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# IBAN errado ou conta bancária encerrada: o que fazer?

Se adicionou um IBAN incorreto ou se a sua conta bancária foi entretanto encerrada, a transferência será primeiro enviada pelo nosso sistema e depois rejeitada pelo banco. Este processo pode demorar vários dias, geralmente cerca de uma semana, antes que o dinheiro nos seja devolvido.

Para acelerar a resolução, É necessário adicionar um novo IBAN válido diretamente de a sua conta PasseTonBillet. Uma vez feito isso, entre em contacto conosco via chat para nos informar. Poderemos então fazer uma nova transferência manualmente assim que os fundos forem devolvidos.