J’ai acheté un billet sur PasseTonBillet : règles d’annulation, d’échange, de revente et de rétractation
Cet article vise à clarifier les règles essentielles liées à l’achat d’un billet sur PasseTonBillet.
Les billets sont ni échangeables, ni remboursables
Le droit de rétractation ne s’applique pas (ventes entre particuliers)
La revente d’un billet déjà acheté dépend du niveau de protection de l’événement
Non, sauf en cas d’annulation de l’événement.
Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux ventes entre particuliers. Cela signifie que tout achat effectué sur PasseTonBillet est ferme et définitif.
Cela dépend du niveau de protection appliqué à l’événement, indiqué clairement sur l’annonce du billet.
La revente d’un billet déjà acheté est interdite.
Cette règle vise à garantir la sécurité : le billet n’étant pas à votre nom, nous ne pouvons pas en assurer le suivi ni intervenir en cas de problème le jour de l’événement.
La revente est autorisée et sécurisée.
Votre billet peut être remis en vente sur la plateforme, dans les mêmes conditions de confiance et de traçabilité.
Pour toute question, vous pouvez consulter notre Centre d’aide ou contacter notre support.
✅ Ce qu’il faut retenir :
Les billets sont ni échangeables, ni remboursables
Le droit de rétractation ne s’applique pas (ventes entre particuliers)
La revente d’un billet déjà acheté dépend du niveau de protection de l’événement
🔁 Puis-je faire valoir un droit de rétractation ?
Non, sauf en cas d’annulation de l’événement.
Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux ventes entre particuliers. Cela signifie que tout achat effectué sur PasseTonBillet est ferme et définitif.
♻️ Puis-je revendre un billet acheté sur PasseTonBillet ?
Cela dépend du niveau de protection appliqué à l’événement, indiqué clairement sur l’annonce du billet.
🎫 Événements avec protection PassEssentiel
La revente d’un billet déjà acheté est interdite.
Cette règle vise à garantir la sécurité : le billet n’étant pas à votre nom, nous ne pouvons pas en assurer le suivi ni intervenir en cas de problème le jour de l’événement.
🔒 Événements avec protection PassSecure
La revente est autorisée et sécurisée.
Votre billet peut être remis en vente sur la plateforme, dans les mêmes conditions de confiance et de traçabilité.
Pour toute question, vous pouvez consulter notre Centre d’aide ou contacter notre support.
Mis à jour le : 18/06/2025
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