¿Dónde puedo encontrar los billetes que he comprado?
Si desea ver las entradas que ha comprado, es muy sencillo: vaya a su perfil y haga clic en la pestaña "Mis entradas compradas". Aquí encontrará todas sus entradas. Si no están aquí, su compra no ha sido procesada. Sólo se utiliza esta pestaña para indicar si su compra se ha realizado y si sus entradas están disponibles.
Además, se le enviará un correo electrónico para informarle de que la entrada ha sido comprada (atención: en algunos buzones, el correo electrónico no siempre llega).
Si no encuentra sus entradas, puede deberse a una de las siguientes razones:
Pago rechazado => su pago bancario no se ha efectuado, 3D Secure ha rechazado la transacción
No está en la cuenta PasseTonBillet correcta => asegúrese de que está conectado a la cuenta correcta. Es posible que esté utilizando otra dirección de correo electrónico. Está totalmente prohibido crear varias cuentas diferentes en PasseTonBillet para una misma persona, ya que esto puede acarrear numerosos problemas.
Si está seguro de que utiliza la cuenta correcta y sigue sin encontrar su billete, compruebe su bandeja de entrada en busca de correo no deseado. Le enviaremos un correo electrónico de confirmación con su billete.
Utilizo un buzón antiguo => PasseTonBillet no funciona bien con buzones como Laposte, Wanadoo, Free...
Nuestro sistema comprueba cada billete. Por lo tanto, la única manera de poner un billete a la venta es utilizar nuestro formulario de venta automática introduciendo su nombre o su dirección de correo electrónico vinculada a la reserva, así como la referencia de la reserva. Es imposible poner un billete a la venta manualmente en PasseTonBillet..
Si no podemos encontrar su billete, es muy probable que haya introducido información incorrecta. Por favor, compruébelo y vuelva a intentarlo.
Además, se le enviará un correo electrónico para informarle de que la entrada ha sido comprada (atención: en algunos buzones, el correo electrónico no siempre llega).
Si no encuentra sus entradas, puede deberse a una de las siguientes razones:
Pago rechazado => su pago bancario no se ha efectuado, 3D Secure ha rechazado la transacción
No está en la cuenta PasseTonBillet correcta => asegúrese de que está conectado a la cuenta correcta. Es posible que esté utilizando otra dirección de correo electrónico. Está totalmente prohibido crear varias cuentas diferentes en PasseTonBillet para una misma persona, ya que esto puede acarrear numerosos problemas.
Si está seguro de que utiliza la cuenta correcta y sigue sin encontrar su billete, compruebe su bandeja de entrada en busca de correo no deseado. Le enviaremos un correo electrónico de confirmación con su billete.
Utilizo un buzón antiguo => PasseTonBillet no funciona bien con buzones como Laposte, Wanadoo, Free...
Nuestro sistema comprueba cada billete. Por lo tanto, la única manera de poner un billete a la venta es utilizar nuestro formulario de venta automática introduciendo su nombre o su dirección de correo electrónico vinculada a la reserva, así como la referencia de la reserva. Es imposible poner un billete a la venta manualmente en PasseTonBillet..
Si no podemos encontrar su billete, es muy probable que haya introducido información incorrecta. Por favor, compruébelo y vuelva a intentarlo.
Actualizado el: 25/11/2024
¡Gracias!