Quels protocoles de sécurité peuvent s’appliquer aux bourses aux billets ?

PasseTonBillet met en place plusieurs protocoles de sécurité pour encadrer la revente de billets entre particuliers.

Ces protocoles peuvent varier selon l’événement, le type de billet et les exigences de l’organisateur. Le niveau de sécurité applicable est indiqué sur la page de l’événement avant l’achat.

Principaux dispositifs de sécurité

• Analyse des billets

Chaque billet est analysé afin de vérifier la cohérence des informations, le prix, la présence et la lisibilité du code-barres ou du QR code, ainsi que d’éventuelles anomalies.

• Plafonnement du prix de revente

Le prix de revente est encadré. En règle générale, un billet ne peut pas être revendu au-dessus de sa valeur faciale.

• Vérification des vendeurs

Avant le paiement d’un vendeur, PasseTonBillet peut demander la validation du profil vendeur : adresse e-mail, IBAN et, si nécessaire, vérification d’identité.

• Paiement différé après l’événement

Le vendeur est payé après la date de l’événement, avec un minimum de 7 jours après la vente. Ce délai permet de gérer les éventuels litiges ouverts par l’acheteur.

• Contrôle des codes-barres, lorsque c’est possible

Pour certains événements, les codes-barres peuvent être contrôlés avec les systèmes de billetterie partenaires ou avec les informations communiquées par l’organisateur.

• Réémission d’un nouveau billet, selon les événements

Sur certains événements, un dispositif renforcé peut permettre la création d’un nouveau billet ou d’un nouveau code-barres pour l’acheteur, ainsi que l’invalidation du billet initial du vendeur.

• Support client et gestion des litiges

En cas de problème, l’acheteur peut ouvrir un litige depuis son compte PasseTonBillet. Le dossier est ensuite analysé à partir des éléments disponibles.

Important

Aucun dispositif ne permet de garantir à 100 % qu’un billet n’a pas été proposé ou utilisé en dehors de PasseTonBillet. C’est pourquoi les protocoles de sécurité peuvent être renforcés selon les événements, et pourquoi le paiement vendeur est différé après l’événement.

En cas de fraude avérée ou de comportement non conforme, PasseTonBillet peut prendre les mesures prévues par ses conditions d’utilisation et transmettre les informations nécessaires aux autorités compétentes ou à l’organisateur concerné.

Mis à jour le : 06/07/2026