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# Disputa: modelo de certificado de nulidade de bilhete

Em caso de problema no controle de acesso com um bilhete adquirido no PasseTonBillet, e para facilitar o processamento da sua disputa, pode baixar nosso modelo de certificado de nulidade do bilhete através deste link:

👉 [Baixar o certificado](https://ptb-blog.s3.amazonaws.com/uploads/2023/11/Modele-Attestation-Billteterie-.pdf)

No dia do evento, convidamos o utilizador a:
1. Dirija-se à **bilheteria** do evento.
2. Peça a um gerente para **preencher, assinar e carimbar** este documento (ou, na sua falta, fornecer-lhe um certificado equivalente).

Ao abrir uma disputa no PasseTonBillet, lembre-se de **anexar este documento** à sua solicitação para justificar que Não pôde comparecer ao evento.

⚠️ Caso Não tenha conseguido preencher o certificado, não se preocupe: sua solicitação ainda será cuidadosamente estudada.


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8a8f70bf5af4c000/capture-decran-2023-11-28-a-22_1cnno93.png =700x343)