¿Qué debo hacer si se cancela o aplaza el evento, como comprador de entradas?
El comprador se compromete a mantenerse informado sobre el evento para el cual compra un billete. Es su responsabilidad verificar por sí mismo si el evento ha sido pospuesto o cancelado, así como informarse sobre el procedimiento de PasseTonBillet para obtener un reembolso.
¿Qué debo hacer si el evento para el que compré un billete en PasseTonBillet es cancelado?
En caso de cancelación de un evento, puede solicitar el reembolso de su billete a través de PasseTonBillet.
Para ello, el comprador debe abrir un litigio en la plataforma.
Plazos a seguir para abrir un litigio:
Categoría del billete Plazo para abrir un litigio por parte del comprador
Conciertos / Festivales : Hasta 48h después de la fecha del evento
Trenes : Hasta 24h después de la salida del tren
Deportes. : Hasta 24h después de la fecha del evento
Pasado el plazo indicado en la tabla anterior, PasseTonBillet no procesará ninguna solicitud de reembolso.
Si se ha superado el plazo, puede intentar contactar directamente con el vendedor fuera de PasseTonBillet para llegar a un acuerdo sobre el reembolso. Sin embargo, esto es responsabilidad suya y no de PasseTonBillet.
¿Cómo y dónde abrir un litigio?
Ve a la pestaña “Mis billetes comprados” en tu perfil.
Haz clic en el ícono “Crear un litigio” para abrir un litigio.
Haz clic en “ABRIR UN LITIGIO”.
Describe el problema encontrado con este billete.
Más detalles aquí sobre la apertura de un litigio.
Si no deseas abrir un litigio y prefieres quedarte con el billete, estarás en desacuerdo con las CGU de PasseTonBillet y asumirás tu propia responsabilidad contractual.
Gastos relacionados con la cancelación o reprogramación de un evento
Como se explica en nuestras CGU, si un evento se pospone a otra fecha o hora, o si se cambia el lugar del evento, ni el vendedor ni PasseTonBillet están obligados a proporcionar compensación por los gastos personales ocasionados por esta situación.
Procedimiento para el vendedor en caso de cancelación del evento:
¿Qué hacer si el evento es cancelado o pospuesto, como vendedor de un billete?
¿Qué debo hacer si el evento para el que compré un billete en PasseTonBillet es cancelado?
En caso de cancelación de un evento, puede solicitar el reembolso de su billete a través de PasseTonBillet.
Para ello, el comprador debe abrir un litigio en la plataforma.
Plazos a seguir para abrir un litigio:
Categoría del billete Plazo para abrir un litigio por parte del comprador
Conciertos / Festivales : Hasta 48h después de la fecha del evento
Trenes : Hasta 24h después de la salida del tren
Deportes. : Hasta 24h después de la fecha del evento
Pasado el plazo indicado en la tabla anterior, PasseTonBillet no procesará ninguna solicitud de reembolso.
Si se ha superado el plazo, puede intentar contactar directamente con el vendedor fuera de PasseTonBillet para llegar a un acuerdo sobre el reembolso. Sin embargo, esto es responsabilidad suya y no de PasseTonBillet.
¿Cómo y dónde abrir un litigio?
Ve a la pestaña “Mis billetes comprados” en tu perfil.
Haz clic en el ícono “Crear un litigio” para abrir un litigio.
Haz clic en “ABRIR UN LITIGIO”.
Describe el problema encontrado con este billete.
Más detalles aquí sobre la apertura de un litigio.
Si no deseas abrir un litigio y prefieres quedarte con el billete, estarás en desacuerdo con las CGU de PasseTonBillet y asumirás tu propia responsabilidad contractual.
Gastos relacionados con la cancelación o reprogramación de un evento
Como se explica en nuestras CGU, si un evento se pospone a otra fecha o hora, o si se cambia el lugar del evento, ni el vendedor ni PasseTonBillet están obligados a proporcionar compensación por los gastos personales ocasionados por esta situación.
Procedimiento para el vendedor en caso de cancelación del evento:
¿Qué hacer si el evento es cancelado o pospuesto, como vendedor de un billete?
Actualizado el: 25/11/2024
¡Gracias!