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# Pode cancelar a venda de um bilhete?

**Não, todas as vendas são finais.**

De acordo com as nossas [Condições Gerais de Utilização] (https://www.passetonbillet.fr/legal), não é possível ao vendedor cancelar uma venda depois de a transação ter sido confirmada.

Esta regra tem como objetivo garantir a segurança de todas as partes envolvidas.

### Por que a venda é definitiva?

Assim que um bilhete for vendido:

* o(s) bilhete(s), bem como as informações confidenciais, são imediatamente enviadas ao comprador por e-mail;
* a transação é registrada como PasseTonBillet;
* o pagamento do vendedor é processado de acordo com os prazos previstos no PasseTonBillet, sujeito nomeadamente à inexistência de litígio;
* Se o protocolo de segurança do evento permitir, o bilhete original do vendedor poderá ser retirado da bilheteria e um novo bilhete em nome do comprador poderá ser gerado automaticamente.

### E se vendesse o seu bilhete em outro lugar por engano?

Caso tenha revendido o bilhete noutra plataforma ou através de outro canal, deverá notificar o comprador afetado por esta outra venda.

A transação realizada no PasseTonBillet não pode ser cancelada por este motivo.


### Quais são as consequências se Não seguir esta regra?

O não cumprimento de nossas condições pode resultar em:

* suspensão permanente da a sua conta;
* a proibição de utilizar a plataforma no futuro, como vendedor ou comprador.

Para perguntas adicionais, visite nossa [Central de Ajuda](https://www.passetonbillet.fr/help) ou entre em contacto com nosso apoio ao cliente.

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