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# Porque recebeu um bilhete em PDF sem número de reserva?

**Os vendedores podem optar por remover o número da reserva** de os seus bilhetes em PDF se possuírem vários bilhetes na mesma reserva. Isto poderia, em teoria, permitir que um comprador utilizasse um bilhete diferente daquele adquirido. Se receber um bilhete cujo número de reserva foi removido, isso não significa necessariamente que haja um problema: **o vendedor está apenas tomando precauções**.

**Faremos o possível para responder à sua solicitação a tempo. Entretanto, não compre outro bilhete, pois não poderemos reembolsá-lo e poderá acabar com dois bilhetes idênticos.**