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# Pagamento effettuato ma biglietto non ricevuto: cosa fare?

Se non ricevi il biglietto, probabilmente il pagamento non è stato convalidato. La causa più comune è un problema 3D Secure legato alla Sua banca. In questo caso non Le verrà addebitato alcun costo.

Se la schermata seguente non viene visualizzata, il pagamento non è stato convalidato.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/8a8f70bf5af4c000/capture-decran-2024-11-14-a-13_614tlu.png)