Quais protocolos de segurança podem ser aplicados às bolsas de bilhetes?

PasseTonBillet implementa diversos protocolos de segurança para regular a revenda de bilhetes entre indivíduos.

Esses protocolos podem variar dependendo do evento, tipo de bilhete e requisitos do organizador. O nível de segurança aplicável é indicado na página do evento antes da compra.

Principais recursos de segurança

• Análise de bilhetes

Cada bilhete é analisado para verificar a consistência da informação, o preço, a presença e legibilidade do código de barras ou código QR, bem como possíveis anomalias.

• Preço máximo de revenda

O preço de revenda é regulamentado. Como regra geral, um bilhete não pode ser revendido acima do seu valor nominal.

• Verificação do Vendedor

Antes de um vendedor pagar, PasseTonBillet pode solicitar a validação do perfil do vendedor: endereço de e-mail, IBAN e, se necessário, verificação de identidade.

• Pagamento diferido após o evento

O vendedor é pago após a data do evento, no mínimo 7 dias após a venda. Este período permite gerir eventuais litígios abertos pelo comprador.

• Controle de código de barras, quando possível

Para alguns eventos, os códigos de barras podem ser verificados em sistemas de bilheteria parceiros ou com informações fornecidas pelo organizador.

• Reemissão de novo bilhete, dependendo dos eventos

Em determinados eventos, um sistema reforçado pode permitir a criação de um novo bilhete ou de um novo código de barras para o comprador, bem como a invalidação do bilhete inicial do vendedor.

• Apoio ao cliente e gerenciamento de disputas

Em caso de problema, o comprador pode abrir uma disputa na a sua conta PasseTonBillet. O arquivo é então analisado com base nos elementos disponíveis.

Importante

Nenhum sistema pode garantir 100% que um bilhete não foi oferecido ou utilizado fora do PasseTonBillet. É por isso que os protocolos de segurança podem ser reforçados dependendo do evento e porque o pagamento do vendedor é adiado após o evento.

Em caso de fraude comprovada ou comportamento não conforme, PasseTonBillet poderá tomar as medidas previstas nas suas condições de utilização e transmitir as informações necessárias às autoridades competentes ou ao organizador em causa.

Actualizado em: 08/07/2026