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# Pagamento efetuado, mas bilhete não recebido: o que fazer?

Se Não receber o seu bilhete, provavelmente o pagamento não foi validado. A causa mais comum é um problema do 3D Secure vinculado ao seu banco. Neste caso, Não será cobrado.

Se a tela a seguir não aparecer, seu pagamento não foi validado.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8a8f70bf5af4c000/capture-decran-2024-11-14-a-13_614tlu.png)