Política de privacidad

Última actualización: 6 de julio de 2026

Esta política explica cómo PasseTonBillet recopila, utiliza, conserva y protege sus datos personales cuando usted utiliza el sitio passetonbillet.fr, su cuenta, los servicios de compra y reventa de entradas, las alertas, el servicio de atención al cliente y las herramientas asociadas.

Resumen

• Responsable del tratamiento: NITO, sociedad por acciones simplificada editora de PasseTonBillet, 6 rue d'Armaillé, 75017 París, Francia, RCS París 513 007 880.
• Contacto para datos personales: support@passetonbillet.fr o el chat de atención al cliente.
• Datos tratados: datos de cuenta, datos de contacto, datos de entradas, datos de transacción, datos necesarios para las verificaciones de identidad y de pago, datos de soporte, datos técnicos, cookies y preferencias de alertas.
• Finalidades principales: crear y gestionar su cuenta, permitir la compra y reventa de entradas, gestionar alertas y listas de espera, proteger las transacciones, prevenir el fraude, procesar pagos, responder al soporte, cumplir nuestras obligaciones legales y mejorar el servicio.
• Bases jurídicas: ejecución del contrato, obligaciones legales, interés legítimo de PasseTonBillet y, cuando sea necesario, su consentimiento.
• Pagos: Stripe trata determinados datos necesarios para los pagos, abonos al vendedor, reembolsos y verificaciones relacionadas con las transacciones.
• Destinatarios: equipos autorizados de PasseTonBillet, prestadores técnicos, prestadores de pago, organizadores o plataformas de venta de entradas cuando sea necesario, autoridades o asesores cuando la ley lo exija o cuando sea necesario defender un derecho.
• Sus derechos: acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad, retirada del consentimiento y directrices sobre el destino de sus datos después de su fallecimiento.
• Plazo de respuesta: un (1) mes desde la recepción de su solicitud, prorrogable dos (2) meses en caso de solicitud compleja o numerosa, previa información dentro del plazo inicial.
• Reclamación: puede acudir a la CNIL: https://www.cnil.fr.

1. ¿Quién es responsable del tratamiento de sus datos?

El responsable del tratamiento es NITO, sociedad por acciones simplificada editora de PasseTonBillet.

Dirección: 6 rue d'Armaillé, 75017 París, Francia
RCS: París 513 007 880
Contacto para datos personales: support@passetonbillet.fr

PasseTonBillet actúa como responsable del tratamiento para las operaciones necesarias para el funcionamiento de su servicio: gestión de cuentas, compra y reventa de entradas, pago, abono al vendedor, reembolso, soporte, seguridad, prevención del fraude, gestión de litigios, alertas y comunicaciones relativas al servicio.

Para determinadas bolsas de entradas oficiales, un organizador también puede tratar datos para sus propias finalidades, por ejemplo la gestión de su evento, el control de acceso, la relación con los asistentes o sus obligaciones legales. Cuando PasseTonBillet trata datos por cuenta de un organizador, dicho tratamiento se regula por las instrucciones del organizador y por los acuerdos aplicables.

2. ¿Qué datos se recopilan?

PasseTonBillet solo recopila los datos necesarios para el funcionamiento del servicio, la seguridad de las transacciones y el cumplimiento de sus obligaciones legales.

Las principales categorías de datos afectadas son:

• datos de identificación: apellido, nombre, fecha de nacimiento, país de residencia, dirección postal cuando sea necesario, documento de identidad cuando se requiera una verificación;
• datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, intercambios con atención al cliente;
• datos de cuenta: credenciales de conexión, preferencias, historial de actividad, ajustes y consentimientos;
• datos relacionados con las entradas: evento, fecha, lugar, categoría, tarifa, precio, archivo transmitido, información visible en la entrada, estado de la entrada;
• datos de transacción: compra, venta, abono al vendedor, reembolso, litigio, pruebas y justificantes relacionados con una transacción;
• datos de pago: información necesaria para procesar un pago, un reembolso o un abono al vendedor, incluida la información transmitida al prestador de pago;
• datos de alertas y listas de espera: evento seguido, criterios de búsqueda, preferencias de notificación, fecha de inscripción y estado de la alerta;
• datos técnicos y de seguridad: dirección IP, navegador, dispositivo, registros de conexión, registros de seguridad, acciones sensibles realizadas en la cuenta;
• cookies y rastreadores: datos necesarios para el funcionamiento del sitio, la medición de audiencia, la seguridad o determinados servicios sujetos a consentimiento.

PasseTonBillet no le solicita datos sensibles que no sean necesarios para utilizar el servicio. Si una entrada, un justificante o un mensaje contiene información particular, esta se trata únicamente en la medida necesaria para la transacción, el soporte, la seguridad o el cumplimiento de una obligación legal.

PasseTonBillet no conserva los números completos de tarjetas bancarias. Los pagos son tratados por Stripe, conforme a sus propias reglas de seguridad y a su política de privacidad: https://stripe.com/fr/privacy.

3. ¿Por qué se utilizan sus datos?

Estas duraciones pueden adaptarse cuando la ley impone una duración más larga, cuando la conservación es necesaria para establecer, ejercer o defender un derecho, o cuando está en curso un expediente de fraude, litigio o seguridad.

4. ¿Quién puede recibir sus datos?

Sus datos solo pueden comunicarse cuando sea necesario y proporcionado:

• a los equipos autorizados de PasseTonBillet;
• a otros usuarios, únicamente cuando cierta información sea necesaria para una transacción o para resolver un litigio;
• a Stripe y a los prestadores de pago, para procesar pagos, abonos, reembolsos, controles y obligaciones reglamentarias;
• a los prestadores técnicos de PasseTonBillet: alojamiento, seguridad, atención al cliente, envío de correos electrónicos, herramientas internas, análisis técnico y medición de audiencia;
• a organizadores, productores, recintos, titulares de derechos o plataformas de venta de entradas, cuando sea necesario para gestionar una bolsa de entradas oficial, la seguridad del evento, el control de acceso, la emisión o anulación de una entrada, la gestión de una cancelación o aplazamiento, o el cumplimiento de las reglas aplicables al evento;
• a las herramientas o prestadores utilizados por un organizador, por ejemplo una herramienta de venta de entradas, control de acceso o relación con clientes, cuando dicha transmisión sea necesaria y esté regulada;
• a asesores, aseguradoras, autoridades administrativas o judiciales, cuando la ley lo exija o cuando deba defenderse un derecho.

Los datos transmitidos a un organizador o a una plataforma de venta de entradas pueden incluir, en particular, su apellido, nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono cuando sea necesario, información relativa a la entrada, historial de transacción vinculado al evento, estado de la entrada y preferencias o consentimientos útiles para la gestión del evento.

Cuando un organizador utiliza sus datos para sus propias finalidades, actúa bajo sus propias responsabilidades y su propia documentación de información. PasseTonBillet limita las transmisiones a los datos necesarios para el funcionamiento de la bolsa de entradas, la seguridad del evento y el cumplimiento de las obligaciones aplicables.

PasseTonBillet exige a sus prestadores que traten los datos con garantías adecuadas de confidencialidad y seguridad.

5. ¿Se transfieren datos fuera de la Unión Europea?

Algunos prestadores pueden tratar o hacer accesibles datos desde un país situado fuera de la Unión Europea, en particular para el pago, la seguridad, la atención al cliente, el alojamiento o determinadas herramientas técnicas.

Cuando esto ocurre, PasseTonBillet se asegura de que la transferencia se base en una garantía reconocida por la normativa aplicable, por ejemplo una decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o cualquier otro mecanismo autorizado.

6. ¿Cuánto tiempo se conservan sus datos?

PasseTonBillet conserva sus datos únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades descritas en esta política, y después los elimina, anonimiza o archiva cuando la ley lo exige.

A título indicativo:

Algunos datos pueden conservarse durante más tiempo si son necesarios para una obligación legal, una solicitud de autoridad, un litigio, una investigación de fraude o la defensa de los derechos de PasseTonBillet.

7. ¿Cuáles son sus derechos?

Usted dispone de los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• derecho de acceso;
• derecho de rectificación;
• derecho de supresión;
• derecho de oposición;
• derecho a la limitación del tratamiento;
• derecho a la portabilidad;
• derecho a retirar su consentimiento cuando el tratamiento se basa en este;
• derecho a definir directrices relativas al destino de sus datos después de su fallecimiento.

Puede ejercer sus derechos escribiendo a support@passetonbillet.fr o a través del chat de atención al cliente.

PasseTonBillet puede solicitarle información adicional o un justificante de identidad cuando sea necesario para confirmar su identidad. Se le enviará una respuesta en un plazo de un (1) mes. Este plazo puede prorrogarse dos (2) meses si la solicitud es compleja o si el número de solicitudes lo justifica, siempre que se le informe dentro del plazo inicial de un (1) mes.

Si considera que no se respetan sus derechos, puede presentar una reclamación ante la CNIL: https://www.cnil.fr.

8. ¿Cómo se protegen sus datos?

PasseTonBillet aplica medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la divulgación no autorizada.

Estas medidas incluyen, en particular:

• la limitación de accesos solo a las personas autorizadas;
• medidas de seguridad aplicativa y de alojamiento;
• el cifrado de los intercambios cuando sea necesario;
• la supervisión de operaciones sensibles;
• la selección de prestadores que ofrecen garantías de seguridad adecuadas;
• procedimientos de gestión de incidentes, litigios, fraudes y solicitudes de usuarios.

En caso de violación de datos susceptible de generar un riesgo para sus derechos y libertades, PasseTonBillet aplica las obligaciones previstas por la normativa aplicable, incluida la notificación a la CNIL en un plazo de setenta y dos (72) horas cuando sea requerida. Cuando la violación pueda generar un riesgo alto para sus derechos y libertades, PasseTonBillet le informa en las condiciones previstas por la normativa aplicable.

9. Cookies y rastreadores

PasseTonBillet utiliza cookies y rastreadores necesarios para el funcionamiento del sitio, por ejemplo para mantener su sesión, proteger su conexión, recordar sus preferencias, permitir la compra de una entrada o prevenir el fraude. Estas cookies son necesarias para el servicio y no siempre requieren su consentimiento.

Otros rastreadores pueden utilizarse para medir la audiencia, mejorar el servicio, analizar el funcionamiento del sitio o proponer determinadas funcionalidades. Cuando se requiere consentimiento, un banner o un módulo de gestión le permite aceptar, rechazar o modificar sus elecciones.

Puede modificar sus preferencias de cookies en cualquier momento desde el módulo de consentimiento disponible en el sitio, cuando se muestre. También puede configurar su navegador para limitar determinados rastreadores, pero el bloqueo de cookies necesarias puede degradar o impedir el uso de determinados servicios.

10. Menores

Los servicios de pago, venta y verificación de identidad pueden estar reservados a personas con capacidad jurídica o sujetos a condiciones particulares.

Si usted es menor de edad, debe utilizar PasseTonBillet con el acuerdo de su representante legal y contactar con atención al cliente antes de cualquier puesta en venta o verificación de identidad. PasseTonBillet puede solicitar información adicional cuando sea necesario para verificar la situación y proteger la transacción.

11. Actualización de esta política

Esta política puede actualizarse para tener en cuenta una evolución del servicio, de nuestros prestadores, de la normativa o de nuestras prácticas internas. La fecha de actualización indicada al inicio de la página permite identificar la versión aplicable.

En caso de modificación sustancial, PasseTonBillet puede informarle por correo electrónico, notificación en el sitio, mensaje en su cuenta o cualquier otro medio adecuado.

Actualizado el: 06/07/2026