Pourquoi ai-je reçu un billet PDF sans numéro de réservation ?

Les vendeurs peuvent choisir d’effacer le numéro de réservationsur leurs billets PDF s’ils détiennent plusieurs billets sous une même réservation. Cela pourrait, en théorie, permettre à un acheteur d’utiliser un billet différent de celui acheté. Si vous recevez un billet dont le numéro de réservation a été supprimé, ne vous inquiétez pas : cela signifie simplement que le vendeur prend des précautions (ce qui est plutôt bon signe !).

Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande à temps. En attendant, n’achetez pas un autre billet, car nous ne pourrons pas le rembourser et vous risqueriez de vous retrouver avec deux billets identiques.

Mis à jour le : 20/11/2024