¿Qué hacer si tiene un IBAN incorrecto o si su cuenta bancaria está cerrada?

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Si ha añadido un IBAN incorrecto o si su cuenta bancaria se ha cerrado mientras tanto, nuestro sistema enviará primero la transferencia y luego el banco la rechazará. Este proceso puede tardar varios días, normalmente alrededor de una semana, antes de que nos devuelvan el dinero.

Para acelerar la resolución, deberá añadir un nuevo IBAN válido directamente desde su cuenta PasseTonBillet. Una vez hecho esto, contáctanos vía chat para hacérnoslo saber. Luego podremos realizar una nueva transferencia manualmente tan pronto como se devuelvan los fondos.

Actualizado el: 04/07/2026