Informativa sulla privacy

Acquistare un biglietto, rivenderlo o attendere che si liberi un posto implica affidarci alcune informazioni. Questa informativa spiega come PasseTonBillet le utilizza, chi può accedervi e quali strumenti ha a disposizione per mantenere il controllo sui Suoi dati.

Si applica al sito passetonbillet.fr, agli account utente, alle transazioni, agli avvisi e alle liste d'attesa, nonché agli scambi con il nostro servizio di assistenza. Integra le informazioni presentate nei moduli e nelle varie fasi di utilizzo del servizio.

I punti essenziali

• Stripe è l'unico prestatore di servizi di pagamento attualmente utilizzato da PasseTonBillet.
• Al momento dell'acquisto, della messa in vendita e dell'iscrizione a una lista d'attesa, ricevere le novità dell'organizzatore è una scelta separata e facoltativa.
• Può chiedere l’accesso, la rettifica o la cancellazione dei Suoi dati scrivendo a support@passetonbillet.fr.
• Una richiesta di cancellazione può riguardare i Suoi dati anche al di là della chiusura dell'account. Alcune informazioni devono tuttavia essere conservate per un obbligo di legge o per la difesa di un diritto, nei limiti descritti di seguito.

A chi rivolgersi per i dati personali

Il titolare del trattamento dei dati necessari al funzionamento di PasseTonBillet è NITO, società per azioni semplificata di diritto francese, iscritta al Registro del commercio e delle società di Parigi con il numero 513 007 880, con sede legale in 6 rue d'Armaillé, 75017 Paris, Francia.

Per contattarci in merito ai Suoi dati, scriva a support@passetonbillet.fr, indicando «Dati personali» nell’oggetto.

Un organizzatore può essere titolare dei trattamenti che effettua per le proprie esigenze, in particolare la gestione del suo evento o le sue comunicazioni commerciali.

Quali informazioni utilizziamo nelle diverse fasi del servizio

Le informazioni provengono principalmente dai dati che inserisce, dai documenti che trasmette e dal Suo utilizzo del servizio. A seconda dell'operazione, possono esserci comunicate informazioni anche da Stripe, da un servizio di biglietteria o dall'organizzatore interessato, in particolare per monitorare un pagamento, verificare un biglietto o gestire un evento.

Creare e utilizzare il Suo account

Utilizziamo i Suoi dati identificativi e di contatto, le informazioni di accesso e le preferenze per creare l'account, autenticarLa e fornire le funzionalità richieste. Può trattarsi, in particolare, di cognome, nome, indirizzo e-mail e numero di telefono, nonché delle informazioni aggiuntive necessarie per il servizio utilizzato.

Questi trattamenti si basano sull'esecuzione del contratto che La lega a PasseTonBillet. Le informazioni indispensabili per un'operazione sono indicate nella relativa procedura. In loro assenza, potremmo non essere in grado di eseguire l'operazione; un'informazione facoltativa o un consenso a fini commerciali rimane una scelta separata.

Acquistare, mettere in vendita e seguire un biglietto

Trattiamo le caratteristiche del biglietto e dell'evento, il prezzo, il file trasmesso, il codice a barre e le informazioni che contiene, nonché la cronologia e lo stato della transazione. Possono essere necessari anche i dati utili al pagamento, all'accredito al venditore, a un rimborso o alla gestione di una controversia.

L'esecuzione del contratto consente di gestire l'acquisto, la rivendita e il loro seguito. I trattamenti imposti dalla normativa, in particolare contabile o fiscale, si basano sul corrispondente obbligo legale. La conservazione delle prove necessarie a una controversia rientra nel nostro legittimo interesse ad accertare, esercitare o difendere i nostri diritti e quelli degli utenti.

Un biglietto può contenere il nome o altre informazioni del suo titolare originario. Si assicuri di trasmettere solo i documenti necessari e di non aggiungere dati estranei all'operazione.

Creare un avviso o iscriversi a una lista d'attesa

Utilizziamo i Suoi recapiti, l'evento seguito, i criteri di ricerca e le preferenze di notifica per informarLa quando diventa disponibile un biglietto corrispondente alla Sua richiesta. Questo trattamento serve a eseguire il servizio di avviso da Lei richiesto.

La creazione di un avviso o l'iscrizione a una lista d'attesa non costituisce, di per sé, consenso a ricevere le comunicazioni commerciali dell'organizzatore. Questa scelta è spiegata nella sezione seguente.

Contattare l'assistenza e proteggere il servizio

Utilizziamo i messaggi, gli allegati e gli elementi della pratica necessari per rispondere alla Sua richiesta. Il seguito di una transazione si basa sull'esecuzione del contratto; l'analisi di un incidente, la protezione dagli abusi e la difesa di un diritto possono rientrare nel nostro legittimo interesse.

I dati tecnici e di sicurezza possono comprendere l'indirizzo IP, le caratteristiche del browser e del dispositivo, i registri di accesso, gli errori e le azioni sensibili. Il nostro legittimo interesse è proteggere gli account e le transazioni, rilevare le frodi e mantenere il corretto funzionamento della piattaforma. I trattamenti che richiedono il consenso, in particolare alcuni strumenti di tracciamento, restano soggetti alla Sua scelta.

La Sua scelta sulle novità degli organizzatori

PasseTonBillet Le propone questa scelta in tre momenti:

• quando acquista un biglietto;
• quando mette in vendita un biglietto;
• quando si iscrive a una lista d'attesa o crea un avviso.

In ciascuna di queste procedure, una casella dedicata Le consente di chiedere di ricevere le novità dell'organizzatore interessato. Il nome dell'organizzatore è indicato nel modulo. Questa scelta è separata dall'accettazione delle condizioni generali e dagli impegni necessari per utilizzare il servizio.

Quando presta il Suo consenso, PasseTonBillet può trasmettere a tale organizzatore i dati di contatto necessari per l'invio delle sue novità, in particolare cognome, nome e indirizzo e-mail, nonché la Sua scelta in materia di consenso. I dati utilizzati devono restare limitati a questa finalità e alla portata del Suo consenso. Questa autorizzazione non comprende una condivisione generale del Suo account, dei documenti d'identità o delle informazioni di pagamento a fini commerciali.

Questo consenso è facoltativo. Il rifiuto di ricevere le novità dell'organizzatore non Le impedisce di acquistare un biglietto, metterlo in vendita o iscriversi a una lista d'attesa. Un acquisto, una vendita o un'iscrizione non sostituisce la Sua scelta espressa.

Il consenso riguarda l'organizzatore indicato e le comunicazioni annunciate. Non costituisce un'autorizzazione per tutti i partner di PasseTonBillet, né per le attività promozionali dei partner dell'organizzatore.

Può revocare il Suo consenso in qualsiasi momento contattando support@passetonbillet.fr o l'organizzatore interessato. Può anche utilizzare il metodo di disiscrizione indicato nelle sue comunicazioni. Specifichi l'organizzatore interessato affinché la richiesta possa essere trattata per il destinatario corretto.

La revoca pone fine ai trattamenti futuri basati su tale consenso, senza pregiudicare quelli effettuati lecitamente prima della Sua richiesta. Non interrompe i messaggi necessari per seguire un biglietto, un pagamento o un rimborso.

Le comunicazioni commerciali di PasseTonBillet sono soggette a regole proprie: il Suo consenso viene raccolto quando è richiesto. Per le comunicazioni relative ai nostri servizi analoghi che possono essere legalmente inviate ai nostri clienti senza consenso preventivo, può opporsi al momento della raccolta e a ogni invio. Il consenso alle novità di un organizzatore non comporta un'iscrizione automatica alle comunicazioni commerciali di PasseTonBillet.

Il ruolo di Stripe nei Suoi pagamenti

Stripe è l'unico prestatore di servizi di pagamento attualmente utilizzato da PasseTonBillet per i pagamenti, gli accrediti ai venditori e i rimborsi.

A seconda dell'operazione e delle verifiche richieste, Stripe tratta informazioni di pagamento, coordinate bancarie ed elementi identificativi. Possono essere richieste informazioni aggiuntive o documenti giustificativi per verificare l'identità, proteggere un'operazione o adempiere agli obblighi normativi di Stripe.

PasseTonBillet utilizza le informazioni necessarie per seguire queste operazioni: riferimenti, importi, stati dei pagamenti o degli accrediti e stato delle verifiche. PasseTonBillet non conserva i numeri completi delle carte di pagamento.

Condizioni Stripe applicabili. Nei percorsi di acquisto e vendita, le condizioni relative al servizio di pagamento utilizzato vengono presentate per l'accettazione: le condizioni applicabili ai metodi di pagamento Stripe e, per i venditori con un account connesso, l'accordo per gli account connessi Stripe. L'accettazione di queste condizioni è distinta dal consenso a ricevere comunicazioni commerciali e non costituisce un consenso generale a tutti i trattamenti di dati.

Dati gestiti da Stripe. Alcune informazioni sono raccolte direttamente da Stripe e conservate nei suoi sistemi, in particolare i dati bancari e i documenti necessari alle verifiche. A seconda del trattamento, Stripe agisce per nostro conto oppure come titolare del trattamento per finalità proprie, in particolare il rispetto dei suoi obblighi legali, le verifiche dell'identità e la prevenzione delle frodi.

Consultare l'informativa sulla privacy di Stripe. Descrive i dati trattati da Stripe, i loro utilizzi, i destinatari, gli eventuali trasferimenti, le regole di conservazione e le modalità di esercizio dei Suoi diritti.

Chiedere la cancellazione dei dati detenuti da Stripe. Per i dati che Stripe tratta sotto la propria responsabilità, rivolga la Sua richiesta direttamente a Stripe secondo la sua informativa sulla privacy, in particolare a dpo@stripe.com per lo Spazio economico europeo. Stripe valuta la richiesta alla luce dei propri obblighi; alcuni dati potrebbero dover essere conservati. La chiusura del Suo account PasseTonBillet non cancella quindi automaticamente tutti i dati detenuti da Stripe. PasseTonBillet gestisce le richieste relative ai dati di cui è titolare del trattamento, anche quando un fornitore li tratta per suo conto.

Chi può ricevere informazioni che La riguardano?

Gli accessi e le trasmissioni sono limitati alle informazioni necessarie per l'incarico o l'operazione in questione.

All'interno di PasseTonBillet e presso i suoi fornitori. Le persone autorizzate e i fornitori che si occupano di hosting, archiviazione, assistenza, invio di messaggi, manutenzione e sicurezza possono trattare i dati utili alle loro attività. I fornitori che agiscono per nostro conto devono rispettare le nostre istruzioni e le garanzie contrattuali applicabili.

Hosting e archiviazione: AWS e Scalingo. PasseTonBillet utilizza Amazon Web Services (AWS) e Scalingo per l'hosting e l'archiviazione necessari al servizio. A seconda dei componenti interessati, i dati dell'applicazione, i database e i file o documenti trasmessi possono essere ospitati sulle loro infrastrutture. Per questi dati, tali fornitori agiscono come responsabili del trattamento, secondo le nostre istruzioni e gli impegni contrattuali applicabili.

I loro impegni sono descritti nelle informazioni sulla protezione dei dati presso AWS e nell'accordo sul trattamento dei dati di Scalingo. Questi documenti integrano le informazioni sui nostri fornitori; non sostituiscono questa informativa per i trattamenti di PasseTonBillet.

Con le altre parti di una transazione. Le informazioni necessarie alla consegna e all'utilizzo del biglietto, al completamento della transazione o alla risoluzione di una controversia possono essere accessibili all'altro utente. Ciò può includere le informazioni presenti sul biglietto trasmesso.

Con l'organizzatore e il suo servizio di biglietteria. A seconda dell'evento e del servizio offerto, possono essere necessarie informazioni per verificare un biglietto, annullare il biglietto originario, emettere un nuovo biglietto nominativo, aggiornare il controllo degli accessi o gestire un annullamento, un rinvio e i rimborsi. Può trattarsi della Sua identità, dei recapiti, delle informazioni del biglietto e dello stato della transazione relativa a tale evento. Queste operazioni si basano, secondo il loro oggetto, sull'esecuzione del servizio, su un obbligo legale applicabile o sul legittimo interesse a proteggere l'evento e le transazioni. Non costituiscono un'autorizzazione all'invio di comunicazioni commerciali.

Negli strumenti utilizzati dall'organizzatore. Una trasmissione al suo strumento di biglietteria, di controllo degli accessi o di gestione delle relazioni con i clienti deve rispettare la stessa finalità e gli stessi limiti. Il passaggio attraverso uno strumento di terzi non amplia la portata del Suo consenso.

Con le autorità e i soggetti competenti. I dati possono essere comunicati alle autorità, ai consulenti o agli assicuratori quando un obbligo legale lo prevede o quando è necessario per accertare, esercitare o difendere un diritto.

Quando l'organizzatore o un altro destinatario agisce per finalità proprie, la sua informativa sulla privacy spiega le sue responsabilità, i suoi utilizzi dei dati e i modi per contattarlo.

Chiedere la cancellazione dei Suoi dati o esercitare un altro diritto

Come inviarci una richiesta?

Scriva a support@passetonbillet.fr, utilizzi la chat di assistenza oppure invii una lettera alla sede legale di NITO. Indichi l'indirizzo e-mail associato al Suo account e l'oggetto della richiesta, ad esempio «chiusura del mio account e cancellazione dei miei dati personali». Può anche chiedere la cancellazione di alcuni dati senza chiedere la chiusura del Suo account.

Non è necessario allegare sistematicamente un documento d'identità. Informazioni aggiuntive possono essere richieste solo se nutriamo ragionevoli dubbi sulla Sua identità e devono restare proporzionate alla verifica necessaria.

Qual è il termine di risposta?

La informiamo del seguito dato alla Sua richiesta senza ingiustificato ritardo e al più tardi entro un mese dal suo ricevimento. Questo termine può essere prorogato di due mesi quando la complessità o il numero delle richieste lo giustifica. In tal caso, viene informato della proroga e dei motivi entro il primo mese.

L'esercizio dei Suoi diritti è, in linea di principio, gratuito. In caso di rifiuto totale o parziale, Le indichiamo i motivi e le possibilità di presentare un reclamo alla CNIL o un ricorso giurisdizionale.

Che cosa comprende una richiesta di cancellazione?

La chiusura di un account e la cancellazione di tutti i dati che La riguardano sono due operazioni distinte. Una chiusura non significa che tutte le informazioni presenti nelle transazioni, nei documenti o negli scambi con l'assistenza siano immediatamente scomparse.

Quando sono soddisfatte le condizioni del diritto alla cancellazione, i dati interessati vengono eliminati o resi irreversibilmente anonimi. Una semplice disattivazione dell'account non è sufficiente se le informazioni consentono ancora di identificarLa.

La Sua richiesta può riguardare le informazioni del profilo, gli avvisi, i dati utilizzati a fini promozionali, i documenti trasmessi e gli scambi con l'assistenza. La sua valutazione tiene conto dei dati presenti nei nostri sistemi e presso i fornitori che li trattano per nostro conto, non soltanto delle informazioni visualizzate nel Suo spazio personale.

Quali informazioni possono essere conservate?

La cancellazione non è un diritto assoluto. Possiamo, in particolare, essere tenuti a conservare alcuni documenti contabili o fiscali, oppure gli elementi necessari per accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria. Anche una transazione, un accredito al venditore, un rimborso o una controversia in corso può richiedere la conservazione dei dati indispensabili alla sua gestione. Ciò non giustifica la conservazione indiscriminata di tutti i Suoi dati.

Che cosa accade ai dati già trasmessi?

Quando la normativa lo prevede, la cancellazione, la rettifica o la limitazione sono comunicate ai destinatari ai quali i dati sono stati trasmessi, salvo che ciò si riveli impossibile o richieda uno sforzo sproporzionato. Può chiedere di conoscere tali destinatari.

Dati ospitati per conto di PasseTonBillet. Per i dati del Suo account e del servizio ospitati presso AWS o Scalingo, rivolga la Sua richiesta a support@passetonbillet.fr. PasseTonBillet gestisce queste richieste per i dati di cui è titolare del trattamento, secondo le regole di cancellazione descritte sopra. Le richieste relative ai trattamenti propri di Stripe devono essere rivolte direttamente a Stripe, utilizzando i recapiti indicati nella sezione dedicata a Stripe.

Gli altri Suoi diritti

Alle condizioni previste dalla normativa, può:

• ottenere l'accesso ai Suoi dati e una copia degli stessi;
• far rettificare le informazioni inesatte o incomplete;
• chiedere la limitazione di un trattamento;
• opporsi, per motivi connessi alla Sua situazione, a un trattamento basato sul legittimo interesse;
• opporsi in qualsiasi momento all'utilizzo dei Suoi dati per finalità promozionali;
• ricevere i dati per i quali si applica il diritto alla portabilità in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico;
• revocare un consenso, senza effetto retroattivo sui trattamenti già effettuati lecitamente;
• definire direttive sul destino dei Suoi dati dopo il decesso.

Se una decisione basata esclusivamente su un trattamento automatizzato produce effetti giuridici che La riguardano o incide significativamente sulla Sua persona, si applicano le garanzie e i diritti specifici previsti dal RGPD, in particolare, nei casi previsti, la possibilità di chiedere un intervento umano e di contestare la decisione.

Può presentare un reclamo alla CNIL, in particolare se ritiene che la Sua richiesta non abbia ricevuto una risposta soddisfacente.

La conservazione durante il rapporto e dopo la sua conclusione

La durata dipende dalla finalità di ciascun dato. Occorre distinguere il suo utilizzo per il servizio corrente dalla conservazione limitata per un obbligo legale o a fini probatori. I periodi indicati di seguito non impediscono l'esercizio del diritto alla cancellazione prima della loro scadenza, quando ne ricorrono le condizioni.

Una conservazione più lunga deve avere una propria giustificazione; non si applica automaticamente a tutti i dati. Anche gli eventuali backup devono essere presi in considerazione nella gestione di una richiesta di cancellazione e nella limitazione dei periodi di conservazione.

Durante la navigazione

Cookie o tecnologie simili servono, in particolare, a mantenere attiva la sessione, memorizzare il carrello e proteggere le funzionalità richieste. Gli strumenti di tracciamento strettamente necessari al servizio richiesto possono essere utilizzati senza consenso preventivo.

Gli altri strumenti di tracciamento, in particolare quelli pubblicitari o di misurazione del pubblico quando non soddisfano le condizioni di esenzione, richiedono il Suo consenso prima dell'utilizzo. Le preferenze relative ai cookie sono distinte dal consenso a ricevere le novità di un organizzatore e dall'accettazione delle condizioni generali.

Il sistema di gestione dei cookie consente di esprimere e modificare le Sue scelte quando vengono proposti tali strumenti di tracciamento. Può anche utilizzare le impostazioni del browser; il blocco degli strumenti indispensabili può impedire alcune funzionalità. In caso di difficoltà nell'accedere alle preferenze, contatti l'assistenza.

Protezione dei dati e trattamenti all'estero

PasseTonBillet adotta misure tecniche e organizzative adeguate ai rischi: accesso limitato alle persone autorizzate, sicurezza dell'applicazione e dell'hosting, protezione degli scambi e gestione degli incidenti. I fornitori devono offrire garanzie di riservatezza e sicurezza adeguate alle loro attività.

Alcuni fornitori possono trattare informazioni o accedervi da un paese situato al di fuori dello Spazio economico europeo. Il fatto che i dati siano ospitati nell'Unione europea non esclude, di per sé, un accesso da un altro paese.

Questi trasferimenti devono basarsi su un meccanismo previsto dal RGPD, come una decisione di adeguatezza o le clausole contrattuali tipo della Commissione europea, accompagnate dalle misure supplementari necessarie secondo la situazione. Può chiedere informazioni sui destinatari, sui paesi interessati e sulle garanzie applicabili, nonché una copia delle garanzie pertinenti, scrivendo a support@passetonbillet.fr.

In caso di violazione dei dati, gli obblighi di notifica sono valutati in base al rischio: notifica alla CNIL entro 72 ore dal momento in cui se ne viene a conoscenza, quando richiesta, e comunicazione agli interessati quando la violazione può comportare un rischio elevato, alle condizioni previste dal RGPD.

Minori e aggiornamenti di questa informativa

I servizi di pagamento, vendita e verifica dell'identità sono soggetti ai requisiti di capacità giuridica e alle regole del prestatore di servizi di pagamento. Se è minorenne, utilizzi il servizio con il consenso del Suo rappresentante legale e contatti l'assistenza prima di mettere in vendita un biglietto o di effettuare una verifica dell'identità. Possono essere richiesti chiarimenti per verificare la Sua situazione.

Questa informativa evolve con i nostri servizi, le nostre pratiche e la normativa. La data riportata all'inizio indica l'ultimo aggiornamento. In caso di modifica sostanziale, può essere fornita un'informazione adeguata sul sito, nel Suo account o via e-mail. L'aggiornamento di questo testo o il proseguimento dell'utilizzo del sito non sostituisce un nuovo consenso quando è necessario.

Aggiornato il: 11/10/2026