¿Qué hace PasseTonBillet para que la compra y venta de billetes entre particulares sea más segura?
PasseTonBillet implementa varios procedimientos de seguridad para garantizar transacciones seguras entre compradores y vendedores. A continuación se presenta un resumen de las principales medidas que hemos implementado para asegurar las transacciones en PasseTonBillet:
Sin embargo, es importante señalar que no garantizamos que cada billete comprado siempre sea válido o que dé acceso garantizado al evento.
Verificación de los Perfiles de los Vendedores
Todos los vendedores deben proporcionar información personal, que luego es verificada por nuestros socios. Esta información incluye:
• Documento de identidad (verificado)
• Dirección de correo electrónico (verificada)
• Cuenta bancaria (IBAN)
• Número de teléfono
Esto permite garantizar que las personas que venden billetes sean identificables y serias.
Verificación de los Billetes
En cuanto un billete es cargado, la tecnología de PasseTonBillet realiza varias verificaciones automáticas para analizar la información clave inscrita en el billete.
Estas son las principales verificaciones realizadas:
• Verificación del precio: PasseTonBillet compara el precio inscrito en el billete con su valor nominal para detectar cualquier intento de reventa a un precio superior.
• Verificación de la fecha y el lugar: PasseTonBillet analiza la información relacionada con el evento (fecha, lugar, nombre del artista) para asegurarse de que coincida con los datos originales inscritos en el billete.
• Verificación de la información personal: PasseTonBillet verifica el nombre y apellido inscritos en el billete para evitar errores o incoherencias en la información.
• Verificación de la categoría y la ubicación: PasseTonBillet también controla la categoría del billete (ubicación libre o numerada) así como la ubicación para confirmar que la información sea correcta.
• Verificación del código de barras: El código de barras presente en cada billete se examina para verificar su validez y unicidad.
El número del código de barras se verifica comparándolo con la base de datos de PasseTonBillet para asegurarse de que corresponde a un billete único, que no haya sido utilizado anteriormente para acceder al evento y que no haya sido modificado o duplicado de forma fraudulenta.
• Bloqueo de duplicados: Si un billete ya ha sido puesto a la venta por otro usuario, el sistema de PasseTonBillet detecta automáticamente este duplicado y bloquea cualquier intento de reventa del mismo billete.
• Detección de la reventa especulativa: PasseTonBillet prohíbe estrictamente la reventa de billetes a un precio superior al valor nominal para combatir la especulación. El sistema verifica que el precio de venta no supere el monto pagado originalmente.
• Prevención de ventas simultáneas en otras plataformas: PasseTonBillet no puede garantizar que un billete no haya sido puesto a la venta paralelamente en otras plataformas, aunque el sistema impide que se ofrezca un duplicado en la plataforma de PasseTonBillet.
Estas verificaciones aseguran que la información relacionada con los billetes esté correctamente controlada.
El vendedor recibe el pago después de la fecha del evento
El pago al vendedor se demora para que PasseTonBillet pueda asegurarse de que todo haya ido bien el día del evento. Si un billete falla en el control de acceso, el comprador tiene la posibilidad de abrir una disputa desde su espacio personal y solicitar un reembolso, siempre que proporcione pruebas.
Después de verificar la situación, nuestro equipo procederá al reembolso del comprador y excluirá definitivamente al vendedor de la plataforma. Nos comprometemos a resolver estos problemas rápidamente, que a menudo son causados por un error humano.
Cómo abrir una disputa.
A pesar de nuestros esfuerzos de control, no somos infalibles
Aunque implementamos controles rigurosos y actualizamos nuestros sistemas regularmente, es posible que un billete defectuoso pase desapercibido. Si tienes algún problema con tu billete, nuestro equipo de soporte está a tu disposición para ayudarte.
En caso de fraude comprobado, la cuenta del vendedor y/o comprador involucrado será permanentemente suspendida de la plataforma. Informaremos del fraude a las autoridades competentes (nombre, datos bancarios, identificación, etc.) así como a los organizadores del evento para un seguimiento adecuado.
¿Por qué aparece el nombre de otra persona en mi billete?
Para los billetes de espectáculos y deportes:
Es posible que el nombre del vendedor original aparezca en el billete que compraste en PasseTonBillet. No siempre podemos modificar el nombre en un billete, ya que depende de las condiciones de cada evento. Sin embargo, en la mayoría de los casos, podrás acceder al evento con este billete, aunque el nombre no coincida con el tuyo, ya que los organizadores generalmente no verifican la identidad en el billete. A pesar de la imposibilidad de cambiar el nombre de manera sistemática, realizamos controles rigurosos sobre los billetes y los vendedores, como se explicó anteriormente.
Modificación de nombres: Gracias a nuestras asociaciones con ciertos eventos, podemos modificar el nombre en algunos billetes. Sin embargo, si no tenemos una asociación oficial con el evento, no será posible cambiar el nombre.
Para los billetes de tren:
Los billetes de tren suelen ser nominativos, pero en la mayoría de los casos, el nombre inscrito en el billete no se verifica durante el control de acceso por parte de la empresa ferroviaria. Por ello, es común que los billetes de tren sean comprados y revendidos en Internet.
Para los billetes de avión:
Los billetes de avión también son nominativos, y el nombre del pasajero figura con sus datos. Si compras un billete de avión, es imprescindible modificar el nombre en el billete. En general, las aerolíneas “low-cost” permiten cambiar el nombre del pasajero (generalmente a cambio de una tarifa), mientras que generalmente no es posible en aerolíneas tradicionales (como Air France, American Airlines, etc.).
Para más información sobre la reventa de billetes de avión entre particulares, consulta nuestro artículo dedicado.
Sin embargo, es importante señalar que no garantizamos que cada billete comprado siempre sea válido o que dé acceso garantizado al evento.
Verificación de los Perfiles de los Vendedores
Todos los vendedores deben proporcionar información personal, que luego es verificada por nuestros socios. Esta información incluye:
• Documento de identidad (verificado)
• Dirección de correo electrónico (verificada)
• Cuenta bancaria (IBAN)
• Número de teléfono
Esto permite garantizar que las personas que venden billetes sean identificables y serias.
Verificación de los Billetes
En cuanto un billete es cargado, la tecnología de PasseTonBillet realiza varias verificaciones automáticas para analizar la información clave inscrita en el billete.
Estas son las principales verificaciones realizadas:
• Verificación del precio: PasseTonBillet compara el precio inscrito en el billete con su valor nominal para detectar cualquier intento de reventa a un precio superior.
• Verificación de la fecha y el lugar: PasseTonBillet analiza la información relacionada con el evento (fecha, lugar, nombre del artista) para asegurarse de que coincida con los datos originales inscritos en el billete.
• Verificación de la información personal: PasseTonBillet verifica el nombre y apellido inscritos en el billete para evitar errores o incoherencias en la información.
• Verificación de la categoría y la ubicación: PasseTonBillet también controla la categoría del billete (ubicación libre o numerada) así como la ubicación para confirmar que la información sea correcta.
• Verificación del código de barras: El código de barras presente en cada billete se examina para verificar su validez y unicidad.
El número del código de barras se verifica comparándolo con la base de datos de PasseTonBillet para asegurarse de que corresponde a un billete único, que no haya sido utilizado anteriormente para acceder al evento y que no haya sido modificado o duplicado de forma fraudulenta.
• Bloqueo de duplicados: Si un billete ya ha sido puesto a la venta por otro usuario, el sistema de PasseTonBillet detecta automáticamente este duplicado y bloquea cualquier intento de reventa del mismo billete.
• Detección de la reventa especulativa: PasseTonBillet prohíbe estrictamente la reventa de billetes a un precio superior al valor nominal para combatir la especulación. El sistema verifica que el precio de venta no supere el monto pagado originalmente.
• Prevención de ventas simultáneas en otras plataformas: PasseTonBillet no puede garantizar que un billete no haya sido puesto a la venta paralelamente en otras plataformas, aunque el sistema impide que se ofrezca un duplicado en la plataforma de PasseTonBillet.
Estas verificaciones aseguran que la información relacionada con los billetes esté correctamente controlada.
El vendedor recibe el pago después de la fecha del evento
El pago al vendedor se demora para que PasseTonBillet pueda asegurarse de que todo haya ido bien el día del evento. Si un billete falla en el control de acceso, el comprador tiene la posibilidad de abrir una disputa desde su espacio personal y solicitar un reembolso, siempre que proporcione pruebas.
Después de verificar la situación, nuestro equipo procederá al reembolso del comprador y excluirá definitivamente al vendedor de la plataforma. Nos comprometemos a resolver estos problemas rápidamente, que a menudo son causados por un error humano.
Cómo abrir una disputa.
A pesar de nuestros esfuerzos de control, no somos infalibles
Aunque implementamos controles rigurosos y actualizamos nuestros sistemas regularmente, es posible que un billete defectuoso pase desapercibido. Si tienes algún problema con tu billete, nuestro equipo de soporte está a tu disposición para ayudarte.
En caso de fraude comprobado, la cuenta del vendedor y/o comprador involucrado será permanentemente suspendida de la plataforma. Informaremos del fraude a las autoridades competentes (nombre, datos bancarios, identificación, etc.) así como a los organizadores del evento para un seguimiento adecuado.
¿Por qué aparece el nombre de otra persona en mi billete?
Para los billetes de espectáculos y deportes:
Es posible que el nombre del vendedor original aparezca en el billete que compraste en PasseTonBillet. No siempre podemos modificar el nombre en un billete, ya que depende de las condiciones de cada evento. Sin embargo, en la mayoría de los casos, podrás acceder al evento con este billete, aunque el nombre no coincida con el tuyo, ya que los organizadores generalmente no verifican la identidad en el billete. A pesar de la imposibilidad de cambiar el nombre de manera sistemática, realizamos controles rigurosos sobre los billetes y los vendedores, como se explicó anteriormente.
Modificación de nombres: Gracias a nuestras asociaciones con ciertos eventos, podemos modificar el nombre en algunos billetes. Sin embargo, si no tenemos una asociación oficial con el evento, no será posible cambiar el nombre.
Para los billetes de tren:
Los billetes de tren suelen ser nominativos, pero en la mayoría de los casos, el nombre inscrito en el billete no se verifica durante el control de acceso por parte de la empresa ferroviaria. Por ello, es común que los billetes de tren sean comprados y revendidos en Internet.
Para los billetes de avión:
Los billetes de avión también son nominativos, y el nombre del pasajero figura con sus datos. Si compras un billete de avión, es imprescindible modificar el nombre en el billete. En general, las aerolíneas “low-cost” permiten cambiar el nombre del pasajero (generalmente a cambio de una tarifa), mientras que generalmente no es posible en aerolíneas tradicionales (como Air France, American Airlines, etc.).
Para más información sobre la reventa de billetes de avión entre particulares, consulta nuestro artículo dedicado.
Actualizado el: 25/11/2024
¡Gracias!