.4. Restricciones propias de determinados Eventos, categorías o tarifas

Determinados Eventos, categorías de Entrada o tarifas pueden estar sujetos a restricciones específicas establecidas por el organizador, el titular de derechos, la plataforma de venta de entradas original o PasseTonBillet.

Estas restricciones pueden referirse, en particular, a:

• la elegibilidad del Usuario para comprar o revender una Entrada;
• el carácter nominativo de una Entrada o la necesidad de presentar un documento de identidad o un justificante;
• una tarifa reducida, de abonado, infantil, de accesibilidad u otra tarifa específica;
• las condiciones de acceso impuestas por el organizador, el recinto o la plataforma de venta de entradas;
• el número de Entradas que pueden comprarse o revenderse;
• los países desde los que pueden venderse Entradas;
• un protocolo de pago diferido, seguridad, control de acceso o reembolso;
• cualquier regla propia de una bolsa de entradas oficial.

El Vendedor debe asegurarse, antes de publicar el Anuncio, de que la Entrada puede revenderse legalmente y ser utilizada por el Comprador en las condiciones aplicables al Evento.

PasseTonBillet puede rechazar, eliminar o modificar un Anuncio, cancelar o suspender una Transacción, bloquear un abono al Vendedor o solicitar justificantes adicionales cuando la Entrada no cumpla las restricciones aplicables al Evento, categoría o tarifa correspondiente.

10.4. Exclusividad relativa a la Entrada puesta a la venta

El Vendedor podrá retirar su oferta mientras no se venda el Billete Electrónico.

Como tal, la Compañía recomienda encarecidamente a los Usuarios vendedores que no ofrezcan Entradas a la venta a través de otros sitios web o canales de venta. Sin embargo, en caso de venta fuera del Sitio, el Vendedor se compromete a retirar inmediatamente el Anuncio relacionado.

Una vez que el Comprador haya pagado el Billete Electrónico en las condiciones del artículo 11.3 de los T&C, el Vendedor se compromete irrevocable y firmemente a venderlo al Comprador.

Se informa al Vendedor que tras el pago del precio del Billete por parte de un Comprador, se forma definitivamente un contrato firme y definitivo entre ambos. Por lo tanto, en caso de cancelación o indisponibilidad del Billete, el Vendedor podrá ser considerado responsable.

11. TÉRMINOS DE TRANSACCIÓN

11.1. Seleccionar una entrada

El Comprador selecciona desde el Sitio la entrada que desea adquirir. Luego se le redirige a la página de pago que resume el Precio Total de la Transacción y los métodos de pago aceptados, tal como se define en el artículo 11.1 de los T&C.

11.2. IMPORTANTE - ADVERTENCIA SOBRE LOS RIESGOS ASOCIADOS A LA COMPRA DE ENTRADAS ENTRE PARTICULARES

EL COMPRADOR QUEDA INFORMADO Y ACEPTA QUE LA COMPRA DE ENTRADAS ELECTRÓNICAS ENTRE PARTICULARES INCLUYE DETERMINADOS RIESGOS.

EN PARTICULAR, EL COMPRADOR RECONOCE Y ACEPTA LOS SIGUIENTES PUNTOS: Aunque la Compañía se esfuerza por verificar las Transacciones lo mejor posible, no puede garantizar la validez de cada entrada ofrecido a la venta en el Sitio. All Tickets on sale are published by individuals and not by the Company which cannot bear any responsibility in this regard.

11.2.1. Validez de las Entradas:

Como tal, la Compañía no puede garantizar la validez de las entradas electrónicas comprados a través del Sitio. El Comprador reconoce y acepta expresamente que existe el riesgo de que las Entradas adquiridas sean falsas, falsificadas o ya utilizadas, y no permitan el acceso al Servicio al que tiene derecho.

11.2.2. Acceso al Servicio:

La Compañía no garantiza que los Billetes adquiridos den realmente acceso al Servicio al que da derecho. El Comprador reconoce y acepta expresamente que existe el riesgo de que se le deniegue la prestación del Servicio si las Entradas se consideran inválidas por cualquier motivo, en particular en contradicción con las condiciones generales del Titular de los derechos.

Se informa al Comprador que los Billetes pueden ser nominativos y requerir la presentación de un documento de identidad correspondiente al nombre que aparece en el Billete, que de otro modo no le permitiría beneficiarse del Servicio.

Como tal, el Comprador debe informarse antes de cualquier Transacción sobre las posibles restricciones de acceso y condiciones de uso relacionadas con los Servicios cubiertos por la entrada que desea adquirir.

Al aceptar estos TyC, el Comprador reconoce haber sido consciente de los riesgos asociados con la compra de entradas entre individuos y acepta asumir toda la responsabilidad en caso de un problema con la validez de las entradas o el acceso al Servicio.

La Compañía declina toda responsabilidad al respecto.

11.3. Aceptación de los TyC

Antes de realizar el pago, el Usuario deberá haber leído y aceptado previamente las presentes Condiciones Generales de Uso y Venta y el proveedor de pagos Stripe, marcando las casillas:

• RECONOZCO HABER LEÍDO LAS CONDICIONES DE USO Y LAS ACEPTO SIN RESERVAS.
• ACEPTO LAS CONDICIONES GENERALES DE STRIPE
• Reconozco que estoy informado de los riesgos asociados a la compra de billetes entre particulares, en particular en cuanto a su validez, y me he informado previamente sobre las características del billete, en particular su carácter nominativo, y las posibles restricciones de acceso y condiciones de uso a las que puede estar sujeto.

Este paso es decisivo y el Comprador no puede marcar estas casillas sin haber leído y aceptado primero todas las cláusulas de estos T&C y las condiciones del proveedor de pagos Stripe.

11.4. Conclusión de la venta entre Usuarios, cancelación y derecho de desistimiento

Desde el pago de la Transacción por el Comprador en las condiciones del artículo 11.1 de estas Condiciones Generales, la Transacción entre el Comprador y el Vendedor se considera firme y definitiva, sin validación previa por parte del Vendedor.

En consecuencia, las Entradas compradas en el Sitio no son canjeables ni reembolsables, lo que el Comprador reconoce y acepta expresamente, salvo en los casos expresamente previstos por estas Condiciones Generales, en particular en caso de cancelación de un Evento en las condiciones del artículo 13 o de Litigio resuelto a favor del Comprador en las condiciones del artículo 14.

De conformidad, en particular, con el artículo L.221-28 del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento no puede ejercerse para prestaciones de actividades de ocio que deban prestarse en una fecha o durante un período determinado. Además, las Transacciones concluidas en el Sitio se realizan entre Usuarios, en el marco de un servicio de puesta en contacto operado por PasseTonBillet.

El Comprador reconoce por tanto que todo pedido validado en el Sitio es firme y definitivo, sin perjuicio de los procedimientos específicos previstos en estas Condiciones Generales.

12. TÉRMINOS FINANCIEROS

12.1. Pago del Precio por el Comprador

Después de validar su pedido, el Comprador paga el importe total de la Transacción, que incluye:

• el precio de la Entrada fijado por el Vendedor;
• las Tarifas de Servicio del Comprador y las Tarifas de Transacción.

12.1.1. Tarifas de Servicio del Comprador y Tarifas de Transacción

La Empresa percibe tarifas de servicio y de transacción por cada Transacción realizada en el Sitio, correspondientes (i) a las tarifas facturadas al Comprador por la puesta en contacto con el Vendedor y el uso del Sitio, y (ii) a las tarifas y costes asociados al tratamiento financiero de una Transacción.

El importe de las Tarifas de Servicio del Comprador y de las Tarifas de Transacción aplicables se indica en el Sitio en el momento del pago y puede ser modificado por la Empresa en cualquier momento. Cualquier modificación se aplicará inmediatamente a las nuevas Transacciones realizadas después de la actualización.

Las Tarifas de Servicio del Comprador varían según la categoría y el Evento y son generalmente del 10 % del precio de venta de la Entrada, IVA incluido. Las Tarifas de Transacción designan los costes asociados al tratamiento financiero de una Transacción, incluidos en particular los gastos bancarios, los gastos de pago con tarjeta y las comisiones de las plataformas de pago en línea. Son generalmente del 3 % del precio de venta de la Entrada, IVA incluido.

Estas tarifas corren a cargo del Comprador, con un importe mínimo de 3 € IVA incluido aplicado por entrada comprada. Todas las tarifas indicadas incluyen todos los impuestos aplicables.

Cualquier intento de eludir las Tarifas de Servicio del Comprador o las Tarifas de Transacción está prohibido y podrá considerarse una tentativa de fraude.

12.1.2. Métodos de pago

El pago se realiza en euros mediante tarjeta bancaria (Visa, Mastercard) a través de la plataforma segura de pago en línea operada y gestionada por Stripe, accesible en https://stripe.com/fr.

Al utilizar el sistema de pago electrónico Stripe, el Usuario acepta las condiciones de venta de Stripe, disponibles en: https://stripe.com/fr/resources/more/general-terms-and-conditions-of-sale-france

La Empresa nunca tiene acceso a la información confidencial relativa al medio de pago utilizado por el Usuario para pagar el Precio, incluso si el Usuario decide guardar sus datos de pago en el Sitio.

La Transacción se protege mediante cifrado SSL con el fin de reforzar la protección de los datos personales vinculados al medio de pago.

El Usuario garantiza a la Empresa que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar el método de pago elegido y que cuenta con fondos suficientes para cubrir todos los costes derivados del pago del Precio.

Los registros informáticos conservados en los sistemas de información de la Empresa en condiciones razonables de seguridad se considerarán prueba de las Transacciones y pagos realizados entre las Partes.

El pago es tratado y gestionado directamente por Stripe. La Empresa no controla el pago, el cambio de divisa o la transferencia de fondos, ni las eventuales tarifas inherentes a estas operaciones. Por tanto, Stripe es el único responsable de las condiciones y operaciones de pago.

12.2. Abono al Vendedor

El abono del precio de la Entrada al Vendedor está sujeto a las siguientes condiciones:

• el Vendedor debe proporcionar un documento de identidad válido: documento nacional de identidad, pasaporte o permiso de conducir;
• el Vendedor debe facilitar previamente su IBAN;
• la venta de Entradas está restringida a determinados países. La lista de países elegibles está disponible en esta página: https://help.passetonbillet.fr/es/article/desde-que-paises-se-pueden-vender-entradas-1fj8uy0/.

Procedimiento de abono

Cuando se vende la Entrada, PasseTonBillet envía al Usuario un correo electrónico para informarle de la Transacción. Este correo electrónico contiene un enlace que permite al Usuario introducir su IBAN y transmitir una copia de su documento de identidad oficial.

De conformidad con el artículo L561-5 del Código Monetario y Financiero francés, no podrá efectuarse ninguna transferencia bancaria hasta que el Usuario haya proporcionado los documentos requeridos que permitan verificar su identidad.

Validación por Stripe

Stripe autorizará a PasseTonBillet a efectuar la transferencia a la cuenta bancaria del Usuario una vez recibido y validado un documento de identidad vigente. Este documento debe cumplir los criterios de Stripe.

PasseTonBillet permanece disponible para ayudar al Usuario a validar sus documentos en support@passetonbillet.fr.

Rechazo de la copia del documento de identidad oficial

Stripe puede rechazar una copia de un documento de identidad oficial por los siguientes motivos:

• documento ilegible;
• documento no aceptado;
• documento caducado;
• documento incompleto;
• nombre en el documento diferente del nombre indicado en los servicios de PasseTonBillet;
• documento falsificado;
• documento perteneciente a una persona menor de edad;
• caso específico identificado por Stripe.

En caso de rechazo del documento, el Usuario recibe un correo electrónico informándole de la no validación de su documento y de la necesidad de reiniciar la operación. No existe límite en el número de intentos para presentar un documento válido.

Protección de los documentos de identidad

PasseTonBillet no conserva ningún documento de identidad en su sistema. Todos los documentos transmitidos se envían inmediatamente a Stripe, que realiza las verificaciones necesarias con seguridad (véase la Política de privacidad: https://help.passetonbillet.fr/es/article/politica-de-privacidad-1ijykc4/).

Verificaciones adicionales

Los prestadores de pago utilizados por PasseTonBillet pueden cotejar la información facilitada con sus propias bases de datos y con bases públicas para detectar posibles comportamientos sospechosos. Tras este análisis, se puede solicitar al Usuario que aporte documentos de identificación adicionales.

Estos documentos deben ser copias originales y no deben alterarse, por ejemplo mediante la adición de una marca de agua. Una vez realizadas las verificaciones, estos documentos son eliminados por los prestadores de pago.

En el marco de las obligaciones de lucha contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo, Stripe o cualquier otro prestador de pago puede solicitar información o justificantes adicionales, en particular cuando el Usuario ejerce o ha ejercido funciones públicas importantes, cuando está vinculado a una persona afectada por tales funciones, o cuando la naturaleza, el objeto, el origen o el destino de los fondos requiere verificaciones reforzadas.

PasseTonBillet y sus prestadores de pago pueden suspender, retrasar o rechazar la ejecución de un pago o de un abono al Vendedor cuando no dispongan de elementos suficientes para cumplir sus obligaciones legales o reglamentarias. También pueden verse obligados a transmitir cierta información a las autoridades competentes cuando dicha transmisión sea exigida por la normativa aplicable.

12.2.1. Incumplimiento de la normativa Know Your Customer (KYC) después de 12 meses

El Vendedor recibe varios recordatorios por correo electrónico de PasseTonBillet para validar sus documentos y recibir el pago. Si, pese a varios recordatorios de PasseTonBillet, el Vendedor no cumple la normativa KYC y no valida sus documentos de identificación en un plazo de 12 meses tras la venta de la Entrada, ya no podrá reclamar el abono de los fondos.

PasseTonBillet también está disponible en support@passetonbillet.fr para ayudar al Usuario a validar sus documentos.

PasseTonBillet no podrá ser considerado responsable de la no recepción de los recordatorios enviados al Usuario si la imposibilidad de recibir estas comunicaciones se debe a factores imputables al Usuario, como dirección de correo electrónico cerrada, buzón lleno, filtrado o bloqueo de correos electrónicos.

Los importes restantes en la cuenta del Usuario serán retenidos por PasseTonBillet para cubrir los gastos administrativos y las tarifas aplicadas por el prestador de pago por la gestión de monederos inactivos. Estos fondos pasarán a ser propiedad definitiva de la Plataforma y no serán reembolsables bajo ninguna circunstancia.

El Usuario reconoce que esta retención resulta directamente del incumplimiento de las obligaciones de verificación KYC y que ha sido debidamente informado de esta política.

12.2.2. Pago diferido y suspensión del abono al Vendedor

Para determinados Eventos o Transacciones, PasseTonBillet puede establecer un mecanismo de pago diferido destinado a proteger la Transacción entre el Comprador y el Vendedor.

Cuando se aplica el pago diferido, el abono del Precio de venta de la Entrada al Vendedor queda suspendido hasta el final del Evento o hasta la expiración del plazo de control aplicable a la Transacción.

El abono al Vendedor queda sujeto, en particular, a:

• la validación de la información de identidad y de los datos bancarios del Vendedor por Stripe o cualquier otro prestador de pago;
• la ausencia de Litigio en curso o reclamación relativa a la Entrada;
• la ausencia de cancelación o aplazamiento del Evento que justifique el bloqueo o la cancelación de la Transacción;
• la ausencia de sospecha de fraude, Entrada no válida, Entrada duplicada, Entrada obtenida ilícitamente o incumplimiento de estas Condiciones Generales;
• el respeto de las reglas propias del Evento, del organizador, de la plataforma de venta de entradas original y del Sitio.

El Vendedor reconoce que el pago diferido constituye una medida de protección de la Transacción y no puede dar lugar a indemnización, compensación o intereses de demora cuando el abono se suspende en las condiciones previstas en estas Condiciones Generales.

PasseTonBillet puede establecer, modificar o retirar el pago diferido según los Eventos, categorías de Entradas, protocolos de seguridad, riesgos identificados o solicitudes del organizador.

12.2.3. Plazos y condiciones de abono

El pago al Vendedor solo se producirá después de la verificación y validación de la información por Stripe o cualquier otro prestador de pago que pudiera sustituirlo. Los fondos cobrados por PasseTonBillet por el pago de las Entradas se abonan mediante transferencia bancaria al Vendedor.

Los fondos se abonan al Vendedor dentro de los plazos indicados, con un mínimo de 7 días después de la fecha de venta en PasseTonBillet.

Los plazos indicados anteriormente corresponden al inicio de la transferencia por la Empresa hacia la cuenta IBAN del Vendedor, de lo que este será informado por correo electrónico. No prejuzgan los posibles plazos adicionales aplicados por el prestador de servicios de pago. En cualquier caso, la apertura de un Litigio suspende cualquier pago hasta su cierre.

El pago se realiza a través de la plataforma segura de pago en línea operada y gestionada por Stripe, accesible en https://www.stripe.com/fr. Al utilizar el sistema de pago electrónico Stripe, el Vendedor acepta sin reserva las Condiciones de Cuentas Conectadas de Stripe: https://stripe.com/fr/legal/connect-account

12.2.4. Tarifas de Servicio del Vendedor

La Empresa percibe Tarifas de Servicio aplicadas al Vendedor únicamente cuando la venta se finaliza efectivamente. Estas Tarifas de Servicio se calculan como un porcentaje del precio de venta de la Entrada, corren a cargo del Vendedor y son, por regla general, del 5 % del precio de venta, IVA incluido.

El importe de las Tarifas de Servicio aplicables se indica en el Sitio y puede ser modificado por la Empresa en cualquier momento. Cualquier modificación de las Tarifas de Servicio se aplicará inmediatamente a todas las nuevas Transacciones realizadas después de la actualización.

12.2.5. Responsabilidad financiera

El Vendedor es el único responsable de todas las obligaciones fiscales relacionadas con la venta de Entradas en el Sitio, incluida la declaración y el pago de todos los impuestos aplicables.

La Empresa se reserva el derecho de suspender o cancelar cualquier Cuenta de Usuario en caso de impago de las Tarifas de Servicio, fraude o incumplimiento de estas Condiciones Generales.

12.3. Opciones de pago

En ciertos casos, los Usuarios Vendedores pueden contratar opciones de pago para mejorar la visibilidad de sus Anuncios. Los precios y condiciones de estas opciones se detallan en el Sitio. El pago de las opciones debe realizarse en el momento de la publicación del Anuncio y no se concederá ningún reembolso en caso de eliminación del Anuncio por incumplimiento de estas Condiciones Generales o de las leyes aplicables.

12.4. IVA

El IVA aplicable a las Entradas electrónicas revendidas en la plataforma por el Vendedor debe haber sido pagado sobre la Entrada original antes de su puesta a la venta. PasseTonBillet aplica el tipo de IVA del país de residencia del Comprador a las Tarifas de Servicio y Tarifas de Transacción cobradas a través de Stripe.

13. CANCELACIÓN O APLAZAMIENTO DE UN EVENTO

13.1. Papel de PasseTonBillet

Las Entradas ofrecidas en el Sitio se refieren a Eventos decididos, organizados y explotados por organizadores terceros. PasseTonBillet permite la reventa supervisada de estas Entradas entre Usuarios, pero no interviene en la organización, programación, producción, recepción del público ni desarrollo del Evento.

Al comprar o vender una Entrada en una bolsa de entradas PasseTonBillet, el Usuario entiende que las decisiones relativas al Evento corresponden al organizador, incluido su mantenimiento, cancelación o aplazamiento, sus condiciones de acceso y las eventuales reglas de reembolso aplicables a la Entrada inicial.

13.2. Reembolso del Comprador

Cuando el organizador informa a PasseTonBillet de la cancelación de un Evento, PasseTonBillet reembolsa a los Compradores que hayan comprado en el Sitio una Entrada afectada por dicha cancelación.

El Comprador también puede señalar directamente la cancelación desde su cuenta, abriendo un Litigio con el motivo “evento cancelado” desde su espacio de usuario.

Cuando PasseTonBillet tramita un reembolso, el Comprador recibe un correo electrónico que indica, en particular, que el reembolso se ha efectuado, el importe reembolsado, el plazo indicativo de tramitación y el medio de pago utilizado.

El reembolso cubre únicamente el Precio de venta de la Entrada pagado en el Sitio. Las Tarifas de Servicio y las Tarifas de Transacción son conservadas por PasseTonBillet y no son reembolsables en caso de cancelación o aplazamiento del Evento, salvo disposición legal imperativa en contrario.

13.3. Situación del Vendedor

En caso de cancelación del Evento, PasseTonBillet no reembolsa al Vendedor que haya vendido una Entrada en el Sitio.

El Vendedor que compró inicialmente la Entrada al organizador, a la plataforma de venta de entradas original o a otro canal de venta debe dirigirse directamente a dicho interlocutor para conocer las eventuales posibilidades de reembolso, vale, entrada de sustitución o compensación.

Si PasseTonBillet reembolsa al Comprador, el Vendedor no recibe el Precio de venta de la Entrada correspondiente a la Transacción cancelada.

13.4. Limitación de responsabilidad

PasseTonBillet aplica los medios necesarios para tratar los reembolsos que entran dentro de su ámbito. No obstante, PasseTonBillet no podrá ser considerado responsable de un retraso de tratamiento bancario, de un error en los datos bancarios o información de pago proporcionados por el Comprador, de una decisión tomada por el organizador, o de una dificultad vinculada a las reglas de reembolso aplicadas por el organizador o la plataforma de venta de entradas original.

PasseTonBillet no podrá ser considerado responsable de la cancelación, el aplazamiento, el contenido, la calidad o el desarrollo de un Evento.

14. ENTRADAS NO VÁLIDAS Y APERTURA DE UN LITIGIO

En caso de problema con una Entrada electrónica comprada en el Sitio, el Comprador puede señalar una Transacción no válida mediante la apertura de un Litigio.

14.1. Plazo para abrir un Litigio

Todo Litigio debe ser abierto imperativamente por el Comprador dentro de los siguientes plazos, bajo pena de caducidad:

Transcurridos los períodos indicados en la tabla anterior, PasseTonBillet no tramitará ninguna solicitud de Litigio. Durante el examen del Litigio, la Empresa bloquea el abono del precio de la Entrada hasta su resolución.

14.2. Modalidades de apertura de Litigios

Solo se tendrán en cuenta y serán tratados por la Empresa los Litigios abiertos por el Comprador directamente desde su Cuenta de Usuario en el Sitio. El envío de un correo electrónico, el uso del chat o cualquier otro medio de comunicación no se considerará apertura de un Litigio.

14.3. Tramitación de Litigios

Tras la recepción de un Litigio, la Empresa examina la Transacción afectada basándose en toda la información disponible, las declaraciones de las Partes, los documentos transmitidos y las herramientas técnicas y tecnologías de las que dispone.

Al finalizar este análisis, la Empresa puede adoptar una de las siguientes decisiones:

Decisión (1): Litigio resuelto a favor del Comprador

La Empresa considera que la no validez de la Transacción es imputable al Vendedor.

En este caso:
• la Transacción se cancela
• el Comprador es reembolsado
• el Vendedor no es pagado

Los eventuales gastos adicionales vinculados a la situación, como la compra de otra entrada, desplazamientos u otros gastos, siguen corriendo a cargo del Comprador, de conformidad con estas Condiciones Generales.

El Vendedor asume plena responsabilidad por los riesgos vinculados al uso de los elementos transmitidos al Comprador, como entrada electrónica PDF o código QR.

En caso de error manifiesto del Vendedor al completar el Anuncio, por ejemplo la fecha del Evento, constatado por la Empresa, el Litigio se resuelve automáticamente a favor del Comprador.

Decisión (2): Litigio resuelto a favor del Vendedor

Tras el análisis, la Empresa considera que:
• la Entrada es válida;
• el problema señalado no es imputable al Vendedor;
• el Anuncio cumple las Condiciones Generales del Sitio.

En este caso:
• la Transacción se confirma
• el Comprador no es reembolsado
• el Vendedor recibe el pago por la venta de la Entrada

Los eventuales gastos adicionales soportados por el Comprador, como la compra de otra entrada, desplazamientos u otros gastos, siguen corriendo a su cargo.

14.4. Señalamiento o sospecha de fraude

En caso de señalamiento, duda seria o sospecha de fraude relativa a una Entrada, un Anuncio, una Cuenta de Usuario o una Transacción, PasseTonBillet puede adoptar cualquier medida útil para proteger la plataforma, los Usuarios, el organizador y las Transacciones afectadas.

Pueden considerarse fraudulentos o no conformes, en particular:

• Entradas falsificadas, duplicadas, ya utilizadas, canceladas, robadas u obtenidas ilícitamente;
• Entradas vendidas sin autorización del titular legítimo o en violación de las reglas del organizador;
• información falsa, incompleta o engañosa comunicada en un Anuncio o en el marco de un Litigio;
• uso de un medio de pago fraudulento o no autorizado;
• uso de cuentas múltiples, scripts, robots, herramientas automatizadas o cualquier procedimiento destinado a eludir las reglas del Sitio;
• cualquier intento de eludir las Tarifas de Servicio, las Tarifas de Transacción, los controles de seguridad o las restricciones propias de un Evento.

En caso de sospecha de fraude o no conformidad, PasseTonBillet puede, en particular:

• bloquear temporal o definitivamente el Anuncio afectado;
• suspender la Transacción o el abono al Vendedor;
• solicitar cualquier justificante útil al Comprador o al Vendedor;
• consultar, cuando sea necesario, al organizador, la plataforma de venta de entradas original, el control de acceso o cualquier prestador técnico afectado;
• cancelar la Transacción y reembolsar al Comprador cuando los elementos disponibles lo justifiquen;
• rechazar el abono al Vendedor cuando el fraude o la no conformidad le sea imputable;
• suspender, restringir o eliminar la Cuenta de Usuario afectada;
• transmitir información útil a las autoridades competentes cuando la situación lo justifique.

El Usuario se compromete a cooperar de buena fe con PasseTonBillet en el marco de cualquier verificación. A falta de respuesta o de justificantes suficientes en un plazo razonable, PasseTonBillet podrá decidir basándose únicamente en los elementos disponibles.

15. PAPEL DE LA EMPRESA – INTERMEDIARIO TÉCNICO

La Compañía actúa exclusivamente como intermediario técnico en el contexto de conectar a los Usuarios vendedores y a los Usuarios compradores en el Sitio.

En su calidad de anfitrión, la Sociedad está sujeta al régimen de responsabilidad previsto en los artículos 6.I.2. y siguientes. de la ley nº2004-575 de 21 de junio de 2004 para la confianza en la economía digital.

Como tal, la Compañía no se hace responsable en ningún caso del contenido de los Anuncios publicados por los Usuarios, así como, en general, de los mensajes y contenidos intercambiados en el Sitio y no ofrece ninguna garantía, expresa o implícita, al respecto.

Salvo que se estipule lo contrario en estos T&C, la Compañía no ejerce control sobre la calidad, legalidad, veracidad o exactitud de los Anuncios publicados por los Usuarios Vendedores. En consecuencia, la Compañía no garantiza de ninguna manera que las entradas electrónicas ofrecidos a la venta por los Usuarios Vendedores cumplan con las leyes y regulaciones aplicables, ni que estas entradas sean auténticos o estén disponibles.

También se informa a los usuarios que la Compañía sigue siendo un tercero en las relaciones establecidas entre el Vendedor y el Comprador durante una Transacción.

En consecuencia, la Compañía no puede ser considerada parte del contrato de venta de Billetes Electrónicos celebrado entre ellos.

16. DISPOSICIONES TÉCNICAS

16.1. Se informa al Usuario de que debe disponer de una conexión a Internet o de telecomunicaciones para acceder al Sitio y utilizar los Servicios.

16.2. El acceso al Sitio depende en particular del equipo, navegador, red y servicios de telecomunicaciones utilizados por el Usuario. Estos elementos no están bajo el control de PasseTonBillet.

El Usuario debe utilizar un equipo compatible, proteger sus credenciales y proteger sus dispositivos, archivos y programas contra cualquier riesgo de pérdida, intrusión, programa malicioso o acceso no autorizado.

PasseTonBillet aplica medios razonables para garantizar el funcionamiento del Sitio y de los Servicios. No obstante, su disponibilidad puede verse afectada por operaciones de mantenimiento, incidentes técnicos, sobrecarga de red, interrupción del servicio o cualquier medida necesaria para la seguridad de la Plataforma.

PasseTonBillet no garantiza que los Servicios estén disponibles de forma continua, libres de anomalías o compatibles con todos los equipos y configuraciones utilizados por los Usuarios.

PasseTonBillet no está obligado a proporcionar asistencia técnica personalizada, salvo compromiso específico previsto en un acuerdo separado.

16.3. Salvo garantía impuesta por la ley, PasseTonBillet no garantiza que el uso del Sitio produzca un resultado particular para el Usuario.

Cualquier reclamación de carácter técnico relativa a los Servicios puede ser enviada por el Usuario a PasseTonBillet por correo electrónico a support@passetonbillet.fr.

16.4. El Sitio puede contener enlaces a sitios o servicios de terceros. PasseTonBillet no controla estos sitios terceros y no puede ser considerado responsable de su contenido, disponibilidad, condiciones de uso o consecuencias vinculadas a su consulta.

Asimismo, PasseTonBillet no puede controlar todos los enlaces publicados por sitios terceros hacia el Sitio. La existencia de dicho enlace no implica aprobación del sitio tercero afectado.

17. RESPONSABILIDAD

17.1. El Sitio se proporciona tal cual, sin garantía de ningún tipo, ni expresa ni tácita, distinta a la prevista por la legislación vigente.

La Compañía se compromete a hacer sus mejores esfuerzos para asegurar el acceso, la consulta y el uso del Sitio. El Sitio está, en principio, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, sujeto a posibles averías e intervenciones de mantenimiento necesarias para el correcto funcionamiento del Sitio.

Como tal, la Sociedad sólo está vinculada por una obligación de medios.

Cualquier uso de los Servicios por parte del Usuario que directa o indirectamente resulte en daño a la Compañía debe ser compensado en beneficio de la Compañía.

La Sociedad no puede en ningún caso ser considerada responsable, dentro de los límites de la legislación aplicable:

• daños y/o perjuicios, indirectos, materiales o inmateriales, o de cualquier naturaleza, que resulten de la indisponibilidad de los Servicios o de cualquier uso de los Servicios;
• daños que puedan haber sido causados ​​por el incumplimiento de sus obligaciones por parte del Usuario;
• en caso de defecto, pérdida, retraso o error en la transmisión de datos que esté fuera de su control;
• enviar mensajes y/o datos a una dirección falsa, incorrecta o incompleta;
• si los datos no le llegan, por cualquier motivo, o si los datos recibidos son ilegibles o imposibles de procesar;
• en caso de que el Usuario no pueda acceder o utilizar el Sitio por cualquier motivo;
• si, por cualquier motivo, la conexión se interrumpe o suspende, y los daños resultantes de la indisponibilidad del Sitio o de cualquier uso del Sitio, ni de las consecuencias que de ello puedan resultar sobre la actividad personal.

Se recuerda además que la Compañía sigue siendo un tercero en la relación establecida en virtud de la venta entre un Vendedor y un Comprador, y no puede incurrir en ninguna responsabilidad a este respecto.

17.2. Los Usuarios son los únicos responsables de los daños y perjuicios directos o indirectos, materiales o inmateriales, causados ​​a otros Usuarios y a cualquier otro tercero como resultado de los Anuncios, Contenido, información y documentos que ponen en línea en el Sitio.

El Usuario declara reconocer y aceptar que es el único responsable de la información proporcionada al crear su Cuenta de Usuario.

17.3. El Usuario es plenamente consciente de las disposiciones de este artículo y, en particular, de las garantías y limitaciones de responsabilidad antes mencionadas, condiciones esenciales sin las cuales la Empresa nunca le habría dado acceso al Sitio y a sus Servicios.

18. RESPONSABILIDAD EDITORIAL – MODERACIÓN

El Usuario declara reconocer y aceptar:

• que es el único responsable del Contenido y Anuncios que publica y pone a disposición de los Usuarios, así como de cualquier documento o información que transmite a los Usuarios. El Usuario asume plena responsabilidad editorial por el Contenido de los Anuncios que publica.
• que la Compañía puede eliminar, o rechazar, en cualquier momento, sin compensación ni derecho a reembolso de las sumas incurridas por el Usuario a los efectos de su depósito o suscripción a opciones pagas, un Anuncio que sería contrario en particular a la ley francesa, a estos T&C y/o que pudiera infringir los derechos de terceros.
• que la Empresa podrá solicitar cualquier documento que permita verificar la calidad proporcionada durante la creación o durante las modificaciones que se realicen en su Cuenta de Usuario y la tenencia de derechos y/o la obtención de las autorizaciones necesarias para la publicación de su Anuncio. En ausencia de comunicación de los documentos de respaldo solicitados, la Compañía tiene el derecho de eliminar o rechazar, en cualquier momento, sin compensación ni derecho a reembolso de las sumas incurridas por el Usuario a los efectos de su depósito o suscripción a Opciones Pagadas.

En consecuencia, la Compañía se reserva el derecho de:

• eliminar, sin previo aviso, compensación o derecho a reembolso, cualquier Contenido y/o Anuncio señalado a su atención que pueda infringir los derechos de un tercero y/o que no cumpla con la legislación aplicable y estos TyC;
• suspender o prohibir el acceso a los Servicios a cualquier Usuario que no cumpla con estos TyC;
• suspender inmediatamente la cuenta del Usuario, así como las Transacciones actuales en caso de sospecha de fraude.

Se informa al Usuario que la Empresa utiliza un sistema de control automatizado antes de publicar cualquier anuncio en línea.

En consecuencia, la Compañía se reserva el derecho de no publicar un Anuncio o de eliminarlo si parece probable que infrinja los derechos de un tercero y/o no cumpla con estos TyC.

19. CONTENIDO ILÍCITO – DENUNCIA – MODERACIÓN

En su calidad de proveedor de hosting en el sentido de lo dispuesto en el artículo 6-I-7 de la Ley nº 2004-575, de 21 de junio de 2004, de la Publicidad y de la información que contienen, o de cualquier otro Contenido publicado y distribuido bajo la exclusiva responsabilidad de los Usuarios, la Sociedad no puede organizar físicamente una vigilancia general del Contenido que aloja en el Sitio Web y no puede determinar su naturaleza jurídica o no.

En el caso de que un Usuario o un tercero considere que todo o parte del Contenido publicado en el Sitio Web podría tener un carácter claramente ilícito, el Usuario podrá comunicarlo a la Empresa.

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 6-I-5 de la Ley nº 2004-575, de 21 de junio de 2004, la Sociedad podrá invitar al Usuario a concretar su solicitud comunicando por escrito a la dirección de correo electrónico support@passetonbillet.fr toda la siguiente información:

• su nombre y apellido, fecha, lugar de nacimiento, dirección postal;
• la fecha en que se informó el Contenido en disputa;
• los elementos de identificación del Contenido en disputa;
• la(s) dirección(es) URL del Contenido en disputa;
• los motivos por los que se debe eliminar el Contenido, incluida la mención de disposiciones legales y justificaciones fácticas;
• una copia de la correspondencia dirigida al Usuario autor del Contenido controvertido solicitando la eliminación o modificación del Contenido o la justificación de que no se pudo contactar al autor.

En este sentido, el autor de la denuncia se compromete a no abusar de esta opción, de lo contrario, reconoce y acepta que está expuesto a un proceso penal, en aplicación de lo dispuesto en el artículo 6.I.4 de la Ley n°2004-575, de 21 de junio de 2004, según el cual: "El hecho, para cualquier persona, de presentar a las personas mencionadas en 2 (plataformas en línea y servidores) un contenido o una actividad como ilícitos con el fin de de obtener su retirada o detener su difusión, cuando sepa que esta información es inexacta, será castigado con una pena de un año de prisión y una multa de 15.000 euros”.

20. PROPIEDAD INTELECTUAL

20.1. Derechos de propiedad intelectual de la Compañía

La Sociedad es propietaria exclusiva de los derechos intelectuales del Sitio Web y, en particular, de todos los textos, comentarios, obras, ilustraciones, vídeos e imágenes, visuales o de audio, publicados y reproducidos por ella en el Sitio Web, así como de las bases de datos de las que es productora, con excepción del contenido que el Usuario envía a través del Formulario de Contacto y del que es propietaria exclusiva.

Todas estas creaciones intelectuales están protegidas por derechos de autor, derecho de marcas, derecho de patentes, derechos de bases de datos sui generis y derechos de imagen, para todo el mundo.

Sin embargo, la Compañía otorga una licencia para reproducir y mostrar el sitio web, pero única y estrictamente para uso personal en el contexto de la visualización de este sitio web y el uso del Servicio.

Esta licencia, sin embargo, excluye el derecho del Usuario a modificar, copiar, traducir, difundir, publicar, transmitir, distribuir, producir, mostrar o transferir los derechos hacia y a través del Sitio Web.

Como tal y de acuerdo con lo establecido en el Código de Propiedad Intelectual, sólo se autoriza el uso para uso privado sujeto a disposiciones diferentes o incluso más restrictivas de este código.

Cualquier otro uso constituye falsificación y está penado según la ley de Propiedad Intelectual sin la autorización previa de la Compañía.

Le recordamos que está estrictamente prohibido colocar un enlace de hipertexto al Sitio web, utilizando la técnica conocida como framing o deeplinking o inlinelinking.

Cualquier forma de copia, aspiración y reproducción total o parcial de la base de datos producida y operada por la Compañía en el Sitio Web está formalmente prohibida sin su previo consentimiento por escrito.

La Compañía podrá integrar módulos API como Googlemap, LinkedIn y Facebook, desarrollados por terceras empresas cuyo uso se rige por licencias.

20.2. Propiedad intelectual del Usuario

El contenido de los Anuncios publicados pertenece a los Usuarios que los publican.

Sin embargo, al publicar Anuncios en el Sitio, el Usuario concede:

• a la Compañía (i) el derecho no exclusivo, transferible y licenciable de explotación, gratuita, para todo el mundo sobre todo el Contenido de los Anuncios, a medida que se publican en el Sitio, así como (ii) una licencia sobre todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con el Contenido y en particular sobre los derechos de autor relacionados con los elementos utilizados en su Anuncio, y esto por toda la duración legal de sus derechos de propiedad intelectual y para todo el mundo.

Los derechos así otorgados incluyen el derecho a reproducir, representar, distribuir, adaptar, modificar, crear un trabajo derivado, traducir todo o parte del Contenido por cualquier proceso, en cualquier forma y en cualquier medio (material o inmaterial, digital, impreso, etc.) conocido o desconocido hasta la fecha, en el contexto del funcionamiento del Sitio o en relación con la actividad de la Compañía, y esto con fines comerciales o no comerciales, y en particular con fines publicitarios, así como en el contexto de la distribución en las redes sociales en las que la Compañía está presente y, en particular, las páginas de Facebook, Instagram y Twitter de la Sociedad.

El Usuario da su consentimiento para la reanudación de su Publicidad y su Contenido en las redes sociales, en particular Facebook, Instagram y Twitter.

En consecuencia, el Usuario certifica haber leído las condiciones generales de uso de los sitios Facebook, Instagram y Twitter y acepta sus términos, en particular en lo que respecta a la reutilización de Contenidos y datos personales. En virtud de esta licencia, la Compañía, sin que esto genere obligación de actuar, tiene el derecho de oponerse a la reproducción y explotación por parte de terceros no autorizados de los Anuncios publicados en el Sitio y su Contenido.

• a otros Usuarios el derecho no exclusivo a acceder al Contenido a través del Sitio y a utilizar el Contenido en la medida autorizada por las funcionalidades del Sitio y sujeto al cumplimiento de estos T&C, para todo el mundo.

21. INFORMÁTICA Y LIBERTADES – DATOS PERSONALES

Toda la información relacionada con la recopilación y el procesamiento de los datos personales del Usuario por parte de la Compañía, así como el uso de cookies en el Sitio, está disponible en la Carta de Datos Personales accesible en la dirección https://www.passetonbillet.fr/privacy.

22. CORRESPONDENCIA – PRUEBA

Salvo que se disponga específicamente lo contrario en estos T&C, la correspondencia intercambiada entre las partes se realiza por correo electrónico a través del Sitio.

En aplicación de los artículos 1365 y siguientes. del Código Civil y, en su caso, el artículo L.110-3 del Código de Comercio, las partes declaran que la información enviada por correo electrónico es auténtica entre las partes, siempre que no se presente ningún escrito contradictoriamente autenticado y firmado que ponga en duda esta información informatizada.

Elementos como el momento de recepción o transmisión, así como la calidad de los datos recibidos tendrán prioridad tal como aparecen en los sistemas de información de la Compañía o como están autenticados por los procedimientos informáticos de la Compañía, salvo prueba escrita en contrario por parte del Usuario y/o la Compañía.

Se informa al Usuario a este respecto que los registros de conexión y validación del Usuario serán conservados por la Empresa, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 13 relativo al tratamiento de datos personales.

23. FUERZA MAYOR

23.1. Cualquier acontecimiento fuera del control de la Sociedad y contra el cual ésta no pueda protegerse razonablemente constituye un caso de fuerza mayor y, como tal, suspende las obligaciones de las partes, como por ejemplo, sin que esta lista sea exhaustiva: un movimiento social o una avería técnica (EDF, FEDER, operadores de telecomunicaciones, proveedores de acceso a Internet o de hosting, Registradores, etc.), un corte del suministro de energía (como la electricidad), una epidemia, una pandemia, un fallo de la red de comunicaciones, tecnología electrónica de la que depende la Sociedad y/o de las redes que sustituirían eso.

23.2. La Compañía no se hace responsable ni se considera que ha incumplido sus obligaciones previstas en estos T&C, por cualquier incumplimiento relacionado con un caso de fuerza mayor tal como lo define la legislación y la jurisprudencia francesas, siempre que notifique a la otra parte, por un lado, y que haga todo lo posible para minimizar el daño y ejecutar sus obligaciones lo más rápido posible después del cese del evento de fuerza mayor, por otro lado.

24. ACTUALIZACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES

Estas Condiciones Generales pueden ser modificadas en cualquier momento por iniciativa de la Empresa, en particular por motivos legales, reglamentarios, técnicos, operativos, económicos o vinculados a la evolución de los Servicios.

Las modificaciones menores, como correcciones tipográficas, actualizaciones de enlaces, precisiones editoriales o ajustes que no afecten sustancialmente a los derechos y obligaciones de los Usuarios, podrán aplicarse desde su publicación en el Sitio.

Las modificaciones sustanciales de estas Condiciones Generales se pondrán en conocimiento de los Usuarios por cualquier medio adecuado, en particular por correo electrónico o en su próxima conexión al Sitio, en un plazo razonable antes de su entrada en vigor cuando la naturaleza de la modificación lo justifique.

La continuación del uso de los Servicios después de la entrada en vigor de las Condiciones Generales modificadas constituye aceptación de las nuevas condiciones. El Usuario que rechace las nuevas Condiciones Generales puede dejar de utilizar los Servicios y solicitar la eliminación de su Cuenta de Usuario en las condiciones previstas en estas Condiciones Generales.

25. INTEGRALIDAD

Las disposiciones de estos T&C expresan la totalidad del acuerdo celebrado entre los Usuarios y la Compañía. Prevalecen sobre cualquier propuesta, intercambio de cartas anterior y posterior a la celebración de estos presentes, así como sobre cualquier otra disposición que aparezca en los documentos intercambiados entre las partes y que se relacione con el objeto de los TyC, salvo modificación debidamente firmada por los representantes de ambas partes.

26. NULO

Si una o más disposiciones de estos TyC se declaran inválidas o declaradas como tales en aplicación de una ley, un reglamento o tras una decisión que haya pasado a ser firme por un tribunal competente, las demás estipulaciones de estos TyC conservarán su plena fuerza y ​​alcance.

En su caso, la Empresa se compromete a eliminar y sustituir inmediatamente dicha cláusula por una cláusula legalmente válida.

27. TÍTULO

En caso de dificultad de interpretación entre el título de cualquiera de los artículos y cualquiera de las cláusulas, los títulos se tendrán por no escritos.

28. MEDIACIÓN – ATRIBUCIÓN DE JURISDICCIÓN

En caso de disputa, puede enviar su queja por escrito a support@passetonbillet.fr.

Si el litigio persiste a pesar de su reclamación por escrito, podrá recurrir gratuitamente a un mediador de consumidores competente designado por la Sociedad, sin perjuicio de su derecho a recurrir a un tribunal competente. Los datos de contacto del mediador competente deben especificarse en estos T&C tras la validación del sistema aplicable.

Deberá contactar con el mediador en el plazo máximo de un (1) año desde su reclamación por escrito a la Empresa.

La plataforma europea de resolución de litigios en línea (RLL/ODR) fue suspendida el 20 de julio de 2025 y ya no se menciona como vía de remisión.

29. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas Condiciones Generales de Uso se rigen por la ley francesa, sin perjuicio de las disposiciones imperativas aplicables de la ley del país de residencia del Usuario.

Estas Condiciones Generales están redactadas en francés. En caso de traducción a una o varias lenguas, solo la versión francesa hará fe en caso de dificultad de interpretación, salvo disposición legal imperativa en contrario.

El Usuario reconoce que los Servicios se ofrecen en el marco de la normativa francesa aplicable. Corresponde al Usuario que acceda al Sitio desde otro país o utilice los Servicios desde otro país verificar que dicho acceso y uso sean compatibles con las reglas que le sean aplicables localmente.

En caso de controversia sobre la validez, interpretación y/o ejecución de estas Condiciones Generales de Uso, las partes acuerdan que los tribunales de París serán exclusivamente competentes para conocer del asunto, salvo normas procesales imperativas en contrario.

Actualizado el: 06/07/2026