J’ai acheté un billet sur PasseTonBillet : règles d’annulation, d’échange, de revente et de rétractation

Cet article vise à clarifier les règles essentielles liées à l’achat d’un billet sur PasseTonBillet.

✅ Ce qu’il faut retenir :

• Les billets ne sont ni échangeables, ni remboursables
• Le droit de rétractation ne s’applique pas (ventes entre particuliers)
• La revente d’un billet déjà acheté dépend du niveau de protection de l’événement

🔁 Puis-je faire valoir un droit de rétractation ?

Non, sauf en cas d’annulation de l’événement.

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux ventes entre particuliers. Cela signifie que tout achat effectué sur PasseTonBillet est ferme et définitif.

♻️ Puis-je revendre un billet acheté sur PasseTonBillet ?

Cela dépend du protocole appliqué à l’événement.

Dans la majorité des cas, la revente d’un billet déjà acheté sur PasseTonBillet n’est pas autorisée. Cette information est toujours indiquée sur la page de l’événement et du billet.

Pour certains événements bénéficiant d’un protocole renforcé, la revente peut être autorisée dans un cadre spécifique.

❌ Puis-je revendre un billet acheté à un particulier sur un autre site (LeBonCoin, Facebook, etc.) ?

Non.

Pour des raisons de sécurité, il n’est pas possible de revendre sur PasseTonBillet un billet acheté en dehors de la plateforme.

Sans traçabilité ni contrôle du billet, nous ne pouvons pas vérifier sa validité ni assurer un suivi en cas de problème.

Pour toute question, vous pouvez consulter notre Centre d’aide ou contacter notre support.

Mis à jour le : 18/03/2026